Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Решено
задержка пакетов TCP
как вас понять ? Seven Sky
сколько с вами разговариваю постоянно проблемы постоянно задержки соединений все перекладываете на связистов не 1 раз присылал трассировку на указанные адреса!!!
а проблема поясняю следующая !!!
идет задержка передачи пакета или вообще останавливается на месте!
пакеты идут от меня игрокам так что вот скажите мне сделать надо чтобы исправили данную проблему !!!
сколько с вами разговариваю постоянно проблемы постоянно задержки соединений все перекладываете на связистов не 1 раз присылал трассировку на указанные адреса!!!
а проблема поясняю следующая !!!
идет задержка передачи пакета или вообще останавливается на месте!
пакеты идут от меня игрокам так что вот скажите мне сделать надо чтобы исправили данную проблему !!!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Информацию передали техническим специалистам.
Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре для установления причин такой работы линии.
Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре для установления причин такой работы линии.
+1
Отвечен
Телевизор samsung UE32K5500AU не находит приложение seven sky tv
Добрый день.
подключил интернет+TV 7sky.
Не могу настроить smart tv, т.к. приложение для модели UE32K5500AU отсутствует в samsung apps.
Прошу сообщить сроки разработки и публикации приложения в samsung apps.
подключил интернет+TV 7sky.
Не могу настроить smart tv, т.к. приложение для модели UE32K5500AU отсутствует в samsung apps.
Прошу сообщить сроки разработки и публикации приложения в samsung apps.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Для телевизоров, с операционной системой версии ОС Tizen 1460 от Samsung, приложение недоступно. После обновления ОС до версии Tizen 1460 произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения, поэтому приложение было снято с публикации. С уже ранее установленным приложением у обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для телевизоров, с операционной системой версии ОС Tizen 1460 от Samsung, приложение недоступно. После обновления ОС до версии Tizen 1460 произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения, поэтому приложение было снято с публикации. С уже ранее установленным приложением у обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Email адрес
Кто то из Ваших клиентов использует мой email адрес kamon@mail.ru (скорей всего по ошибке указал) Скриншот письма оплаты http://joxi.ru/Dr81MLBTEnpXm6
Прошу удалить его из вашей системы.
Прошу удалить его из вашей системы.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
E-mail адрес, указан клиентом при заключении договора. Удалить указанный адрес мы может только по заявлению от самого клиента.
E-mail адрес, указан клиентом при заключении договора. Удалить указанный адрес мы может только по заявлению от самого клиента.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Специалисты не могут с Вами связаться на протяжении нескольких дней.
По номеру телефона, указанному в договоре, постоянно сбрасывают соединение.
Если Ваша проблема актуальна, пожалуйста, проверьте правильность контактных данных в личном кабинете. Если номер контактного телефона указан не верно, в следующем скрытом сообщении укажите верный номер.
По номеру телефона, указанному в договоре, постоянно сбрасывают соединение.
Если Ваша проблема актуальна, пожалуйста, проверьте правильность контактных данных в личном кабинете. Если номер контактного телефона указан не верно, в следующем скрытом сообщении укажите верный номер.
0
Решено
Заявка №13092016081812 не получен ответ
Добрый день.
13.09.16 отправлял запрос в службу поддержки по финансовому вопросу, ответ так и не получил. Заявка №13092016081812.
---------- Переадресованное сообщение ----------
От: Служба поддержки Seven Sky <dontreply@seven-sky.net>
Дата: 13 сент. 2016 г. 8:18 AM
Тема: Заявка №13092016081812
Кому: ser_akinin@mail.ru
Копия:
Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение в компанию Seven Sky.
Ваше письмо получено и зарегистрировано. Ответ обязательно будет предоставлен в течение 24 часов, пожалуйста, ожидайте. При дальнейшей переписке просьба не изменять тему письма!
С уважением,
Служба поддержки Seven Sky
13.09.16 отправлял запрос в службу поддержки по финансовому вопросу, ответ так и не получил. Заявка №13092016081812.
---------- Переадресованное сообщение ----------
От: Служба поддержки Seven Sky <dontreply@seven-sky.net>
Дата: 13 сент. 2016 г. 8:18 AM
Тема: Заявка №13092016081812
Кому: ser_akinin@mail.ru
Копия:
Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение в компанию Seven Sky.
Ваше письмо получено и зарегистрировано. Ответ обязательно будет предоставлен в течение 24 часов, пожалуйста, ожидайте. При дальнейшей переписке просьба не изменять тему письма!
С уважением,
Служба поддержки Seven Sky
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Сергей Николаевич !
На Ваш запрос от 13.09 ( заявка 13092016081812 ) был отправлен ответ 14.09.
Если у Вас остались вопросы, просьба написать или перезвонить по тел. 495 640 10 10
и оформить заявку, с Вами свяжется специалист абонентского отдела.
Спасибо за обращение
На Ваш запрос от 13.09 ( заявка 13092016081812 ) был отправлен ответ 14.09.
Если у Вас остались вопросы, просьба написать или перезвонить по тел. 495 640 10 10
и оформить заявку, с Вами свяжется специалист абонентского отдела.
Спасибо за обращение
0
Отвечен
Интернет-печалька
Добрый день!
Неделю, как глючит интернет в играх. Есть возможность разрулить трафик в обход точки обмена m9-r0.w-ix.net и wix.w-ix.net. Может есть другой пиринг..
Задержка прыгает до 1000. Пару недель назад такого не наблюдалось.
m9-r0.w-ix.net [193.106.112.3]
wix.w-ix.net [193.106.115.54]
Заранее благодарю за помощь.
Неделю, как глючит интернет в играх. Есть возможность разрулить трафик в обход точки обмена m9-r0.w-ix.net и wix.w-ix.net. Может есть другой пиринг..
Задержка прыгает до 1000. Пару недель назад такого не наблюдалось.
m9-r0.w-ix.net [193.106.112.3]
wix.w-ix.net [193.106.115.54]
Заранее благодарю за помощь.
0
Принят
Предложение по тарифу навсегда
"Подключение тарифа "Навсегда" платное. Единоразово, в момент подключения тарифа, абонент оплачивает стоимость инсталляции в размере 8000 рублей.
Таким образом, на лицевом счёте должна находиться сумма в размере 8150 рублей.
После внесения денег на лицевой счёт, просьба ответным письмом сообщить о необходимости подключения тарифа (так как при поступлении денег на счёт автоматически тариф не планируется)"
Я предлагаю разрешить тарифный план навсегда на этих условиях компании, но добавить писменные гарантии компании за подписью генирального директора компании, о том что тариф навсегда пожизненно останется за абонентом без права передать его другому лицу и переехать с ним не возможно, к тафивному плану навсегда разрешено подключится только тем кто подключен к компании или купленым компаниям провайдора сумарно не менее 5 лет и более!
Таким образом, на лицевом счёте должна находиться сумма в размере 8150 рублей.
После внесения денег на лицевой счёт, просьба ответным письмом сообщить о необходимости подключения тарифа (так как при поступлении денег на счёт автоматически тариф не планируется)"
Я предлагаю разрешить тарифный план навсегда на этих условиях компании, но добавить писменные гарантии компании за подписью генирального директора компании, о том что тариф навсегда пожизненно останется за абонентом без права передать его другому лицу и переехать с ним не возможно, к тафивному плану навсегда разрешено подключится только тем кто подключен к компании или купленым компаниям провайдора сумарно не менее 5 лет и более!
0
Решено
Не работает интернет по независящим от меня причинам
01.09.2016 через Банк ВТБ-24 перечислил 4931 руб. (квитанция прилагается) в счет оплаты абонентской платы (лиц. счет № 115780).
