Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

vikidivaet

yui 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
проблемы с rubattle.net.
0
Решено

WI-FI проблема с сигналом

pr0blemЭ 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет настроен через роутер (Zyxel) сам интернет работает, wi-fi тоже настроен он отображается и устройства (а их несколько) подключаются но интернет не работает, то-есть сигнал на wi-fi c основного не идет и при попытке открыть любую страницу перекидывает на страницу Горком с надписью ошибка обратитесь в тех службу и т.д. это странно так как интернет есть а wi-fi как будто не видит настройки и тем самим пишет грубо говоря интернет у вас не настроен. Просто процесс подключения почему то напоминает общественный wi-fi как платные в торговых центрах ,когда подключаешься и открывается страница что ввести имя и пароль но этого не происходит и он сразу выдает ошибку.
Менял прошивку на саму старую на среднюю на новую, даже бету постоянно одно и тоже.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

С данным вопросом Вам необходимо связаться с техническими специалистами,
по всей видимости не прописан мак роутера на порту.
0
Отвечен

Отсутствует интернет

Татьяна 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Пропал интернет, в техподдержке ответили что проблемы со стороны провайдера, они общие, они известны и в течение дня будут устранены. Хотелось бы узнать более конкретные сроки устранения и будет ли мне как-то компенсировано время непредоставления услуги?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Сроки Вам уже назвали, в течении дня. Более конкретных сроков устранения вплоть до минуты Вам никто не назовет, поскольку характер проблем нам неизвестен.

Что касается компенсации, компенсация будет произведена в соответствии с условиями договора, если связи не будет в течении суток.
0
Решено

Vintera видит каналы, но не показывет

Michael Ovchinnikov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Vintera видит каналы, но не показывет. с 7Sky IPTV Player все в порядке. Телевизор и компьютер подключены через роутер. В чем может быть проблема?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

через Винтеру Вам надо отправлять пакет каналов и свой IP к ним в сапорт. Пакет каналов можете найти в инструкции по настройке бесплатного плеера на компьютере.

Для андройд приложения необходимо активировать услугу в личном кабинете.
0
Отвечен

По каким адресам в Южном Бутово действует тариф интернет 100 мб за 250р??

Николай 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
По каким адресам в Южном Бутово действует тариф интернет 100 мб за 250р??
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.
По Бутово не действует вообще нигде.
0
Решено

ЗАЯВКУ.ПЕРЕЗВОНИЛИ ,МОЛ КОГДА МОЖНО БУДЕТ ПРИЕХАТЬ ПОДКЮЧИТЬ.ПОПРОСИЛ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИТЬ .ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ БУДЕТ ЛИ КТО ТО ДОМА.ДОМА ЧЕЛОВЕК ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ ЧТОБЫ ЖДАТЬ МАСТЕРА.МНЕ ПРЕЗВОНИЛИ НО !!!! ЧТО ТО БЫЛО СО СВЯЗЬЮ И Я НЕ МОГ СЛЫШАТЬ ОПЕР

АЛЕКСАНДР 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
ЗАЯВКУ.ПЕРЕЗВОНИЛИ ,МОЛ КОГДА МОЖНО БУДЕТ ПРИЕХАТЬ ПОДКЮЧИТЬ.ПОПРОСИЛ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИТЬ .ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ БУДЕТ ЛИ КТО ТО ДОМА.ДОМА ЧЕЛОВЕК ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ ЧТОБЫ ЖДАТЬ МАСТЕРА.МНЕ ПРЕЗВОНИЛИ НО !!!! ЧТО ТО БЫЛО СО СВЯЗЬЮ И Я НЕ МОГ СЛЫШАТЬ ОПЕРАТОРА.Я ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ В НАДЕЖДЕ ЧТО МНЕ ПОВТОРНО ПЕРЕЗВОНЯТ.2 ЧАСА ЖДАЛ .ПОТОМ САМ 4 РАЗА ЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ НО ТАК НИКТО МНЕ НЕ ОТВЕТИЛ НА ВОПРОС ПРИЕДЕТ КТО ТО ПОДКЮЧАТЬ ИНЕТ. ЗАТО СЕГОДНЯ ЗВОНКАМИ ЗАДОЛБАЛИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕТОГО ПРОВАЙДЕРА ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!! (((((((( ХОРОШО ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧИЛСЯ.
0
Решено

3 дня подключаю интернет

Владимир 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Пытаюсь подключить интернет с 30.09 по адресу Чечёрский проезд, д.126
Основная проблема - не выполняете сроки, которые называете. Оставил две заявки в отделе продаж с разницей в сутки (номер первой заявки 1418006, вторую не написал). Со вчерашнего дня по сегодня оформил уже три заявки в отдел качества, но никто не перезванивает: 182639, 182814, 183214. Уже есть соображения не заключать договор с годовой предоплатой, если такие проблемы на этапе заключения договора.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

С данным вопросом Вам сможет помочь только руководитель филиала ответсвенного за подключения по вашему адресу.

Контакты Вашего филиала по ссылке:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Butovo
+2
Решено

Низкая скорость через роутер.

Максим Сурков 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
В общем ситуация такая. Где то недели 2 назад была проблема со скоростью интернета, вызывал мастера, вроде бы всё исправил, скорость через кабель хорошая, а вот роутер начал раздавать по 1-2 мб. Проверял на двух роутерах, ситуация не меняется. Проверял через компьютер и через ноутбук, всё тоже самое.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Направили заявку на диагностику.

С Вами свяжутся по номеру телефона указанному в договоре.
+2
Отвечен

Отвратительное отношение к клиентам!

Жанна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
7 лет пользуюсь услугами данного провайдера, была искра, все было отлично! стало Seven Sky и понеслось, то меняли оборудование, инета не было сутками, то снизили скорость без уведомления и если б не случайный звонок в службу, так бы и переплачивала, а теперь вообще повысили абонентскую плату, без уведомления, да ещё и за какой то dr.web деньги снимают и не дают возможности перейти на другой тариф. а на главной странице замануха за 250р., видимо пришла пора менять провайдера и забирать от сюда всех знакомых. ПОЗОР таким комерсантам
0
Решено

Безосновательно РАСТОРГНУЛИ ДОГОВОР!!!

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня договор с 2002 года!!!
Оплата всегда во время и с запасом на 3-5 месяцев!!!
И тут ( 1 октября 2015 года) интернет не работает!
Звоню в тех.поддержку, а мне говорят что со мной расторгнут договор, по неизвестным причинам! Сроки рассмотрения жалобы неизвестны! Короче, в тех поддержке вообще ничего не знают !!!
На счету должны были остаться денежные средства в размере 3000 рублей(примерно)!!! Как так происходит в вашей компании?
Номер жалобы 182855
Очень интересно, как руководство выкрутиться из ситуации!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Договор и тарифный план восстановлены. Услуги включены.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приятного пользования.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho