Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
О скорости интернет линии
Что означает столбец скорость 50, 100 и 300 Mb/s это реально постоянная скорость или максимальная возможная или средняя за какой то период как понять где прочитать????

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Это максимально возможная скорость по тарифам. Обратите внимание, что скорость может немного отличаться от заявленной. На это может влиять множество факторов. Если скорость значительно отличается от заявленной, следует обратиться в службу технической поддержки для диагностики и устранения неполадок
С уважением.
Это максимально возможная скорость по тарифам. Обратите внимание, что скорость может немного отличаться от заявленной. На это может влиять множество факторов. Если скорость значительно отличается от заявленной, следует обратиться в службу технической поддержки для диагностики и устранения неполадок
С уважением.

0
Отвечен
Интернет не работает
Добрый день!
Второй день не работает интернет в Долгопрудном Лихачевское шоссе 9 номер договора 209017. Решите уже проблему пожалуйста или напишите когда будет решено. И кстати деньги за пользование интернетом так и списывают, а услуга не предоставляется.
Второй день не работает интернет в Долгопрудном Лихачевское шоссе 9 номер договора 209017. Решите уже проблему пожалуйста или напишите когда будет решено. И кстати деньги за пользование интернетом так и списывают, а услуга не предоставляется.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Проблема по прежнему актуальна? Оставить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.
С уважением.
Проблема по прежнему актуальна? Оставить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.
С уважением.

0
Отвечен
можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....
можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Перейти на новый тарифный план можно в личном кабинете. Обратите внимание, что переход возможен только на те тарифы, которые указаны на сайте.
С уважением.
Перейти на новый тарифный план можно в личном кабинете. Обратите внимание, что переход возможен только на те тарифы, которые указаны на сайте.
С уважением.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Ваш тарифный план - Новый 1. О тарифном плане впредь можно узнавать в личном кабинете. Подробную информацию можно получить обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.
С уважением.
Ваш тарифный план - Новый 1. О тарифном плане впредь можно узнавать в личном кабинете. Подробную информацию можно получить обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.
С уважением.

0
Отвечен
Настройка роутера DIR-300
скажите ip/name ; PPTP account ;PPTP password в договоре не написано это все ,пытаюсь настроить DIR-300

0
Решено
Тариф сменили, а скорость нет
Зайдя сегодня в личный кабинет, я увидел, что тариф сменился на "Сити-60". Вернулся на главную, там написано "Тариф Сити-60, 60 Мбит/с, +65 Телеканалов, 250р."
Ладно, телеканалами я не пользуюсь, а скорости интернета не прибавилось! Как были эти 20 Мбит/с в старом тарифе "Планета-20", так и остались!
Вопрос такой: повысят ли мне скорость, согласно новому тарифу, и когда?
Ладно, телеканалами я не пользуюсь, а скорости интернета не прибавилось! Как были эти 20 Мбит/с в старом тарифе "Планета-20", так и остались!
Вопрос такой: повысят ли мне скорость, согласно новому тарифу, и когда?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Согласно договору: "Оператор вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного настоящим Договором."
С уважением.
Согласно договору: "Оператор вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного настоящим Договором."
С уважением.

+7
Отвечен
Это как понимать.
Стоял тариф 50мбит 500р в месяц. Сейчас почему то какой то непонятный тариф (новый-5). Так мало того еще и 1200рублей в месяц это что за ерунда!!

Ответ
Михаил Мокрецов
7 лет назад
Уважаемый абонент.
О сменах тарифов было уведомлено в новостной ленте на официальном сайте. За десять дней до перевода.

0
Отвечен
Проблема с интернетом.
В чем может быть проблема не корректной работы сервисов Hamachi, Tunngle, Garena итд(меня не видят люди. Не открываются порты.). С моей стороны все условия выполнены проблема именно с интернетом.

0
Решено
Каждый вечер происходит отключение.
Здравствуйте возникла проблема,точнее она была с сентября месяца,каждый вечер примерно с 5 до 9 вечера каждые 5 минут происходит отключение,начинает работать только после перезагрузки роутера,подскажите это у вас проблемы или у меня что то с настройками
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho