Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Подал заявку
Подал заявку вчера,специалист звонил уточнили как и что а мастер ещё не звонил!Какие сроки?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Заявки по неисправности обрабатываются в течении трех рабочих дней следующих за днем подачи заявки.
Спасибо за обращение.
Заявки по неисправности обрабатываются в течении трех рабочих дней следующих за днем подачи заявки.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Плачу за 60Мбит, получаю 1Мбит
Невесёлая у вас арифметика, и я собираюсь от вас уйти, если не исправите
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Доброй ночи.
Рекомендуем связаться с техническими специалистами для проведения диагностики и выяснения причин неисправности.
Спасибо за обращение.
Рекомендуем связаться с техническими специалистами для проведения диагностики и выяснения причин неисправности.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если у Вас наблюдаются проблемы со скоростью, Вам необходимо связаться с техническими специалистами в момент неисправности. Они проведут тестирование на наличие проблем на линии.
Спасибо за обращение.
Если у Вас наблюдаются проблемы со скоростью, Вам необходимо связаться с техническими специалистами в момент неисправности. Они проведут тестирование на наличие проблем на линии.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Скажите пожалуйста. голицино Ул. Бульвар Генерала Ремезова дом 10. Есть возможность подключения интернета?
Скажите пожалуйста. голицино Ул. Бульвар Генерала Ремезова дом 10. Есть возможность подключения интернета?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожаление, по указанному Вами адресу технической возможности подключения нет.
Спасибо за обращение.
К сожаление, по указанному Вами адресу технической возможности подключения нет.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Подключение
Здравствуйте!
Планируется ли подключение пос.Хлюпино Одинцовского района к SevenSky????
У нас только один оператор, альтернативы нет, связь ОЧЕНЬ плохая!!!!!
Планируется ли подключение пос.Хлюпино Одинцовского района к SevenSky????
У нас только один оператор, альтернативы нет, связь ОЧЕНЬ плохая!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению такого рода информацией не располагаем.
Можете связаться с оператором и оставить заявку на подключение. В случае если технической возможности нет, заявка будет направлена в отдел развития. В зависимости от количества запросов на подключение будет принято решение о развитии сети в Вашем районе.
Спасибо за обращение.
К сожалению такого рода информацией не располагаем.
Можете связаться с оператором и оставить заявку на подключение. В случае если технической возможности нет, заявка будет направлена в отдел развития. В зависимости от количества запросов на подключение будет принято решение о развитии сети в Вашем районе.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Нет телевидения
Подключила пакет Интернет+телевидение : каналов нет, у меня samsung smart tv, на Вашем сайте написано, что настройка проходит самостоятельно и без проблем. Но это не так. И Ваши сотрудники по телефону тоже не знают как это делается! Очень профессионально!
Обратилась к vintera.tv они ответили мне : "На данный момент мы можем принять от вас плейлисты в формате M3U.
Структура плейлиста должна выглядеть таким образом:
#EXTM3U
#EXTINF:-1,Название канала 1
URL канала 1
#EXTINF:-1,Название канала 2
URL канала 2 "
Жду списка пакет Базовый
Еще хотела пару пакетов подключить, хорошо сразу не оплатила, деньги за не оказанную услугу....
Обратилась к vintera.tv они ответили мне : "На данный момент мы можем принять от вас плейлисты в формате M3U.
Структура плейлиста должна выглядеть таким образом:
#EXTM3U
#EXTINF:-1,Название канала 1
URL канала 1
#EXTINF:-1,Название канала 2
URL канала 2 "
Жду списка пакет Базовый
Еще хотела пару пакетов подключить, хорошо сразу не оплатила, деньги за не оказанную услугу....
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему запросу информируем Вас о том, что на телевизорах, имеющих поддержку SMART TV, возможен просмотр пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ без использования дополнительного оборудования. Для этого необходимо воспользоваться приложением ViNTERA.TV, которое интегрировано со SMART TV телевизоров SAMSUNG, LG и др. Подключение дополнительных пакетов невозможно.
Список Каналов пакета открытый можете скачать из инструкции по настройке IPTV на компьютере:
http://www.seven-sky.net/images/file/spisok_kanalov/play_list_open.m3u
Спасибо за обращение.
По вашему запросу информируем Вас о том, что на телевизорах, имеющих поддержку SMART TV, возможен просмотр пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ без использования дополнительного оборудования. Для этого необходимо воспользоваться приложением ViNTERA.TV, которое интегрировано со SMART TV телевизоров SAMSUNG, LG и др. Подключение дополнительных пакетов невозможно.
Список Каналов пакета открытый можете скачать из инструкции по настройке IPTV на компьютере:
http://www.seven-sky.net/images/file/spisok_kanalov/play_list_open.m3u
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Seven Sky и Горком это одна компания.
Спасибо за обращение.
Seven Sky и Горком это одна компания.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
цена интернета
Добрый день! скажите, в чем разница между пакетами sky 60 и sky 100, ведь цена и количество каналов одинаковое, а скорость разная?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ответ кроется в Вашем же вопросе. По данным пакетам разная скорость доступа в интернет. Цена указана с учетом акции.
Вся подробная информации о действиях акции, ее сроках и стоимости тарифных планов после акции также указана под таблицей тарифных планов.
Спасибо за обращение.
Ответ кроется в Вашем же вопросе. По данным пакетам разная скорость доступа в интернет. Цена указана с учетом акции.
Вся подробная информации о действиях акции, ее сроках и стоимости тарифных планов после акции также указана под таблицей тарифных планов.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Тариф подключен неправильно
Здравствуйте!
30 июля 2014г. я положил на счет 3840руб. и сделал заказ на подключение годового абонемента по тарифу "Сити-30" с 1 августа 2014г.
Однако, почему-то мне подключили просто тариф "Сити-30", не годовой.
Я уже обращался, примерно 24.10.14, в техподдержку, заявка №256918, мне обещали все исправить и пересчитать деньги.
08.07.15 я зашел в личный кабинет, и обнаружил, что до сих пор у меня тариф "Сити-30", годовой абонемент не подключен,
и, соответственно, ничего не пересчитано. Я оставил еще одну заявку №152068, вечером мне позвонили и сказали, что все исправлено
и пересчитано так, чтобы тариф действовал по 31 июля. 9 июля ничего не изменилось. Я снова позвонил, и мне сказали, что, вот-вот все исправят.
Сегодня, 10 июля 2015г., все по прежнему, тариф не изменен, и деньги заканчиваются не 31, а 27 июля.
Прошу разобраться в ситуации и подключить годовой абонемент, сделав соответствующий перерасчет.
С уважением, Бардин Дмитрий
30 июля 2014г. я положил на счет 3840руб. и сделал заказ на подключение годового абонемента по тарифу "Сити-30" с 1 августа 2014г.
Однако, почему-то мне подключили просто тариф "Сити-30", не годовой.
Я уже обращался, примерно 24.10.14, в техподдержку, заявка №256918, мне обещали все исправить и пересчитать деньги.
08.07.15 я зашел в личный кабинет, и обнаружил, что до сих пор у меня тариф "Сити-30", годовой абонемент не подключен,
и, соответственно, ничего не пересчитано. Я оставил еще одну заявку №152068, вечером мне позвонили и сказали, что все исправлено
и пересчитано так, чтобы тариф действовал по 31 июля. 9 июля ничего не изменилось. Я снова позвонил, и мне сказали, что, вот-вот все исправят.
Сегодня, 10 июля 2015г., все по прежнему, тариф не изменен, и деньги заканчиваются не 31, а 27 июля.
Прошу разобраться в ситуации и подключить годовой абонемент, сделав соответствующий перерасчет.
С уважением, Бардин Дмитрий
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение было направлено в отдел расчетов. Корректировку счета Вы можете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение было направлено в отдел расчетов. Корректировку счета Вы можете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
