Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Согласно договору мы информировали абонентов на официальном сайте за 10 дней до перевода на новый тариф. Старые более не действительны. Подключение к ним невозможно.

С уважением.
+5
Отвечен

Автоматический переход на более дорогой тариф.

Дмитрий 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
В договоре написано , что вы имеете право менять тарифный план в одностороннем порядке, но никак не стоимость. (мне 1 января установили тариф за 550 р. вместо 500р). Как вы думаете это повод написать заявление в антимонопольную службу??
Ответ
Дмитрий 11 лет назад
Сегодня средства вернули на счёт. Никаких извинений. Восстанавливаю нервы в Боткинской больнице.
0
Отвечен

О скорости интернет линии

Игорь 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Что означает столбец скорость 50, 100 и 300 Mb/s это реально постоянная скорость или максимальная возможная или средняя за какой то период как понять где прочитать????
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Это максимально возможная скорость по тарифам. Обратите внимание, что скорость может немного отличаться от заявленной. На это может влиять множество факторов. Если скорость значительно отличается от заявленной, следует обратиться в службу технической поддержки для диагностики и устранения неполадок

С уважением.
0
Отвечен

Интернет не работает

Ульянов Максим 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Добрый день!
Второй день не работает интернет в Долгопрудном Лихачевское шоссе 9 номер договора 209017. Решите уже проблему пожалуйста или напишите когда будет решено. И кстати деньги за пользование интернетом так и списывают, а услуга не предоставляется.
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Проблема по прежнему актуальна? Оставить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.

С уважением.
0
Отвечен

можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....

сергей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Перейти на новый тарифный план можно в личном кабинете. Обратите внимание, что переход возможен только на те тарифы, которые указаны на сайте.

С уважением.
0
Отвечен

какой мой тариф

игорь 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Ваш тарифный план - Новый 1. О тарифном плане впредь можно узнавать в личном кабинете. Подробную информацию можно получить обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.

С уважением.
0
Отвечен

Настройка роутера DIR-300

Linh 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
скажите ip/name ; PPTP account ;PPTP password в договоре не написано это все ,пытаюсь настроить DIR-300
0
Решено

Тариф сменили, а скорость нет

Никита 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
​​Зайдя сегодня в личный кабинет, я увидел, что тариф сменился на "Сити-60". Вернулся на главную, там написано "Тариф Сити-60, 60 Мбит/с, +65 Телеканалов, 250р."
Ладно, телеканалами я не пользуюсь, а скорости интернета не прибавилось! Как были эти 20 Мбит/с в старом тарифе "Планета-20", так и остались!
Вопрос такой: повысят ли мне скорость, согласно новому тарифу, и когда?
+1
Отвечен

Почему увеличилась абонентская плата?

Валера Кадыяш 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Согласно договору: "Оператор вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного настоящим Договором."

С уважением.
+7
Отвечен

Это как понимать.

Сергей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 7 лет назад 0
Стоял тариф 50мбит 500р в месяц. Сейчас почему то какой то непонятный тариф (новый-5). Так мало того еще и 1200рублей в месяц это что за ерунда!!
Ответ
Михаил Мокрецов 7 лет назад

Уважаемый абонент.

О сменах тарифов было уведомлено в новостной ленте на официальном сайте. За десять дней до перевода.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho