Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Трудности в работе

Борис Николаевич 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Здравствуйте,уважаемый админ!Помогите решить одну проблему.ПК с интернетом связан через роутер и очень длительное (на мой взгляд) время входа.По будням утром-днем еще терпимо,а в вечерние часы и в выходные это время 20,30,40 мин,а то и целый час.При этом многократ.всплывающ.сообщение <Страница не отвечает - подождать или закрыть>.А когда уже все же удается войти в интернет,то особо проблем не возникает. ПК "Intel Pentium-4 Celeron" с такт.частотой процессора 2 ГГц,операт.памятью 256 Mb,операц.системой WindowsXP,ЯндексБраузер. Роутер D-Link DIR-300.
0
Решено

Когда планируется введение 1 разовых паролей через sms, как у Сбербанка?

Евгений Клименко 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Внедрение данной услуги пока не обсуждалось. Мы передадим Ваше обращение руководству компании на рассмотрение.

С уважением.
0
Решено

Почему меня переключили без моего ведома?!

kvpmail 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Уважаемые господа. Пишу 8.12.2014г.. Живу в г. Одинцово Крылова д.6, давно являюсь вашим абонентом. Тариф "Улётный 50Мбит/с". Интернетом пользуюсь редко, но деньги плачу исправно! Видимо это и послужило тому, что меня, грубо говоря, поимели... Больше месяца назад заметил очень низкую скорость доступа к Интернет. Обращения (с трудом) в ТП заканчивались отговорками и предложениями проверить мне свой ПК на вирусы, исправность и пр. Пришлось самому проводить диагностику. Сетевой адаптер моего ПК, находясь в режиме автоопределения скорости подключения по локальной сети, отказывается подключаться на 100Мбит/с и показывает только 10Мбит/с. При этом доступ к Интернету есть, но, естественно, не выше 10 Мбит/с. Роутер отказывается нормально работать. Ноутбук подключается на 100Мбит/с, но подключения к Интернету нет. Снижаю скорость на сетевом адаптере до 10Мбит/с (причём полудуплекс, т.к. полный дуплекс тоже не работает) - подключение есь. Стал проверять физику. И что же оказалось? Мой UTP кабель, который шёл от вашего сетевого оборудования, на площадке перед квартирами отрезан, к нему через "бочку" (соединитель) подключен кабель, который скруткой в слаботочном щитке соединён с кабелем, уходящим к соседу в квартиру. А кабель из моей квартиры скруткой соединён с кабелем, уходящим на чердак, где по заявлению вашей ТП нет вашего основного сетевого оборудования, а имеется может быть только старое, которое не используется и должно быть демонтировано. Т.е. мой кабель отрезали и использовали его для подключения др. абонента. А мня переключили на какой-то старый 10-ти мегабитный хаб (даже не коммутатор). Специалист из ТП приходил, всё проверил и подтвердил, что это безобразие, так не должно быть и всё это очень странно. Он сказал, что придут монтажники протянут и подключат новый кабель, предварительно позвонив, чтобы мне было удобно. Никто мне пока не позвонил..... Жду... заявка в ТП №260122. Деньги я плачу исправно. Мне что-то и кто-то будет компенсировать за такое хамство вашего абонентского отдела и др. служб? Это ваш абонентский отдел даёт информацию монтажникам о том, у кого маленький трафик, кого можно "обуть" и т.о. сэкономить. А ещё хотелось бы, чтобы вы нашли этих аферистов (подключалась, вероятнее всего, кв. 66 в д.№6 по бульвару Маршала Крылова в Одинцово). Такие люди позорят компанию и портят её имидж. Видимо, придётся уступить назойливым предложения ваших конкурентов, и уйти к другому провайдеру. Жду, хотя бы извинений и скорейшего устранения проблемы. А по-хорошему, мне должны провести перерасчёт за период переключения по причине такого безобразия. Владимир.
0
Отвечен

регистрация

татьяна 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Здравствуйте. Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

В личном кабинете регистрироваться не надо. Он создан по умолчанию. В договоре указаны логин и пароль от личного кабинета. Зайти в него можно с главной страницы официального сайта - Личный кабинет.

С уважением.
0
Отвечен

подключение

Бобось 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
щербинка, ул чапаева 12 есть возможность
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Дом подключён к сети Seven Sky. Вы можете оставить заявку на подключение на нашем официальном сайте - Seven Sky.

С уважением.
0
Отвечен

купить тв-приставку

Дмитрий 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
хочу купить у вас тв-приставку Dune TV- 102 где и как можно это сделать
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

В данный момент мы не осуществляем продажу и аренду оборудования в связи с их отсутствием на складе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вы можете обратиться в филиал по Вашему месту жительства и уточнить информацию о наличии приставок у них.

С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Настройку роутера осуществляет мастер при подключении к нашей сети. Если настройка не была произведена, Вы можете заказать выезд мастера для осуществления настройки.

С уважением.
0
Отвечен

Подключение

Юлия 11 лет назад обновлен СемьТуч 11 лет назад 0
Добрый вечер! Подключение-ли вы инет а Гусарской Баллада, Адрес Дениса Давыдова д.11?
Ответ
СемьТуч 11 лет назад
+7(495)989-24-94 с 10 до 22. К сожалению прайса временно у меня нет.
0
Решено

Проблема с интернетом

Антон Бунин 11 лет назад обновлен СемьТуч 11 лет назад 0
Подключив тарифный план "Улетный" за 750 руб/мес и внеся 1000 руб на счёт, я месяц пользовался интернетом. Система списывала по 25 руб в день с моего счета. Сегодня (7 декабря) в доступе к интернету мне было отказано. Позвонив в службу поддержки я узнал, что начиная с 1 декабря с моего счета, в день, списывалось по 72 руб., что подтверждается сведениями о состоянии личного счета в моем кабинете. А теперь вопрос. Почему это произошло и когда мне ожидать возобновления доступа к интернету?
Ответ
СемьТуч 11 лет назад
У вас Улетный 100 за 750 рублей. Подключены 5 ноября 2014 года.
Услуга подключена, на счету 716.94. Создана заявка на перерасчет.
Спасибо за обращения!
0
Решено

Нет изображения

Алексей Кирсанов 11 лет назад обновлен СемьТуч 11 лет назад 0
Отсутствует изображение, просто черный экран. При запуске открывается заставка, показывается информация о каналах, но при выборе канала отсутствует изображение. Что это может быть?
1472743
Ответ
СемьТуч 11 лет назад
Интернет заблокирован, IPTV предоставляется, звоните в ТП.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho