Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Вопрос по срокам и разным пакетам услуг.
Добрый день.
1. Есть ли подводка к дому по адресу Молодежная 14, корпус 1, (четвертый подъезд)?
2. Какие услуги входят в разные (по стоимости) пакеты подключения?
3. Срок подключения с момента подачи заявки?
4. Если это возможно, то хотел бы увидеть типовые договора для разных пакетов услуг.
Успехов и удачи в делах!
С уважением. Владимир.
E-mail: vzlosev@gmail.com
1. Есть ли подводка к дому по адресу Молодежная 14, корпус 1, (четвертый подъезд)?
2. Какие услуги входят в разные (по стоимости) пакеты подключения?
3. Срок подключения с момента подачи заявки?
4. Если это возможно, то хотел бы увидеть типовые договора для разных пакетов услуг.
Успехов и удачи в делах!
С уважением. Владимир.
E-mail: vzlosev@gmail.com
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в каком районе улица Молодёжная? В базе присутствуют несколько таких улиц - Голицыно, Щербинка, Одинцово. Вы так же можете самостоятельно проверить подключён ли дом к нашей сети на сайте в поле "Заявка на подключение".
Узнать об услугах можно так же на сайте - http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/. Обратите внимание - в зависимости от региона существуют разные тарифы. Справа от названия тарифа есть таблица с описанием дополнительных услуг. Подробнее можно узнать нажав на знак вопроса.
Обычно, сроки подключения - 3 рабочих дня. Так же можно обговорить с оператором точную дату приезда мастеров.
Договора можно посмотреть здесь - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty.
С уважением.
Уточните, пожалуйста, в каком районе улица Молодёжная? В базе присутствуют несколько таких улиц - Голицыно, Щербинка, Одинцово. Вы так же можете самостоятельно проверить подключён ли дом к нашей сети на сайте в поле "Заявка на подключение".
Узнать об услугах можно так же на сайте - http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/. Обратите внимание - в зависимости от региона существуют разные тарифы. Справа от названия тарифа есть таблица с описанием дополнительных услуг. Подробнее можно узнать нажав на знак вопроса.
Обычно, сроки подключения - 3 рабочих дня. Так же можно обговорить с оператором точную дату приезда мастеров.
Договора можно посмотреть здесь - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty.
С уважением.
+2
Решено
Отсутствие обратной связи по факту не корректных списаний
25.11.2014 с лицевого счета 1286372 было произведено не обоснованное списание средств в размере 70 руб. "Специалисты" контактного центра не могут или не хотят предоставить информацию о причинах данного события. Более того, после оставленной мною заявки (78455) по данному факту от вашей компании поступил один звонок от технического специалиста которого интересовал только один вопрос - пользуюсь ли я антивирусом предоставляемым вашей компании. И все - никаких объяснений, извинений и т.п. я не получил.
Итог:
1. есть факт не обоснованного списания денежных средств (в простонародии воровство)
2. отсутствие обратной связи - даже после неоднократных обращений в контактный центр ваши специалисты только сообщают что денежные средства будут зачислены на счет в БЛИЖАЙШЕЕ время (не измеряемый параметр, 1 час или 1 год) Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и наладить систему обратной связи. Брак в работе бывает всегда и к сожалению всегда будет. И данная рекламация я глубоко убежден нужна в первую очередь вам - для улучшения качества обслуживания.
Итог:
1. есть факт не обоснованного списания денежных средств (в простонародии воровство)
2. отсутствие обратной связи - даже после неоднократных обращений в контактный центр ваши специалисты только сообщают что денежные средства будут зачислены на счет в БЛИЖАЙШЕЕ время (не измеряемый параметр, 1 час или 1 год) Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и наладить систему обратной связи. Брак в работе бывает всегда и к сожалению всегда будет. И данная рекламация я глубоко убежден нужна в первую очередь вам - для улучшения качества обслуживания.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Сменить тарифный план можно в личном кабинете или обратиться в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10. Обратите внимание, что смена тарифного плана возможна только на более быстрый тарифный план из доступных в вашем районе.
С уважением.
Сменить тарифный план можно в личном кабинете или обратиться в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10. Обратите внимание, что смена тарифного плана возможна только на более быстрый тарифный план из доступных в вашем районе.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Узнать о состоянии счёта можно в личном кабинете. На данный момент на Вашем счету 1227.64 р.
С уважением.
Узнать о состоянии счёта можно в личном кабинете. На данный момент на Вашем счету 1227.64 р.
С уважением.
0
Отвечен
На каком основании заблокирован сайт?
На каком основании заблокирован сайт http://www.zen15.me/? В реестрах запрещенных я его не вижу
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Данный ip адрес внесен в реестр Реестр 398-ФЗ по основаниям, предусмотренным статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ. Вы можете проверить самостоятельно по данному IP - 104.28.12.55 (IP адрес данного ресурса).
С уважением.
Данный ip адрес внесен в реестр Реестр 398-ФЗ по основаниям, предусмотренным статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ. Вы можете проверить самостоятельно по данному IP - 104.28.12.55 (IP адрес данного ресурса).
С уважением.
0
Решено
Дисконнекты
Пользовался интернетом, все было отлично, внезапно пропало соединение, ну отключил роутер, попробовал напрямую подключиться, ошибка 651. Удалил подключение-создал(у вас ведь частенько сессии зависают), вроде подключился. Потом бац и снова пропало соединение, несколько секунд не было, потом смог подключиться, за полчаса раза 4 такое. Играю в онлайн игры, такие дисконнекты не лучше, чем если бы связи вообще не было. С каких делов это происходит, кто виноват, и когда исправят?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Ответ дан в другой созданной Вами теме.
С уважением.
Ответ дан в другой созданной Вами теме.
С уважением.
0
Решено
не работает sms-оповещение
Добрый день!
На работает SMS-оповещение.
Номер лицевого счета 43498
На работает SMS-оповещение.
Номер лицевого счета 43498
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Услуга более не предоставляется по техническим причинам.
С уважением.
Услуга более не предоставляется по техническим причинам.
С уважением.
0
Решено
Расчетный счет для оплаты банковским переводом
Добрый день, в разделе "Способы оплаты" на вашем сайте в подразделе "В любом банке" неверно указан номер счета получателя, последняя цифра лишняя.
0
Решено
Перерасчет
Не поступила оплата на счет и даже снялась определенная плата. С момента оплаты сутки прошли
0
Отвечен
Добрый день!Можно узнать подключен ли дом по Красногорск,микрорайон Опалиха,ул. Дежнева,11?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Проверить, подключён ли дом, можно на сайте - http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req. Там же можно оставить заявку на подключение.
С уважением.
Проверить, подключён ли дом, можно на сайте - http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req. Там же можно оставить заявку на подключение.
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