После долгих и упорных переговоров со службой поддержки Вашей Компании спустя 5 дней после перечисления средств интернет был подключен.
Однако радость была не долгой. Вчера 12.09.2016 Интернет снова отключили. В службе поддержки сообщили, что интернет отключен в связи с тем, что средства не поступили в Вашу Компанию, несмотря на то, что квитанция о перечислении средств имелась у сотрудников Компании.
Система платежей через Банк ВТБ-24 у Вас построена таким образом, что средства сначала поступают на счет ЗАО "КИВИ", а оно перечисляет их Вам.
Средства от ВТБ24 поступили на счет ЗАО "КИВИ", а вот почему они к Вам не попали я не могу знать, т.к. у меня в отличии от Вас, отсутствуют договорные отношения с данной организацией.
Я оплатил услугу и в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" данная услуга должна быть оказана.
Сегодня в службу поддержки по данному вопросу п подана заявка № 309418, но Ваши сотрудники не спешат ее исполнять, ссылаясь на то, что срок рассмотрения заявок 24 часа. Я не намерен столько ждать и прошу срочно решить данный вопрос, т.к. я Вам деньги перечислил 13 дней назад, это гораздо больше чем 24 часа.
Прошу Вас оказать содействие в оперативном решении данного вопроса.
С уважением,
Пулькин Виктор, тел. +7 903 561-12-59
После долгих и упорных переговоров со службой поддержки Вашей Компании спустя 5 дней после перечисления средств интернет был подключен.
Однако радость была не долгой. Вчера 12.09.2016 Интернет снова отключили. В службе поддержки сообщили, что интернет отключен в связи с тем, что средства не поступили в Вашу Компанию, несмотря на то, что квитанция о перечислении средств имелась у сотрудников Компании.
Система платежей через Банк ВТБ-24 у Вас построена таким образом, что средства сначала поступают на счет ЗАО "КИВИ", а оно перечисляет их Вам.
Средства от ВТБ24 поступили на счет ЗАО "КИВИ", а вот почему они к Вам не попали я не могу знать, т.к. у меня в отличии от Вас, отсутствуют договорные отношения с данной организацией.
Я оплатил услугу и в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" данная услуга должна быть оказана.
Сегодня в службу поддержки по данному вопросу п подана заявка № 309418, но Ваши сотрудники не спешат ее исполнять, ссылаясь на то, что срок рассмотрения заявок 24 часа. Я не намерен столько ждать и прошу срочно решить данный вопрос, т.к. я Вам деньги перечислил 13 дней назад, это гораздо больше чем 24 часа.
Прошу Вас оказать содействие в оперативном решении данного вопроса.
С уважением,
Пулькин Виктор, тел. +7 903 561-12-59
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Виктор !
В течении часа с Вами свяжется специалист абонентского отдела,по номеру
телефона,указанного в Вашем обращении.
Спасибо за обращение.
В течении часа с Вами свяжется специалист абонентского отдела,по номеру
телефона,указанного в Вашем обращении.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Смена тарифа
Сейчас действует тариф «Годовой SkyNET». Абонемент действует до 01.10.2016. Прошу поменять с 01.10.06 на тариф Micro годовой 4790 р/год. Через ЛК тариф поменять невозможно, пишет "обратитеть в ТП". Лицевой счет № 320554
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Смена тарифного плана на Годовой Micro за 4790 рублей запланирован на 1.10.2016.
Приятного пользования
Смена тарифного плана на Годовой Micro за 4790 рублей запланирован на 1.10.2016.
Приятного пользования
+1
Решено
Интернет не работает в Южном Бутово
Добрый день.
Интернет не работает в Южном Бутово. Маршала Савицкого 22, к.1
Страница seven-sky.net открывается.
Интернет не работает в Южном Бутово. Маршала Савицкого 22, к.1
Страница seven-sky.net открывается.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
