Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+2
Решено
умирающее оборудование, падение скорости с 200 до 7
Господа, за прошедшую неделю несколько раз обращался на тех поддержку, 1 раз вызывал за дэньги мастера. причина падение и пропадание интернета. ничего не сделано. по факту умирает свич на доме. скорость упала с 200 до 7 мбит. я оплатил годовой скай топ. считайте это заявкой и меняйте срочно оборудование на новое. ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО. прошу сообщить даты. тест прилагаю.
0
Отвечен
Тарифы,телефон.
Здравствуйте, мой лицевой счет № 387880,не пойму как я должна платить за телефон. Мой тариф 850 р. в месяц за интернет и тв, где мне искать абонентскую плату за телефон и почему это нельзя включать в один счет? Cпасибо.
+2
Отвечен
Почему в личном кабинете нельзя поменять тариф
У меня тариф sky pro, почему нет возможности поменять на SkyTV или ниже по стоимости?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый абонент !
Если Вы хотите получить ответ на интересующий Вас вопрос,просьба
создать собственную тему.
Если Вы хотите получить ответ на интересующий Вас вопрос,просьба
создать собственную тему.
0
Решено
Каналы в тарифе sky pro
В мой тариф должны входить следующие пакеты без дополнительной платы:
Как их подключить в личном кабинете?
- Базовый 90 каналов
Спорт + HD 10 каналов
Кино 9 каналов
Как их подключить в личном кабинете?
+2
Решено
Рано списали средства
Лицевой счет: 389723
При подключении интернета (28 декабря 2015) у нас взяли авансовый платеж в размере 1000 рублей и было сказано что первые четыре месяца будут по 250 рублей. Однако, четыре дня назад пришло SMS с уведомлением о том, что надо бы уже пополнить свой лицевой счет. Разберитесь, сделайте перерасчет.
При подключении интернета (28 декабря 2015) у нас взяли авансовый платеж в размере 1000 рублей и было сказано что первые четыре месяца будут по 250 рублей. Однако, четыре дня назад пришло SMS с уведомлением о том, что надо бы уже пополнить свой лицевой счет. Разберитесь, сделайте перерасчет.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
В момент подачи заявки менеджер Вас проконсультировал, что акция по Вашему адресу действовать не будет.
К сожалению, в предоставлении акции Вам отказано.
К сожалению, в предоставлении акции Вам отказано.
0
Отвечен
Нет доступа в интернет
Добрый день. Л/с 114557. Уже 2 дня нет доступа в интернет, при этом ТV работает (приставка подключена через роутер).
Сегодня потратили почти час на попытку устранения проблемы с представителями службы техподдержки.
В итоге установлено, что проблема на стороне провайдера, кто-то что-то перепутал или изменил в вашей базе данных которая отвечает за авторизацию (какой-то странный IP адрес выдается от провайдера).
Всплывает страничка сайта с блокировкой и просьбой авторизоваться, далее логин/пароль и появляется ошибка.
Техническая заявка № 242604 передана, как мне сказали сетевикам.
Вопрос - когда будет устранена проблема на вашей стороне? Как сделать перерасчет?
Сегодня потратили почти час на попытку устранения проблемы с представителями службы техподдержки.
В итоге установлено, что проблема на стороне провайдера, кто-то что-то перепутал или изменил в вашей базе данных которая отвечает за авторизацию (какой-то странный IP адрес выдается от провайдера).
Всплывает страничка сайта с блокировкой и просьбой авторизоваться, далее логин/пароль и появляется ошибка.
Техническая заявка № 242604 передана, как мне сказали сетевикам.
Вопрос - когда будет устранена проблема на вашей стороне? Как сделать перерасчет?
0
Решено
Потеря данных о почтовом ящике
Добрый день! Был клиентом горкома, лет 10 назад, тогда же использовал почтовый ящик @sumail. Сейчас не помню даже как он назывался, но очень нужно восстановить доступ к нему. Это реально?
0
Отвечен
За что снимаются деньги
Л/с - 210729
Тариф 550р/месяц
Плачу 700р. с копейками потому что давным-давно при заключении договора подключил телевизор за 100р
Почему при счете в 714р. у меня даже не на 30 дней интернета, а 29?
Прошу написать четкий перечень услуг с обозначение стоимости по моему лицевому счету, потому что на сайте не могу найти четкую информацию
Тариф 550р/месяц
Плачу 700р. с копейками потому что давным-давно при заключении договора подключил телевизор за 100р
Почему при счете в 714р. у меня даже не на 30 дней интернета, а 29?
Прошу написать четкий перечень услуг с обозначение стоимости по моему лицевому счету, потому что на сайте не могу найти четкую информацию
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость кабельного телевидения с 1.12.2014 составляет 150 рублей. О повышении цены на услуги кабельного телевидения сообщалось в новостях на странице компании в соответствии с условиями договора.
Списания абонентской платы за услуги кабельного телевидения производятся последнего числа каждого месяца.
Что касается абонентской платы, по Вашему тарифу она составляет 550 рублей в месяц, а расчет ежедневного списания производится по формуле Y=X/D, где:
Y - Сумма ежедневного списания
X - Абонентская плата в месяц
D - Количество дней в месяце.
Данная формула была введена только с 1.02.2016. Ранее расчет производился по формуле Y= (X*12)/365, гду Y и X соответствуют значениям, указанным Выше.
Бля более подробных расчетов Вы можете обратиться в соответствующий отдел ( отдел расчетов) через форму заявления на перерасчет денежных средств.
Никаких дополнительных списаний по Вашему договору не обнаружено. В данный момент баланс составляет 695.36 рублей. Дней до блокировки 29
Стоимость кабельного телевидения с 1.12.2014 составляет 150 рублей. О повышении цены на услуги кабельного телевидения сообщалось в новостях на странице компании в соответствии с условиями договора.
Списания абонентской платы за услуги кабельного телевидения производятся последнего числа каждого месяца.
Что касается абонентской платы, по Вашему тарифу она составляет 550 рублей в месяц, а расчет ежедневного списания производится по формуле Y=X/D, где:
Y - Сумма ежедневного списания
X - Абонентская плата в месяц
D - Количество дней в месяце.
Данная формула была введена только с 1.02.2016. Ранее расчет производился по формуле Y= (X*12)/365, гду Y и X соответствуют значениям, указанным Выше.
Бля более подробных расчетов Вы можете обратиться в соответствующий отдел ( отдел расчетов) через форму заявления на перерасчет денежных средств.
Никаких дополнительных списаний по Вашему договору не обнаружено. В данный момент баланс составляет 695.36 рублей. Дней до блокировки 29
0
Отвечен
Смена тарифа
Добрый день. Хочу сменить тарифный план с Sky-80 Свобода выбора на sky net new (550р в месяц) об этом было направлено вам в ответном письме заявление на имя гендиректора, когда это уже произойдет??? Как долго ждать смены тарифа, заявление от 21.02.2016 л\с 345052
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
