Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Спасибо
Благодарность!!!!
Гаража Антон выполнил работу всю качественно и оперативно. Большое спасибо за предоставленную услугу!!!

0
Решено
Москва, Удальцова 71к3
Добрый день
Уже начался второй день когда не доступен интернет
Москва, ул. Удальцова раньше такого не было, все решалось в течение ночи
Поймите что у некоторых людей работа может быть связана с интернетом, а тут такой казус
Я надеюсь будет компенсация за эти дни
Уже начался второй день когда не доступен интернет
Москва, ул. Удальцова раньше такого не было, все решалось в течение ночи
Поймите что у некоторых людей работа может быть связана с интернетом, а тут такой казус
Я надеюсь будет компенсация за эти дни

0
Отвечен
Возможность перехода на тариф "Игровой"
Здравствуйте! Интересует возможность перехода на тариф "Игровой" по адресу г.Красногорск, ул.Спасская 12. Сутки назад звонил по телефону- сказали, что нужно уточнить. Для этого создали какую-то заявку в технический отдел (№319078, если не ошибаюсь) и спросили номер, на который можно позвонить. До сих пор звонка не было.
Я понимаю, что, возможно, у тех отдела много дел, но разве сложно просто сообщить о возможности подключения?
Я понимаю, что, возможно, у тех отдела много дел, но разве сложно просто сообщить о возможности подключения?

Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте Роман!
Вопрос с подключением скоростного интернета решён. Возможность такая есть, возникли некоторые проблемы с переподключением в гигабитный порт.
С Вами сейчас связывается наш специалист.
Приносим извинения за длительное ожидание!
Вопрос с подключением скоростного интернета решён. Возможность такая есть, возникли некоторые проблемы с переподключением в гигабитный порт.
С Вами сейчас связывается наш специалист.
Приносим извинения за длительное ожидание!

0
Отвечен
Модель приставки для SevenSkyTV?
Добрый день. Какая модель приставки продается сейчас для SevenSkyTV?

0
Решено
Неумелая тех поддержка
Здравствуйте пошли первые сутки как пропал интернет хотя баланс положительный !
раз интернет отсутствует а тех поддержка отвечает на звонки что я просто все делаю через мягкое место , то во первых можно сделать перерасчет потерянного дня
во вторых наймите себе новую тех поддержку так как я уже сам не раз им говорил в чем у меня проблема заключается они отвечали "Не может быть это просто вы нечего не умеете"
прошу разберитесь как нибудь этим вот скрин что выдает с 07,10,2016 02:00

P.S. по образованию я могу судить о тех поддержке я сам по образованию IT специалист
раз интернет отсутствует а тех поддержка отвечает на звонки что я просто все делаю через мягкое место , то во первых можно сделать перерасчет потерянного дня
во вторых наймите себе новую тех поддержку так как я уже сам не раз им говорил в чем у меня проблема заключается они отвечали "Не может быть это просто вы нечего не умеете"
прошу разберитесь как нибудь этим вот скрин что выдает с 07,10,2016 02:00

P.S. по образованию я могу судить о тех поддержке я сам по образованию IT специалист

0
Решено
Не хватает средств на счету
Добрый день!
Сегодня примерно в 1 час ночи отключился интернет по причине "нехватки средств".
Я был удивлен, т.к. регулярно в одно и то же число месяца я пополняю счет на необходимую сумму. Зайдя в личный кабинет я убедился в том, что средств на счету хватает (см. скриншот).
При проверки работы интернета в 8 утра всё уже работало.
Почему у меня отключился интернет?
Сегодня примерно в 1 час ночи отключился интернет по причине "нехватки средств".
Я был удивлен, т.к. регулярно в одно и то же число месяца я пополняю счет на необходимую сумму. Зайдя в личный кабинет я убедился в том, что средств на счету хватает (см. скриншот).

При проверки работы интернета в 8 утра всё уже работало.
Почему у меня отключился интернет?

Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Ночью произошел сбой в биллинговой системе - возникла общая проблема по блокировке счетов. Наши специалисты оперативно отреагировали на сигнал, на данный момент проблема исправлена.
Приносим свои извинения за предоставленное неудобство!
Ночью произошел сбой в биллинговой системе - возникла общая проблема по блокировке счетов. Наши специалисты оперативно отреагировали на сигнал, на данный момент проблема исправлена.
Приносим свои извинения за предоставленное неудобство!

0
Отвечен
Наплевательское отношение компании к заявке на бесплатную аренду роутера
01.10.2016 позвонил в службу поддержки сделал заявку на аренду роутера, на тариф Смарт перешёл ещё раньше. Обещали со мной связаться в течение 24 часов.
03.10.2016 позвонил узнать почему со мной не связались. Сказали что поднимут приоритет заявки, зачем-то заявке присвоили новый номер (1703385 номер заявки от 01.10.2016 на аренду роутера TP LINK 940).
06.10.2016 позвонил в Отдел качества, там дали телефон 964-591-70-82 зам директора Одинцовского филиала комании Сергея Дмитриевича Краснобаева. Пробовал позвонить - не удалось дозвониться, вызов переходит на общий номер +7(495) 640-10-10. В тот же день 06.10.2016 в 10.45 позвонил на общий номер, составили претензию №318859, обещали связаться со мной в ближайшее время. Сегодня 07.10.2016, звонков от компании нет! Поражает наплевательское отношение служб компании Seven Sky. Когда наконец решится эта проблема?
03.10.2016 позвонил узнать почему со мной не связались. Сказали что поднимут приоритет заявки, зачем-то заявке присвоили новый номер (1703385 номер заявки от 01.10.2016 на аренду роутера TP LINK 940).
06.10.2016 позвонил в Отдел качества, там дали телефон 964-591-70-82 зам директора Одинцовского филиала комании Сергея Дмитриевича Краснобаева. Пробовал позвонить - не удалось дозвониться, вызов переходит на общий номер +7(495) 640-10-10. В тот же день 06.10.2016 в 10.45 позвонил на общий номер, составили претензию №318859, обещали связаться со мной в ближайшее время. Сегодня 07.10.2016, звонков от компании нет! Поражает наплевательское отношение служб компании Seven Sky. Когда наконец решится эта проблема?

0
Решено
Почему у меня показывает 11 каналов кабельного, а снимают с меня деньги как за тариф Базовый спутникового тв?
Я плачу за кабельное, а снимает как за тариф Базовый.почему? У меня и 30 то каналов нет. 11 только с натяжкой. Красногорский 7/98. Ромащенко В.С.

+5
Решено
Бесплатная аренда роутера по тарифу Смарт
л/с 318142, перешел на тариф Смарт, 03/10/16 по телефону заказал услугу Бесплатная аренда роутера, сказали что в течении суток свяжутся по вопросу времени доставки и подключения. Прошло три дня - никто не звонил! ???
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho