Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

  1. Форум: Вопросы пользователей
0
Решено

Интернет

Алан 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Пропал интернет два дня назад. Позвонил, сказали авария и скоро исправят. До сих пор Интернета все нет. Когда авария будет исправлена уже наконец? Посёлок Лесной Городок, ул.Энергетиков 3, кв.98.
0
Отвечен

Удальцова 89 корп 3 подъезд 11, нет физ подкл. с 05.03.16.

Емельян Пугачев 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
собственно интересует есть ли какие неполадки в оборудовании по указанному адресу. (Кабель не подключен - пишет видноуз XP).
0
Решено

проблемы с twitch.tv

Владимир 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Проблемы начались где-то месяц назад - twitch.tv стало невозможно смотреть, постоянно подгружаются и зависают трансляции.

трассировка до твича



|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 428 | 428 | 0 | 0 | 11 | 0 |

| 95.143.212.249 - 1 | 424 | 423 | 0 | 2 | 56 | 0 |

| 95.143.212.145 - 2 | 404 | 398 | 0 | 1 | 36 | 1 |

| asr1.westcall.ru - 2 | 409 | 404 | 1 | 1 | 9 | 1 |

| asr-m9.westcall.ru - 1 | 416 | 413 | 1 | 2 | 9 | 2 |

| asr-m9.westcall.ru - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 9 | 2 |

| 79.104.17.229 - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 27 | 3 |

| No response from host - 100 | 85 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| xe-4-1-2.bar1.Stockholm1.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 50 | 50 | 85 | 50 |

| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 2 | 409 | 404 | 45 | 45 | 76 | 45 |

| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 45 | 45 | 76 | 45 |

| 8.253.83.44 - 1 | 415 | 412 | 47 | 47 | 49 | 47 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

По трассировке видно, что проблема возникает не только не в нашей зоне ответственности, а даже за магистралью м9.

Поэтому, к сожалению, мы не можем помочь вам в данном вопросе.

Данная проблема связана только с пропускной способностью канала fra-r1-r25-xe-1-1-0-910.ti.ru. По неизвестным нам причинам именно это точка является проблемой, но к сожалению, мы на ее работу повлиять никак не можем, поскольку нам она не принадлежит.
0
Решено

Низкая входящая скорость

Andrew 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Здравствуйте, с 02.03.16г упала скорость входящего соединения. 03.03.16г обратился в тех поддержку (заявка № 245940). Подскажите когда исправят проблему?

p.s. скрины аттачем, тесты проведены с подключением на прямую в безопасном режиме.
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
По Вашей проблеме было установлено, что необходима замена оборудования. В данный момент задача по замене оборудования находится в работе на обслуживающем Ваш адрес филиале.

Номер задачи 246598.

Направили запрос на уточнение сроков.
0
Отвечен

Смена тарифного плана

Дмитрий Александрович 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
​Добрый день!

Прошу сменить тарифный план на SKY-60 по лицевому счету 1581458​.

Спасибо!
0
Отвечен

Приставка SB101 снятая с реализации

Александр 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Здравствуйте!
1 марта мне выдали в аренду приставку, которую, как вы писали выше

http://community.seven-sky.net/question/details/id/499476/comment/1172971#comm_1172971

больше не обслуживаете.

Обновить ее программное обеспечение также не получается.

Мне также составлять заявку на замену приставки?
Лицевой счет указан.
0
Решено

Не работает инет

Роман 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Каховка 12 корп 1 кВ 79 все утро не работает интернет, когда востановят связь ?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

По Вашему адресу никакой аварии не зафиксировано. Если проблема все еще актуальна, рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами по телефону и провести обязательную диагностики.
0
Решено

Здравствуйте, г. Красногорск, ул.Молодежная, дом 2. С пятницы (05.03) нет интернета, когда починят?

Василий Семечкин 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Не работает интернет, говорили авария на канале, когда ожидать починку?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Проблема была устранена 05.03.2016 в 12:31.

В данный момент по результатам краткой диагностики Вы получаете ip адрес, услуги должны предоставляться.
0
Отвечен

КОГДА НАС УЖЕ ПОДКЛЮЧАТ?

Максим Блинов 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
ОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ИНТЕРНЕТА И ТВ УЖЕ ПОЧТИ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД. И ТАК ВСЕ ЕЩЕ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. ЧТО ЗА СЕРВИС У ВАС ТАКОЙ? У МЕНЯ УЖЕ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ К ВАМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
АДРЕС УЛИЦА АВИАТОРОВ ДОМ 5К1 КВ.74
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0
Отвечен

сменили тарифный план без моего ведома, это как?

марат 9 лет назад • обновлен Вячеслав 9 лет назад • 0
Основной СИТИ-60
До этого был другой по моему скорость 25 ,то ли искра -25 .
Хотел узнать какая цена сейчас по этому тарифу.
не вижу смысла платить больше,по этому и вопрос зачем переводить на более дорогие тарифы?
логин kadirova433


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho