Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Не подключаются каналы

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Как подключить Сони бравиа smart, 6 основных каналов показывают, остальные закодированны. Как настроить?
+1
Отвечен

Не могу скачать IPTV Player

Николай 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
В Настройках IPTV Player для просмотра телевидения на компьютере пройдя по ссылке Скачайте IPTV Player по ссылке: IPTV Player перекидывает на http://www.seven-sky.net/
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Проверили, ссылка работает. Скачивание плеера в полном порядке. Все ссылки в инструкции работают.

http://www.seven-sky.net/images/file/IPTV_PLAYER/IpTvPlayer-setup.exe
http://www.seven-sky.net/images/file/IPTV_PLAYER/IpTvPlayer-setup.exe
+3
Отвечен

Планируется ввод IPv6 протокола

Naoki 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Есть в ближайших планах начать ввод подключения к интернету с использованием IPv6 протокола? или подключения такой услуги через ЛК.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Нет, не планируется
0
Отвечен

Годовой тариф

Дмитрий -=[ Naoki ]=- Кутуев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Могу ли я перейти с тарифа который уже в архиве и дороже на тариф skyNet годовой? Не хочется положить деньги а потом окажется что нельзя.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Пока переход с архивных тарифов на новую линейку не возможен.
0
Отвечен

новый тариф

Илья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
у меня сейчас тариф NEW-Сити-60 (который в архиве уже) а можно мне подключить SkyNET
100 Мбит/с ???
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на новую линейку с архивных тарифных планов не возможен.

Все доступные тарифные планы у Вас указаны в личном кабинете.
0
Отвечен

Телевидение

Екатерина Юдина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.
Интересует вопрос, только купили квартиру нет антенного кабеля? как подключить цифровое телевидение?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

У нас цифровое телевидение отдельно не подключается. Только совместно с интернетом.

Заявку на подключение можете составить на главной странице компании:
http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req
+2
Отвечен

не могу войти в личный кабинет

WOLF 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
не могу войти в личный кабинет....
0
Отвечен

не подключают телефон

Муслимя 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Претензия: после уплаты задолженности по лицевому счету 250500 прошло более 7 дней, телефон до настоящего времени не подключен. В понедельник 28 сентября я сначала позвонила, а потом сама сходила в офис в павшино. Там сказали подключат вечером. Сальдо -195 рублей, так как это начисления уже за сентябрь 2015, срок уплаты по которым до 21 октября 2015 года. Вечером я позвонила и сообщила что телефон не подключен, по телефону оформили заявку 181239 и сказали что свяжутся. Сегодня , 1 октября, телефон не работает, позвонила снова, говорила с Анатолием (номер его 7364), он сказал что числится, что заявка выполнена 28 числа. Позвонил на телефон и удостоверился что телефон не подключен. При этом он сказал что баланс уже минус 550 рублей. Девушка в абонентском сказала что аб. плата 345 рублей.
Хочется спросить когда будет работать мой домашний телефон ? Я жду около 10 дней. Никто не может ничего толком объяснить и только оформляют заявки , которые не выполняются. После всего хочется расторгнуть договор. Прошу вас разобраться и подключить телефон.
0
Отвечен

Seven Sky TV не работает на Samsung Galaxy Tab Mini II 7.0 (GT-P3100)

Masquerader 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.

На моем компе IPTV плеер показывает с частыми подвисаниями и залипаниями изображения, сколько не бился с настройками рутера, фаервола и самой программы, поэтому хочу проверить работоспособность ТВ на другом устройстве, прежде чем покупать у вас приставку и вообще продолжать пользоваться услугами.

Другое устройство - Samsung Galaxy Tab Mini II 7.0 (GT-P3100).

На странице http://www.seven-sky.net/tv/ четко сказано, что на смартфоне / планшете мы просто скачиваем приложение Seven Sky TV, вводим логин-пароль, а затем наслаждаемся.

Скачиваю версию 1.5.1 (самую свежую на сегодняшний день). Запускается, всё красиво, предлагает Войти. К счастью, подходят логин-пароль от личного кабинета (хотя это нигде не написано). После входа экран чернеет, на микросекунду проскакивает окошко с сообщением о завершении работы (одна строчка, но прочитать нереально), и приложение снова запускается и снова выдает каналы с замочками и кнопку "Войти".

Плашнет не самый старый - ресурсов там хватает; разве что разрешение 1024x600 всего, но и при выборе не-HD канала - та же история. Да и другие программы - наподобие ViNTERA, - IPTV поток показывают, только вот мне ваша прога внешне симпатичнее, и вообще я - абонент и хочу пользоваться программой из первых рук. Есть ли готовое решение? Если вдруг нет, возможно, стоит сообщить об этой проблеме разработчикам приложения.
+1
Решено

Неоказание услуги и отвратительная работа персонала компании

Наталья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
При размещении заявки по подключение услуги SkyTV -абонентский отдел коммуницировал заинтересованно и клиентоориентированно, пообещав и приславку, и антивирус, и подключение на ближайший день. Собственно, подключение и произошло, но только интернета, который у меня и так был (другой провайдер), вопрос о ТВ застал сотрудника врасплох, сказал, что в ближайший день со мной должны связаться. На следующий день звонка так и не поступило, стала звонить и выяснять ситуацию самостоятельно, футболили раз 5 к разным сотрудникам. Выяснилось, что приставок НЕТ в наличии вообще!!!!!Как можно продавать услугу, которую компания не в состоянии оказать??и при этом тарификация осуществлялась, как при полном оказании услуги вместе с ТВ. При продаже меня не предупредили ни о том, что подключение производится в разные дни (тв, интернет), ни о том , что приставок нет в наличии. Обещанный звонок из службы качества так и не поступил, а прошло уже 4 дня!!!(371373 - лицевой счет).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho