Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
очень длиный ping и постояно прыгающая скорость
Очень не стабильная работа, постоянно прыгает скорость, пинг не меньше 10-15 ms. Не возможно смотреть ТВ.

0
Решено
только даете обещания, но ничего не исправляете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
номер договора 395625. Я оставила уже три заявки! мне отключат интернет завтра, а у вас до сих ор не положили деньги на мой счет! и не исправили проблему с акцией!

+1
Отвечен
Адресное пространство локальной сети
Где можно ознакомиться со списком всех блоков внутренних IPv4-адресов, маршрутизация которых предусмотрена в абонентской зоне сети, а также во всех пиринговых сетях, если таковые имеются?
Например, при непосредственном подключении к домовой сети (IPoE, aka DHCP) мне выделяется адрес из диапазона 10.103.42.0/27, из чего можно сделать вывод, что скорее всего в рамках города применяются адреса 10.0.0.0/8. Однако по PPPoE я вижу также трафик с адресов 172.16.0.0/12, который из Интернета приходить не может, — ну, разве только на граничных шлюзах не настроена фильтрация заведомо недопустимых пакетов. И ладно бы трафик просто шёл, но такое впечатление, что обратные ответы не доходят (в том числе и на 10.0.0.0/8 тоже): то ли потому что пользователи-дятлы сами себе злобные буратины и не могут правильно настроить софт, то ли потому что нелепый трафик приходит действительно из Интернета. Хотелось бы наконец разобраться и отфильтровать лишние адреса хотя бы на своей стороне, дабы не слать ответы заведомо в пустоту, чтобы не напрягать свои и внешние каналы, либо чтобы не бомбардировать настоящих локальных пользователей, чьи адреса фактически подделываются извне.
Например, при непосредственном подключении к домовой сети (IPoE, aka DHCP) мне выделяется адрес из диапазона 10.103.42.0/27, из чего можно сделать вывод, что скорее всего в рамках города применяются адреса 10.0.0.0/8. Однако по PPPoE я вижу также трафик с адресов 172.16.0.0/12, который из Интернета приходить не может, — ну, разве только на граничных шлюзах не настроена фильтрация заведомо недопустимых пакетов. И ладно бы трафик просто шёл, но такое впечатление, что обратные ответы не доходят (в том числе и на 10.0.0.0/8 тоже): то ли потому что пользователи-дятлы сами себе злобные буратины и не могут правильно настроить софт, то ли потому что нелепый трафик приходит действительно из Интернета. Хотелось бы наконец разобраться и отфильтровать лишние адреса хотя бы на своей стороне, дабы не слать ответы заведомо в пустоту, чтобы не напрягать свои и внешние каналы, либо чтобы не бомбардировать настоящих локальных пользователей, чьи адреса фактически подделываются извне.

0
Принят
Интуитивность и эргономичность Личного кабинета
Время идёт, Личный кабинет меняет одежду, следуя за модой, но остаётся всё таким же бестолковым, если не хуже.
Главный вопрос: какие услуги у меня сейчас подключены, и сколько я должен платить в месяц (ах, простите, за 30 дней)? Показывается только базовый тариф на доступ в Интернет, но ни слова про телевидение или аренду телеприставки, равно как и наличие внешнего IP-адреса. Более того, мини-баннеры предлагают подключить всё тот же базовый пакет каналов, что как бы намекает пользователю об отсутствии такой услуги в уже оплачиваемом пакете, хотя на самом деле это не так. Раздел «Оплата» не проливает свет на данный вопрос — там можно только пополнять счёт на сколько угодно. Раздел «Сервисы» полезен ровно в той же мере — там можно только подавать заявки на новые услуги, но не выяснять, какие уже подключены и в каком объёме. Раздел «Статистика» окончательно вводит в ступор своей избирательностью и системой условных обозначений.
Вопрос, который тут тоже часто задают: зачем нужна форма изменения персональных данных, имитирующая возможность добавления телефона и электронной почты, если на самом деле ничего добавить нельзя? И если системе известен мой контактный номер, то какого лешего он везде скрывается? (Соответствующий блок виден в исходном тексте страницы, но почему-то закомментирован.)
Главный вопрос: какие услуги у меня сейчас подключены, и сколько я должен платить в месяц (ах, простите, за 30 дней)? Показывается только базовый тариф на доступ в Интернет, но ни слова про телевидение или аренду телеприставки, равно как и наличие внешнего IP-адреса. Более того, мини-баннеры предлагают подключить всё тот же базовый пакет каналов, что как бы намекает пользователю об отсутствии такой услуги в уже оплачиваемом пакете, хотя на самом деле это не так. Раздел «Оплата» не проливает свет на данный вопрос — там можно только пополнять счёт на сколько угодно. Раздел «Сервисы» полезен ровно в той же мере — там можно только подавать заявки на новые услуги, но не выяснять, какие уже подключены и в каком объёме. Раздел «Статистика» окончательно вводит в ступор своей избирательностью и системой условных обозначений.
Вопрос, который тут тоже часто задают: зачем нужна форма изменения персональных данных, имитирующая возможность добавления телефона и электронной почты, если на самом деле ничего добавить нельзя? И если системе известен мой контактный номер, то какого лешего он везде скрывается? (Соответствующий блок виден в исходном тексте страницы, но почему-то закомментирован.)

0
Решено
Ужастная скорость
Здравствуйте.
Последних три дня очень плохо работает интернет,работать не возможно,смотреть тоже не возможно.Исправте побыстрей
Последних три дня очень плохо работает интернет,работать не возможно,смотреть тоже не возможно.Исправте побыстрей

+3
Решено
Накипело
Господа уважаемые...Какого лешего?? на счете +208 рублей, система пишет что услуги блокированы внесите +300...Почему раньше деньги списывались аккуратно по 20-30 рублей в сутки...а тут вы вдруг захотели взимать паходу единократную оплату...да еще не в ночь на первое число..а просто в случайный день..В какой суд на вас заявить?? договор 320390, оформлен Орлов А.С...или сразу в налоговую, ФАС, и в суды??? не волнуют меня особенности вашей системы дурацкой..на балансе плюс...извольте включить..зарплату получу - оплачу..не первый же год пользуюсь..было нормально..нет надо все через одно место сделать..что за уродство??
Теперь...личный кабинет...ПОЧЕМУ ЕСЛИ НЕТУ ИНЕТА В НЕГО НЕВОЗМОЖНО ВОЙТИ..ОБЪЯСНИТЕ МНЕ КАК ДОЛЖЕН ЧЕЛОВЕК ПРОВЕРЯТЬ БАЛАНС ИЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ ЕСЛИ У НЕГО ИНТЕРНЕТА НЕТУ??????? НЕ ВСЕ МОГУТ СЕБЕ РЕЗЕРВНЫЙ 3Ж МОДЕМ ДЕРЖАТЬ..
Теперь...личный кабинет...ПОЧЕМУ ЕСЛИ НЕТУ ИНЕТА В НЕГО НЕВОЗМОЖНО ВОЙТИ..ОБЪЯСНИТЕ МНЕ КАК ДОЛЖЕН ЧЕЛОВЕК ПРОВЕРЯТЬ БАЛАНС ИЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ ЕСЛИ У НЕГО ИНТЕРНЕТА НЕТУ??????? НЕ ВСЕ МОГУТ СЕБЕ РЕЗЕРВНЫЙ 3Ж МОДЕМ ДЕРЖАТЬ..

0
Принят
Реклама вместо входа в Личный кабинет
Подмена личного кабинета совершенно посторонней рекламой [телевидения] — это очень плохая идея. Поначалу думаешь, что просто нажал не на ту ссылку и попал в другой раздел сайта. Потом возникает предположение, что какой-то неряшливый веб-мастер перепутал ссылки. И когда наконец замечаешь, что настоящую ссылку на личный кабинет спрятали внутрь рекламы, то бранные слова в адрес горе-маркетологов вырываются сами собой. Если вы рассчитывали именно на негативную реакцию пользователей, то поздравляю, цель достигнута на 146 процентов.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вы можете производить вход в личный кабинет через прямую ссылку:
https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp
Можете добавить страницу входа в меню избранное вашего браузера и переходить по ссылке минуя страницу, посвященную услуге Seven Sky TV.
Вы можете производить вход в личный кабинет через прямую ссылку:
https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp
Можете добавить страницу входа в меню избранное вашего браузера и переходить по ссылке минуя страницу, посвященную услуге Seven Sky TV.

0
Отвечен
Тариф sky pro
Здравствуйте у меня тариф sky pro. Сейчас заявлены пакеты каналов
Основной. Спорт. Кино. А у меня только основной почему?
Основной. Спорт. Кино. А у меня только основной почему?

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
У Вас тарифный план SkyPro предыдущей линейки. Обновление тарифных планов и услуг, включенных в тариф, было произведено 1-го февраля 2016 года.
Для получения дополнительных пакетов Вам необходимо перейти на тарифный план SkyPro новой линейки.
У Вас тарифный план SkyPro предыдущей линейки. Обновление тарифных планов и услуг, включенных в тариф, было произведено 1-го февраля 2016 года.
Для получения дополнительных пакетов Вам необходимо перейти на тарифный план SkyPro новой линейки.

+6
Отвечен
Не находит приложение Seven Sky Tv на Lg smart Tv 2015 года
Здравствуйте, купил недавно телевизор Lg 2015 года со смарт тв, в приложениях вашей программы нет. Несколькими днями раньше на самсунге 2013 года приложение было. Подскажите пожалуйста, на lg на каких моделях телевизоров уже есть приложение? И будет ли оно в линейках 2015 года? И известа ли вам причина задержки выхожа в lg smart world вашего приложения?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho