Прошу и меня перевести на тарифный план - "Новогодний" с 20% скидкой на год (необходимую сумму уже положил на счет. Номер лицевого счета № 91528!

Уважаемый провайдер,когда же уже цены для частного тарифа хоть немного снизятся?За 10 месяцев никаких прослаблений или акций,печальненько как то на фоне разных акций для абонентов многоэтажек.А нас ведь не так много.С Наступающим Новым Годом!

Служба поддержки не работает - никто не берет трубку, отвратительное предоставление услуг!

Доброе утро! Можете пожалуйста перевести меня на новый тарифный план - "Новогодний" с 20% скидкой на год (необходимую сумму уже положил на счет. В личном кабинете этого тарифа не нашел, поэтому прошу здесь, номер лицевого счета - 51665. Заранее спасибо и с Наступающим! :)

Добрый день.

Трёхгорка. Чистяковой, 14, кв. 363

заявка о подключении была оставлена ещё 19 декабря. договорились на субботу, 24 декабря, с 12.00 до 13.00. в субботу звонит специалист по подключению и сообщает, что подключить меня сегодня не сможет, т.к. есть доступ к ящику, но нет возможности его открыть и взломать тоже возможности нет, "и ломать сегодня никто не будет". на мои вопросы "почему" мне никто не дал никаких ответов.

сразу оговорюсь, я не могу принять специалистов в будни до 19.00, поскольку мой график с 10.00 до 19.00. я отменила все свои планы на субботу, зная, что ко мне придёт провайдер. в итоге, день коту под хвост.

Далее я позвонила по номеру 8-929-929-27-47, Андрей (именно с ним мы договаривались о подключении ранее), сообщил, что отвечает за первичные подключения по Трёхгорке. Обещал подключить меня в понедельник, 26 декабря, в 20.00, поскольку это косяк провайдера и они готовы в нерабочее время осуществить подключение.

я договариваюсь на работе, что мне надо раньше уйти домой в понедельник, иначе, закончив работу в 19.00, не успею к приходу провайдера.

в итоге провайдер приходит только в 20.30. если бы знала, не отпрашивалась с работы - у нас с этим строго.

по приходу провайдера в понедельник, сразу же выявляется проблема - ко мне приходит на раздачу не тот интернет, не горкомовский, а какой-то виалайновский, т.е. другого провайдера. монтажник звонит в службу поддержки, но никто ничего сделать не может. все разводят руками и мотают головой. монтажник торжественно-печальным голосом констатирует: "мы не сможем вас подключить сегодня".

на мою просьба дать телефон старших, с кем можно переговорить, меня отправляют на номер 640-10-10, хотя на сайте у вас есть номера людей в трёхгорке. почему монтажники не владеют этой информацией?

объясните, пожалуйста, Горком, что за свинское отношение к своим абонентам?????

кстати, я пользовалась вашими услугами ранее на чистяковой, 40, кв. 190. л/с 331929 у меня был.

так вот дозвониться по номеру 640-10-10 нереально вообще - я уже второй день не могу дозвониться. то сбрасывает, то музыка.

вчера я дозвонилась до отдела продаж - сотрудник Александр сообщил, что передал мою просьбу главному в Трёхгорке. со мной свяжутся и решат вопрос.

это было вчера.

сегодня со мной никто не связался. ПОКА Я НЕ ПОЗВОНИЛА ОПЯТЬ ЖЕ НА ЗНАКОМЫЙ МНЕ НОМЕР 8-929-929-27-47. Тот же самый Андрей, с которым я общалась в предыдущие дни по этому номеру, сообщил, что меня смогут подключить - барабанная дробь!!! - только завтра, то есть спустя два дня после второй неудачной попытки моего подключения!

у меня сразу несколько вопросов:

1) почему у вас так всё безалаберно построено? начиная от постоянной занятости телефонных номеров и заканчивая непрофессионализмом ваших сотрудников (причём всех рангов и должностей: и отвечающих за подключение руководителей, и рядовых исполнителей)?

2) неужели нельзя было проверить правильность подключения перед тем как сообщить мне в понедельник (я и в понедельник, 26 декабря, общалась с Андреем и уточняла, точно ли наши договорённости о подключении в силе - конечно! сегодня подключим!), что меня точно подключат?

3) почему ваши монтажники просто уходят, не пытаясь дальше решить вопрос. просто извините, но сегодня мы бессильны. что это за подход? а какого лешего ВЫ ВООБЩЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ГОТОВЫ, В СЛУЧАЕ ФОРС-МАЖОРА, РЕШИТЬ ВСЁ ОПЕРАТИВНО ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС?

4) почему до вас невозможно дозвониться несколько часов и дней подряд?

5) почему, получив от Александра вчера моё гневное сообщение, никто из ваших специалистов НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ МНЕ - ПРОШЛА ПОЛОВИНА ДНЯ! Я САМА ВАМ ПОЗВОНИЛА! НО НЕ ВЫ МНЕ!!!!

6) почему в качестве нового времени подключения МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СРЕДУ, ТО ЕСТЬ СПУСТЯ ДВА ДНЯ ПОСЛЕ НЕУДАВШЕЙСЯ - ЗАМЕТЬТЕ - ВТОРОЙ ПОПЫТКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ? ПОЧЕМУ НЕ СЕГОДНЯ????

7) ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ ПОЛНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ В ВИДЕ 1000 РУБЛЕЙ, КОТОРАЯ АВТОМАТОМ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ МНЕ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ УПАДЕТ НА МОЙ Л/С?

если сегодня со мной никто не свяжется и не решит вопросов, я оставлю разгромный отзыв на всех возможных ресурсах и воспользуюсь услугами другого провайдера!

здравствуйте! только что я случайно активировала подписку на ТВ (вариант Кино по подписке (М+)). я как-то не ожидала, что это в один клик произойдёт, надеялась сначала хоть условия подписки дадут почитать, а не кота в мешке подсунут. потом я сразу нажала на "удалить подписку", однако я так и не поняла, чем в итоге дело кончилось, потому что пришла смска об активации аккаунта мегого.

подписка без объяснения условий мне не нужна, прошу удалить её у меня вместе с аккаунтом на самом мегого.

Добрый день!

Уже примерно 3 недели как зависает ТВ через приставку Дюна. Смотреть невозможно! Зависает любой канал в любое время суток (но вечером чаще, примерно раз в 3 минуты). Помогает только переключение канала. Приходил мастер, сказал, что проблема массовая в домах по ул. Борисовка. Заявка была 1854255, ее закрыли. На вопрос техподдержке о причине закрытия заявки поступил ответ, что производится мониторинг сети, проблема в стадии решения.

Вопросы:

1) Какой сейчас актуальный номер данной заявки/проблемы?

1) Сколько еще терпеть данное безобразие?

2) Будет ли компенсация за некачественное оказание услуги? Готов составить письменную претензию.

Здравствуйте,уважаемые сотрудники Севен Скай. Пользуюсь вашими услугами в посёлке ВНИИССОК Одинцовского района,тариф Ягодный за 550р/мес. Уже в течение месяца проблемы со скоростью интернета. Когда одновременно используется по wi-fi -телефон и телевизор со смарт ТВ,почему-то мой любезный интернет предпочитает телефон. С оборудованием все отлично,роутер выдаёт до 300 Мбит/сек, а вот Вы как провайдер,не уверен, что даёте заявленных 100 Мбит! Уже надоели отговорки операторов про "проверьте настройки" и "правильность работы оборудования". Я обращусь к руководству компании и обговорю недолжное оказание услуг по договору и компенсации, если в ближайшее время никто не озаботится вашими прямыми обязанностями по предоставлению услуг!Я плачу почему-то исправно,почему Вы имеете право не исполнять своих обязанностей?

Добрый вечер!

Скорость интернет при оплачиваемой 100Мбит выдают на вход 60-70 максимум и на передачу 40-50Мбит. Прошу разобраться!!!!