Отсутствие обратной связи по факту не корректных списаний

25.11.2014 с лицевого счета 1286372 было произведено не обоснованное списание средств в размере 70 руб. "Специалисты" контактного центра не могут или не хотят предоставить информацию о причинах данного события. Более того, после оставленной мною заявки (78455) по данному факту от вашей компании поступил один звонок от технического специалиста которого интересовал только один вопрос - пользуюсь ли я антивирусом предоставляемым вашей компании. И все - никаких объяснений, извинений и т.п. я не получил.
Итог:
1. есть факт не обоснованного списания денежных средств (в простонародии воровство)
2. отсутствие обратной связи - даже после неоднократных обращений в контактный центр ваши специалисты только сообщают что денежные средства будут зачислены на счет в БЛИЖАЙШЕЕ время (не измеряемый параметр, 1 час или 1 год) Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и наладить систему обратной связи. Брак в работе бывает всегда и к сожалению всегда будет. И данная рекламация я глубоко убежден нужна в первую очередь вам - для улучшения качества обслуживания.