отсутствует подключение к интернету уже около часа, как скоро связь будет восстановлена?

Пропало соединение с интернетом около часа назад.

здравствуйте.когда заработает интернет?

Вчера вечером линия стала занята,прошу исправить,не могу пользоваться своим телефоном,уже несколько заявок отправила,пока никто не перезванивает!с уважением Гончарова Жанна!Устраните проблему,Адрес д.Голубое Родниковая к.1.

Добрый день. Пропало подключение (не горит лампочка порта в который всунут ваш кабель на роутере) в конце прошлой недели. У меня сейчас проходит капитальный ремонт дома, боюсь кабель отрубили работники на крыше.

Добрый день. С 31.07.2017 никак не наступит "ближайшее время". Хотелось бы более оперативной проверки технической возможности подключения тарифа "Яркий-450", о котором я уже долгое время мечтаю. Понятно, что филиал, но тем не менее.

Номер заявки 427756.

Мне на электронную почту пришло письмо:"Уважаемый абонент! Мы информируем

Вас о том, что неисправность # 2127386,оформленная по Вашему договору
F-550418-191216 закрыта."
Но ситуация такова, что проблема так и не решена. Просто взяли и закрыли....

Проблема заключается в том, что при включении телевизора(модель Samsung
UE43KU6400U) и входе в приложение «Seven Sky TV» виснит(статичная
картинка). При этом сигнал интернета в норме (можно спокойно смотреть
видео на Ютубе или через браузер поисковик смотреть фильмы и т.д.).
Зависание проявляется следующим образом:
-виден
просто черный экран(полное зависание) функция выбора каналов не
отображается (только черное поле, без меню выбора каналов и т.д). в
таких случаях зависание может длиться долго 30 минн, 5 чачов, более 5
часов каждый раз по-разному.
- иногда виден логотип канала, без
трансляции. Функции выбора каналов работают. Но если начать выбирать
каналы, то бывает возникает 1 вариант(полное зависание, черное поле, без
звуковой трансляции и функции выбора каналов не работает)
- иногда черное поле, изображения нет, но идет звуковая трансляция.
Проблема
с зависанием приложения длится с самого начала как я подключился к
Севан Скай(и никак не изменилась, можете посмотреть по истории моих
заявок),и, начинается с момента как я, подписав договор, платно вызвал
мастера, чтобы тот установил приложение, сделал необходимые настройки,
что бы была нормальная трансляция. К сожалению услуга была оказана не
соответствующим образом, т.к. с этого же дня начались данные проблемы и
до сих пор не устранены(деньги взяли, а проблема остаётся).

Единственное,
что было сделано, пришел мастер подключил  проводным способом интернет к
телевизору и сказал тестируйте. Два дня тестировал - зависание
приложения сохранилось.Хотя изначально было очевидно, что проблема в не
беспроводном соединении, т.к. роутер находится в 5-ти метрах в прямой
видимости относительно телевизора (нет преград в виде стены или
перегородки, телевизор смотрит на роутер), нормально работают остальные
приложения:Ютуб,через браузер поисковик смотреть фильмы и т.д..
Убедительно обращаюсь к Вам: решите наконец то эту проблему. 

ваш ответ должно работать, но надо проверить совместимость по ссылке http://www.seven-sky.net/tv/ . где там что проверять? у вас на сайте написано 

 Наличие технической возможности просмотра пакета телевидения на телевизорах с поддержкой SMART TV уточняйте в службе поддержки. как мне запустить sstv на этом телевизоре?

Подключен тариф Тариф «Комфортный +Seven Sky TV» с скоростью до 100 Мбит/с.

В последние пару месяцев сигнал стал настолько отвратительный, что стало невозможно пользоваться смарт-тв, да и на ноутбуке обычный серфинг превращается в испытание для нервов. У учетом того, что роутер режет часть скорости было решено поменять тариф на более подходящий.

26 июля 2017 г. в личном кабинете выбрал тарифный план Свежий 150 Мбит/с. Но, подключить его просто так не получилось. Пришло письмо о том, что необходимо ответить на кучу вопросов (некоторые из которых на грани маразма). Но, я отправил письмо и стал ждать.

29 июля 2017 г. не дождавшись ответа или звонка, сделал повторную попытку смены тарифного плата, отправил повторно ответ на вопросы.

3 августа 2017 г. начал активно звонить в техподдержку. Там ответили, что вообще не в курсе и предложили оформить заявку по телефону.

Таких заявок я оформил 4 (ЧЕТЫРЕ)! Каждый раз со мной обещали связаться в течение 24 часов.

Один раз даже после претензии позвонили и сказали, что в течение 2-ух часов мне перезвонит сотрудник.

Итак.

5 августа 2017 г. скорость интернета тестом показывает с натяжкой почти 4 Мбит/с на прием и 0,5 Мбит/с на отправку. Звоню в тех. поддержку, трачу кучу времени пока меня переключают туда-сюда.

На ответ, почему мне не могут сменить тарифный план до сих пор, отвечают, что нужно проверить оборудование на этаже. КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НА ЭТАЖЕ??? Затруднились ответить. Потом мне говорят, что КАБЕЛЬ до моего роутера возможно НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ СКОРОСТЬ выше 100 Мбит/с.

6 августа 2017 г. утром мне обещали перезвонить в течение 2 часов. Сейчас 21-00 вечера, КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ?

Здравствуйте! Когда завезут нормальное оборудование на ул.Лобачевского, д.100? Хочется иметь быстрый инет, т.е. более 100мб

Спасибо!