Вчера 23 (около часа ночи) начались обрывы. Сегодня утром они продолжаются.
Приложил скриншоты ping до ya.ru


(роутер перезагружал, пробовал без него - аналогично)

Думаю тут и так все видно. Надо исправить.


Скорость закачки 6-10 Мбит. Пинг до всех сайтов под 150 мс. Что уже говорить об онлайн играх, в которые невозможно стало играть.

В субботу 24 сентября, в 11 часов дозвонился до тех. поддержки. Создали заявку 313779. Надеюсь как и было обещано проблема будет решена в ближайшее время.

С роутером.
1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC [192.168.1.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 10.4.208.1
3 41 ms 35 ms 32 ms 81.200.13.213
4 88 ms 90 ms 92 ms 81.200.13.241
5 112 ms 122 ms 123 ms 81.200.12.206
6 101 ms 92 ms 103 ms 195.94.233.65
7 162 ms 157 ms 129 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
8 59 ms 61 ms 56 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 57 ms 62 ms 48 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
10 123 ms 118 ms 115 ms msk-ix-m9.yandex.net [195.208.208.93]
11 92 ms 91 ms 78 ms m9-p1-be1.yndx.net [87.250.239.22]
12 110 ms 125 ms 130 ms myt-c1-ae9.yndx.net [87.250.239.57]
13 55 ms 57 ms 70 ms yandex.ru [77.88.55.70]

Без роутера.

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.4.208.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 81.200.13.213
3 113 ms 106 ms 95 ms 81.200.13.241
4 114 ms 119 ms 122 ms 81.200.12.206
5 94 ms 104 ms 98 ms 195.94.233.65
6 137 ms 133 ms 146 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
7 43 ms 48 ms 44 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
8 38 ms 44 ms 44 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 82 ms 88 ms 96 ms msk-ix-m10.yandex.net [195.208.210.21]
10 101 ms 99 ms 124 ms std-p2-be12.yndx.net [87.250.239.65]
11 105 ms 105 ms 99 ms iva-b-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.14]
12 128 ms 116 ms 108 ms yandex.ru [77.88.55.66]

Добрый день!подали заявку на подключение интерента (wi-fi), примерно недели две назад,была информация что нет роутеров,кто нибудь знает когда будут роутеры???сколько ждать год?

Добрый день! У меня сейчас тариф «SkyNET» 100 Мбит/с, у которого имеется внешний динамический IP-адрес. Если я перейду на тариф «Smart» 100 Мбит/с, внешний IP сохранится?

Уже несколько дней интернет жутко тупит, при замере скорости, оказалось: прием нормальный, отдача на нуле

20.09.2016 в 3 часа дня по мск пропал интернет по причине холатности мастера
Меня как я понял переключили в гигабитный порт . И после этого у меня перестал работать интернет . Пол для грешил на роутер оказалась что у меня 4 жилы задействованы место 8

Теперь вопрос . За такое что я потерял по работе много временем и денег можно получить компинсацию суток которых я не мог воз поль зов атс я инетом

С самого утра нет доступа к интернету, с чем это связано?

Добрый день!
17 сентября около 19-00 в службе технической поддержки у меня приняли заявку на вызов мастера для диагностики подключения в квартире. Обещали перезвонить в течение суток. К исходу вторых суток, то есть сегодня, звонка мастера так и не было. Я обратился в службу поддержки, там сказали, что не имеют отношения к заявкам технического отдела и предложили оформить новую заявку. В техническом отделе сказали, что при активной старой заявке новую они оформить не могут. Сообщили, что мастер звонил, но трубку не взяли, что не соответствует действительности. Непонятен насмешливо-презрительный тон оператора технического отдела.
Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации, так как работа с интернетом нам крайне необходима.
С уважением, Назаров Андрей Юрьевич, тел. 89035460881, nazs2010@yandex.ru

Прошу поменять действующий тариф с 01.10.06 на тариф Micro годовой 4790 р/год. Через ЛК тариф поменять невозможно, пишет "обратитеть в ТП". Лицевой счет № 283908.


Ранее обратился по телефону, заявку зарегистрировали за №311730 и сказали, что мне перезвонят. Обратного звонка так и не дождался.

Перестал работать интернет,когда я сидел,достаточно недавно.
Ответьте пожалуйста побыстрее,адрес Проспект Гагарина 5/5