Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
Вопрос по оплате.
У меня подключен тариф Лови подарки -60, идет период акции 50 процентов. Очень странно идут вычеты со счета. должен быть вычет в районе 9 р в сутки, вначале шел вычет как без акции, написал сюда, устранили, но деньги за неправильный вычет не вернули. Теперь вдруг появилась аренда планшета, хотя при подключении аренда была бесплатной, вдруг теперь появилась оплата в 3р в сутки. Объяснитесь пожалуйста!

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Вам следует обратиться в абонентский отдел и оставить заявку на перерасчёт и корректировку движений по балансу.
С уважением.
Вам следует обратиться в абонентский отдел и оставить заявку на перерасчёт и корректировку движений по балансу.
С уважением.

0
Решено
Помогите перейти на тарифный план "Улетный Mix 300"
Добрый день.
Уже неоднократно обращался в службу поддержки и колл-центр с просьбой подключить меня к тарифу "Улетный 300". Техническую возможность проверили - сказали есть, 30.11.2014 должен был прийти сотрудник переподключить порты со 100 на 1000 mbit/s.
никто не пришел (заявка №74418). Я начал звонить у уточнять в чем причина, но мне сказали что такой заявки нет и мы завели новые заявки №75235 и №259511, которую как выяснилось завернули, так как она заведена неверно! А разве я заводил заявку? Со мной естественно никто не связался! Сегодня завели новую заявку №77085 на подключение к гигабитному порту. Когда ждать сотрудника? Еще есть заявка №70229 на установку приставки к телевидению ТОЛЬКО на 22.12.2014 г. Можно ли этот процесс ускорить?
Уже неоднократно обращался в службу поддержки и колл-центр с просьбой подключить меня к тарифу "Улетный 300". Техническую возможность проверили - сказали есть, 30.11.2014 должен был прийти сотрудник переподключить порты со 100 на 1000 mbit/s.
никто не пришел (заявка №74418). Я начал звонить у уточнять в чем причина, но мне сказали что такой заявки нет и мы завели новые заявки №75235 и №259511, которую как выяснилось завернули, так как она заведена неверно! А разве я заводил заявку? Со мной естественно никто не связался! Сегодня завели новую заявку №77085 на подключение к гигабитному порту. Когда ждать сотрудника? Еще есть заявка №70229 на установку приставки к телевидению ТОЛЬКО на 22.12.2014 г. Можно ли этот процесс ускорить?

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
+7(495) 640-10-10 доб. 2335 - Андрей Комиссаров. Представитель филиала "Одинцово". Вы можете уточнить информацию у него.

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о неисправности.
С уважением.
Предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о неисправности.
С уважением.

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Тариф CITY-STAR более не действителен.
С уважением.
Тариф CITY-STAR более не действителен.
С уважением.

0
Отвечен
Медленная скорость ASUS WL-520GC
Ситуация - есть роутер ASUS WL-520GC
Скорость приема через него около 1-2 мбит/с.
Скорость отдачи около 20 мбит/с.
При этом:
1)При подключении компьютера напрямую без роутера скорость примерно 30 мбит/с в обе стороны.
2)Низкая скорость наблюдается и через wi-fi и при подключении кабеля( то есть проблема не с wi-fi).
3)При использовании торрентов скорость скачивания обычно относительно большая - до 16-20 мбит/с.
4)Раньше скорость была выше. Численно не могу сказать ибо не измерял, но работало все ощутимо быстрее.
Прошивку роутера обновил до последней официальной 7.0.1.46.
Скриншот с настройками прилагаю.
Спасибо!
Скорость приема через него около 1-2 мбит/с.
Скорость отдачи около 20 мбит/с.
При этом:
1)При подключении компьютера напрямую без роутера скорость примерно 30 мбит/с в обе стороны.
2)Низкая скорость наблюдается и через wi-fi и при подключении кабеля( то есть проблема не с wi-fi).
3)При использовании торрентов скорость скачивания обычно относительно большая - до 16-20 мбит/с.
4)Раньше скорость была выше. Численно не могу сказать ибо не измерял, но работало все ощутимо быстрее.
Прошивку роутера обновил до последней официальной 7.0.1.46.
Скриншот с настройками прилагаю.
Спасибо!

0
Отвечен
На телефоне перестала работать программа flipboard
Пишит что входит в федеральный список экстремистской материалов

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Уточнить информацию можно здесь - http://www.seven-sky.net/newsboard/index/628/4
С уважением.
Уточнить информацию можно здесь - http://www.seven-sky.net/newsboard/index/628/4
С уважением.

0
Отвечен
смена тарифного плана в ЛК
Добрый день!
Как через личный кабинет я могу сменить тариф?
Спасибо!
Как через личный кабинет я могу сменить тариф?
Спасибо!

Ответ
СемьТуч
11 лет назад
Да, можно, если будет затруднение звоните в АО.
Или назовите ваш ЛС с нужным ТП.
Или назовите ваш ЛС с нужным ТП.

0
Отвечен
почему не роботоет номер телефон
вашь номер 8800ает что номер не используеться5559229 на него звонишь и отвеч

Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Номер нашей службы поддержки +7 (495) 640-10-10.
С уважением.
Номер нашей службы поддержки +7 (495) 640-10-10.
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho