Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Спасибо

Благодарность!!!!

Харламов Артем 9 лет назад обновлен Shalifyna 9 лет назад 0
Гаража Антон выполнил работу всю качественно и оперативно. Большое спасибо за предоставленную услугу!!!
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Артем !
Информация передана руководству.Спасибо.
0
Решено

Москва, Удальцова 71к3

Игорь 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Добрый день

Уже начался второй день когда не доступен интернет

Москва, ул. Удальцова раньше такого не было, все решалось в течение ночи

Поймите что у некоторых людей работа может быть связана с интернетом, а тут такой казус

Я надеюсь будет компенсация за эти дни
0
Отвечен

Возможность перехода на тариф "Игровой"

Роман Приловский 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Здравствуйте! Интересует возможность перехода на тариф "Игровой" по адресу г.Красногорск, ул.Спасская 12. Сутки назад звонил по телефону- сказали, что нужно уточнить. Для этого создали какую-то заявку в технический отдел (№319078, если не ошибаюсь) и спросили номер, на который можно позвонить. До сих пор звонка не было.
Я понимаю, что, возможно, у тех отдела много дел, но разве сложно просто сообщить о возможности подключения?
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте Роман!
Вопрос с подключением скоростного интернета решён. Возможность такая есть, возникли некоторые проблемы с переподключением в гигабитный порт.
С Вами сейчас связывается наш специалист.
Приносим извинения за длительное ожидание!
0
Отвечен

Модель приставки для SevenSkyTV?

Сергей 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Добрый день. Какая модель приставки продается сейчас для SevenSkyTV?
Ответ
Сергей 9 лет назад
Спасибо
0
Решено

Неумелая тех поддержка

Дмитрий Гавриленко 9 лет назад 0
Здравствуйте пошли первые сутки как пропал интернет хотя баланс положительный !
раз интернет отсутствует а тех поддержка отвечает на звонки что я просто все делаю через мягкое место , то во первых можно сделать перерасчет потерянного дня
во вторых наймите себе новую тех поддержку так как я уже сам не раз им говорил в чем у меня проблема заключается они отвечали "Не может быть это просто вы нечего не умеете"
прошу разберитесь как нибудь этим вот скрин что выдает с 07,10,2016 02:00
Image 61


P.S. по образованию я могу судить о тех поддержке я сам по образованию IT специалист
0
Решено

Не хватает средств на счету

Барышев Антон 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Добрый день!
Сегодня примерно в 1 час ночи отключился интернет по причине "нехватки средств".
Я был удивлен, т.к. регулярно в одно и то же число месяца я пополняю счет на необходимую сумму. Зайдя в личный кабинет я убедился в том, что средств на счету хватает (см. скриншот).Image 60
При проверки работы интернета в 8 утра всё уже работало.

Почему у меня отключился интернет?
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
Ночью произошел сбой в биллинговой системе - возникла общая проблема по блокировке счетов. Наши специалисты оперативно отреагировали на сигнал, на данный момент проблема исправлена.
Приносим свои извинения за предоставленное неудобство!
0
Отвечен

Наплевательское отношение компании к заявке на бесплатную аренду роутера

Виктор 9 лет назад обновлен ОЛЕГ 9 лет назад 0
​​01.10.2016 позвонил в службу поддержки сделал заявку на аренду роутера, на тариф Смарт перешёл ещё раньше. Обещали со мной связаться в течение 24 часов.
03.10.2016 позвонил узнать почему со мной не связались. Сказали что поднимут приоритет заявки, зачем-то заявке присвоили новый номер (1703385 номер заявки от 01.10.2016 на аренду роутера TP LINK 940).
06.10.2016 позвонил в Отдел качества, там дали телефон 964-591-70-82 зам директора Одинцовского филиала комании Сергея Дмитриевича Краснобаева. Пробовал позвонить - не удалось дозвониться, вызов переходит на общий номер +7(495) 640-10-10. В тот же день 06.10.2016 в 10.45 позвонил на общий номер, составили претензию №318859, обещали связаться со мной в ближайшее время. Сегодня 07.10.2016, звонков от компании нет! Поражает наплевательское отношение служб компании Seven Sky. Когда наконец решится эта проблема?
0
Решено

Почему у меня показывает 11 каналов кабельного, а снимают с меня деньги как за тариф Базовый спутникового тв?

Виктория 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Я плачу за кабельное, а снимает как за тариф Базовый.почему? У меня и 30 то каналов нет. 11 только с натяжкой. Красногорский 7/98. Ромащенко В.С.
+5
Решено

Бесплатная аренда роутера по тарифу Смарт

Борисенко Игорь Владимирович 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
л/с 318142, перешел на тариф Смарт, 03/10/16 по телефону заказал услугу Бесплатная аренда роутера, сказали что в течении суток свяжутся по вопросу времени доставки и подключения. Прошло три дня - никто не звонил! ???
+1
Решено

Сегодня нет интернета весь день.

Павел 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Сегодня нет интернета весь день.
Прошу разобраться.
Ответ
Павел 9 лет назад
Заявку можно закрывать. Интернет есть.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho