Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Нет интернета

Митька Браун 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 4

Сосновая 28 нет интернета

0
Решено

Нет интернета

csrubleva 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Нет интернета! Когда включите? Уже устали от Ваших проблем с интернетом!

+2
Решено

пропал интернет

forguil 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 5

отсутствует подключение к интернету уже около часа, как скоро связь будет восстановлена?

+2
Отвечен

Нет интернета

Rayvor 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Пропало соединение с интернетом около часа назад.

+1
Решено

Когда заработает интернет по адресу Юбилейная 18,Щербинка

Иванн 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 2

здравствуйте.когда заработает интернет?

0
Решено

Не работает телефон!

Гончарова Жанна 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 6

Вчера вечером линия стала занята,прошу исправить,не могу пользоваться своим телефоном,уже несколько заявок отправила,пока никто не перезванивает!с уважением Гончарова Жанна!Устраните проблему,Адрес д.Голубое Родниковая к.1.

0
Отвечен

Нет подключения на Большом сергиевском переулке

F-110717-210710 8 лет назад обновлен 8 лет назад 4

Добрый день. Пропало подключение (не горит лампочка порта в который всунут ваш кабель на роутере) в конце прошлой недели. У меня сейчас проходит капитальный ремонт дома, боюсь кабель отрубили работники на крыше.

+1
Отвечен

Смена тарифного плана.

Acid_Dex 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Добрый день. С 31.07.2017 никак не наступит "ближайшее время". Хотелось бы более оперативной проверки технической возможности подключения тарифа "Яркий-450", о котором я уже долгое время мечтаю. Понятно, что филиал, но тем не менее.

Номер заявки 427756.

0
Решено

Не решив проблему, закрыли заявку. Приложение «Seven Sky TV» виснит.

romanvatolkin 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 4

Мне на электронную почту пришло письмо:"Уважаемый абонент! Мы информируем

Вас о том, что неисправность # 2127386,оформленная по Вашему договору
F-550418-191216 закрыта."
Но ситуация такова, что проблема так и не решена. Просто взяли и закрыли....

Проблема заключается в том, что при включении телевизора(модель Samsung
UE43KU6400U) и входе в приложение «Seven Sky TV» виснит(статичная
картинка). При этом сигнал интернета в норме (можно спокойно смотреть
видео на Ютубе или через браузер поисковик смотреть фильмы и т.д.).
Зависание проявляется следующим образом:
-виден
просто черный экран(полное зависание) функция выбора каналов не
отображается (только черное поле, без меню выбора каналов и т.д). в
таких случаях зависание может длиться долго 30 минн, 5 чачов, более 5
часов каждый раз по-разному.
- иногда виден логотип канала, без
трансляции. Функции выбора каналов работают. Но если начать выбирать
каналы, то бывает возникает 1 вариант(полное зависание, черное поле, без
звуковой трансляции и функции выбора каналов не работает)
- иногда черное поле, изображения нет, но идет звуковая трансляция.
Проблема
с зависанием приложения длится с самого начала как я подключился к
Севан Скай(и никак не изменилась, можете посмотреть по истории моих
заявок),и, начинается с момента как я, подписав договор, платно вызвал
мастера, чтобы тот установил приложение, сделал необходимые настройки,
что бы была нормальная трансляция. К сожалению услуга была оказана не
соответствующим образом, т.к. с этого же дня начались данные проблемы и
до сих пор не устранены(деньги взяли, а проблема остаётся).

Единственное,
что было сделано, пришел мастер подключил  проводным способом интернет к
телевизору и сказал тестируйте. Два дня тестировал - зависание
приложения сохранилось.Хотя изначально было очевидно, что проблема в не
беспроводном соединении, т.к. роутер находится в 5-ти метрах в прямой
видимости относительно телевизора (нет преград в виде стены или
перегородки, телевизор смотрит на роутер), нормально работают остальные
приложения:Ютуб,через браузер поисковик смотреть фильмы и т.д..
Убедительно обращаюсь к Вам: решите наконец то эту проблему. 

0
Отвечен

работает sstv на телевизоре sony kdl 40wd653

firebart 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 2

ваш ответ должно работать, но надо проверить совместимость по ссылке http://www.seven-sky.net/tv/ . где там что проверять? у вас на сайте написано 

 Наличие технической возможности просмотра пакета телевидения на телевизорах с поддержкой SMART TV уточняйте в службе поддержки. как мне запустить sstv на этом телевизоре?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho