Постоянно скорость падает, лагает, пропадает на короткое время: хз, что там.
Второго роутера для проверки не имеется (сижу на своём собственном Асусе), и скоро уже съезжаем из этой квартиры, поэтому мастера вызывать не буду.
Лечится вроде как на некоторое время выключением роутера на пару минут и включением, я хз.
Сам роутер в панели управления периодически пишет, что соединения с интернетом нету.

Оформил заявку на смену тарифа неделю назад, в почте ответили что проверят наличие технической возможности предоставить данный тариф и свяжутся со мной по телефону.

прошла неделя ни ответа ни привета.

вопрос: когда мне будет дан ответ?=)

кстати хочу заметить в данный момент у меня тариф 

Smart New   100 Мбит/с   скорость по факту 30-35 Мбит/с

Нет интернета с 22-30 25.07.2017. Не заходит в личный кабинет.

Добрый день!

Вот и закончились беззаботные полгода адекватного интернета после замены оборудования во всем доме в связи с проблемой.

Уже как 2 недели наблюдаю проблему со скоростью загрузки интернета.

Она заключалась в том, что скорость падала. Грешил на загруженность вай фай каналов. Менял каналы — не помогло. Достал из загашников второй роутер — тоже самое. Окей. КУпил новый роутер за 7 тыс MikroTik hAP ac - для квартиры все-равно, что военный самолет в доме.

Отлично! Скорость возросла до 99 мб, но проблема никуда не исчезла в виде падения до 1-5 мб на загрузку. Т.е. было использовано 3 роутера от простого до оч приличного — проблема сохраняется

Поборов лень начал тестировать — на роутере и на ноуте одинаковый мак. Воткнув в роутер, была та же самая проблема. Окей. Звоню в суппорт в техническую поддержку.  Сказали, что раз у вас одинаковый мак, то сессия не сбросилась. Сбрасывают сессию и все заработало. Ну ок, чо. Мб я не прав.

Наблюдаем дальше. Небольшие падения в течение дня — куда не шло (Да, хочу добавить, что я фрилансер и целый день работаю, поэтому все колебания видны) Ситуация повторяется. Еду на встречу звонит жена и сообщает, что инет падает. 
Подключаюсь к станционарной машине, которая по проводу подключена к роутеру — загрузка 1 мб, отдача 99. Через час все прошло и загрузка стала 99мб и отдача 99 мб. Глюк. подумал я.

Сегодня же были маленькие падения, ну, закрыл глаза. К часам 17 началось. Подключил ноут напрямую к сети. Дозвонился в суппорт. Сразу же была отличная отмазка — а у вас сессия не сбросилась. Сбрасывают мне сессию и все работает норм немного.

Далее я узнал (вольный перевод):

— чтобы все было хорошо, нужно до вставки сетевого кабеля в ноут сбросить сессию. После чего все нормально. 

— я так и не понял, как мне сделать, чтобы сбрасывать сессии, чтобы у меня был ПОСТОЯННЫЙ И СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ?

— я не получил вопроса на то, ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ У ПРОВАЙДЕРА, что при сохранении прочих равных условий, что-то происходит с сессиями и после чего интернет не работает нормально?

— услышал, что данные, которые я буду фиксировать без сброса сессии, будут некорректнымы
— что нужно вызвать мастера, чтобы он все проверил.


ВЫВОДЫ:
1) Что изменилось у провайдера, что интернет перестал быть стабильным при условии, что у меня ничего не изменилось?

2) Роутеры исправны  — доказательства:

2.1. ранее все работало корректно

2.2. для тестирования использовалось 3 роутера — проблема одна и та же

3) Что произошло у провайдера, что теперь, чтобы как-то поправить на время интернет, нужно сбрасывать сессию? Т.е что изменилось, что 3 роутера перестали вести себя корректно и  что там сессии засирает?

4) Я так и не понял, по какой причине мне нужно принудительно сбрасывать сессию, чтобы на ноуте или на роутере какое-то время заработало нормально? РАНЬШЕ ЖЕ ВСЕГДА БЫЛО НОРМАЛЬНО Я не знаю, что суппорт шаманил в тот момент. Может он обрывал сессию засранца, который имеет гигабитный канал и занял его в текущий момент?

6) Какого хрена я потерял 2 часа на выяснение данной проблемы при моей ставке 590 руб в час?????? Плюс я не сделал кучу задач

Хотелось бы решить мою проблему. Последнее обращение к суппорту 2119417

К сожалению, достойной замены в моем доме интернету нет. Либо Акада (го**ще) либо МТС (МГТС)

Но, отметьте, сижу на резервном канале в 15 Мб МГТС и все как часы работает

Прошу решить мой вопрос, так как такого качества интернет мне и бесплатно не нужен

Здравствуйте! Я живу на 2 этаже, в скором времени мне нужно будет переехать на 5 этаж в этом же подъезде. Как мне надо поступить с интернетом? Мне могут оставить мой тариф и лс или мне надо закрывать счёт и подключаться по новой?

Не отработало смс-информирование о недостаточности средств на ЛС (в прошлом месяце еще работало). Почините пожалуйста.

вечером начинаются сильные перебои соединения, несколько дней подряд. см скрин трассировки в аттаче

Добрый вечер , что то послед время у меня начались проблемы с каналом до голосового чата TeamSpeak 3 местами просто заикается и это очень сильно раздражает, а у всех остальных все хорошо. Вот трасировка

Трассировка маршрута к gimeridian.ru [185.185.68.21]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2    10 ms    18 ms    38 ms  95.143.212.249
  3     1 ms     1 ms     1 ms  81.200.9.161
  4     8 ms     8 ms     8 ms  mx480-mm11.as35000.msk-ix-m9.ptspb.net [195.208.208.119]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  SPRINTHOST.AS35278.ptspb.net [85.235.192.126]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     9 ms     9 ms     9 ms  gamevpn.ru [185.185.68.21]

Трассировка завершена.

Вот 2 пункт местами когда заикается прыгает до 200мс, помогите разобраться

Код оператора 2307. Отказался переводить меня на отдел который мог бы ответить на мой вопрос требуя сперва назвать адрес для проверки технической возможности подключения. Учитывая что я заявил абсолютно точно, что возможность есть, так как соседи пользуются этим же провайдером, нахожу такой подход абсолютно необоснованным и простой тратой моего времени. Поучите её общению с клиентами и объясните что регламент для людей, а не люди для регламента. 

Добрый день! 01.07.2017г я оставлял заявку на смену тарифа на Яркий 450. Со своей стороны Вы должны были проверить техническую возможность подключения скоростного тарифа. Сегодня 24.07.17 . 

Вопрос: Сколько длится проверка технической возможности? 

Заявка 01072017141437. 

Спасибо.