Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

+1
Отвечен
В SSG/ISG пустая страница, смена тарифа из ЛК недоступна?
В SSG/ISG пустая страница, смена тарифа из ЛК недоступна?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Обратитесь в абонентский отдел по телефону +7(495)640-10-10. Наши специалисты помогут Вам сменить тарифный план.
С уважением.
Обратитесь в абонентский отдел по телефону +7(495)640-10-10. Наши специалисты помогут Вам сменить тарифный план.
С уважением.

0
Отвечен
Какова действительная стоимость на тарифе сити-100?
Здравствуйте, попал в тупиковую ситуацию. На сайте указана стоимость тарифа сити-100 в 450 рублей, в тех. поддержке мне сообщили, что эта стоимость лишь на первые 4 месяца при подключении, а действительная составляет 900. Сколько в итоге для нас (как старого абонента) составляет стоимость на тарифе сити-100?

Ответ
Виктор
11 лет назад
Похоже для старых абонентов все таки 900 на сити-100, на странице тарифов под (непонятно зачем) по умолчанию скрытом спойлере указано, что после окончания акции стоимости будут
- В тарифах Сити-100, Сити-80, Сити-60 по окончании акционного периода абонентская плата составит 900, 700 и 500 руб./мес. соответственно.
- В тарифах Сити-100, Сити-80, Сити-60 по окончании акционного периода абонентская плата составит 900, 700 и 500 руб./мес. соответственно.

0
Отвечен
Долгопрудный
Нужен интернет больше 60 мбит/с + пакет HDTV + НТВ-ПЛЮС Кино, прописка МО, есть роутер и телевизор Самсунг
Стоимость подключения, абонентская плата?
Стоимость подключения, абонентская плата?

0
Решено
Не работает VPN!
С вечера 04.12.2014 невозможно подключиться к виртуальной частной сети по протоколу TCP. Пробовал подключиться с нескольких устройств, у всех выходила ошибка
"Connection reset by peer".
Также пробовал поменять саму ВЧС - заработала только одна, да и то только по протоколу UDP. Пожалуйста, исправьте ТСР!
"Connection reset by peer".
Также пробовал поменять саму ВЧС - заработала только одна, да и то только по протоколу UDP. Пожалуйста, исправьте ТСР!

0
Спасибо
Артур из тех.поддержки, спасибо Вам огромное!
Весь день ваши операторы устраивали мне веселое "динамо"))) За что им отдельное "спасибо"! Но по счастливому стечению обстоятельств в ...-ый раз меня переключили на Артура, который решил проблему за одну минуту! Просто до этого никому не было дела, никто не хотел ковыряться, говорили одно и то же: "Ждите!" Дождалась, спасибо!)) Уважаемые руководители, дайте Артуру премию хоть к НГ, как единственному не ленивому человеку в компании!!!
С уважением, Ольга.
С уважением, Ольга.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Ваша благодарность будет передана Артуру! Благодарим за обращение в службу поддержки!
С уважением.
Ваша благодарность будет передана Артуру! Благодарим за обращение в службу поддержки!
С уважением.

0
Отвечен
Вопрос по оплате.
У меня подключен тариф Лови подарки -60, идет период акции 50 процентов. Очень странно идут вычеты со счета. должен быть вычет в районе 9 р в сутки, вначале шел вычет как без акции, написал сюда, устранили, но деньги за неправильный вычет не вернули. Теперь вдруг появилась аренда планшета, хотя при подключении аренда была бесплатной, вдруг теперь появилась оплата в 3р в сутки. Объяснитесь пожалуйста!

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Вам следует обратиться в абонентский отдел и оставить заявку на перерасчёт и корректировку движений по балансу.
С уважением.
Вам следует обратиться в абонентский отдел и оставить заявку на перерасчёт и корректировку движений по балансу.
С уважением.

0
Решено
Помогите перейти на тарифный план "Улетный Mix 300"
Добрый день.
Уже неоднократно обращался в службу поддержки и колл-центр с просьбой подключить меня к тарифу "Улетный 300". Техническую возможность проверили - сказали есть, 30.11.2014 должен был прийти сотрудник переподключить порты со 100 на 1000 mbit/s.
никто не пришел (заявка №74418). Я начал звонить у уточнять в чем причина, но мне сказали что такой заявки нет и мы завели новые заявки №75235 и №259511, которую как выяснилось завернули, так как она заведена неверно! А разве я заводил заявку? Со мной естественно никто не связался! Сегодня завели новую заявку №77085 на подключение к гигабитному порту. Когда ждать сотрудника? Еще есть заявка №70229 на установку приставки к телевидению ТОЛЬКО на 22.12.2014 г. Можно ли этот процесс ускорить?
Уже неоднократно обращался в службу поддержки и колл-центр с просьбой подключить меня к тарифу "Улетный 300". Техническую возможность проверили - сказали есть, 30.11.2014 должен был прийти сотрудник переподключить порты со 100 на 1000 mbit/s.
никто не пришел (заявка №74418). Я начал звонить у уточнять в чем причина, но мне сказали что такой заявки нет и мы завели новые заявки №75235 и №259511, которую как выяснилось завернули, так как она заведена неверно! А разве я заводил заявку? Со мной естественно никто не связался! Сегодня завели новую заявку №77085 на подключение к гигабитному порту. Когда ждать сотрудника? Еще есть заявка №70229 на установку приставки к телевидению ТОЛЬКО на 22.12.2014 г. Можно ли этот процесс ускорить?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
+7(495) 640-10-10 доб. 2335 - Андрей Комиссаров. Представитель филиала "Одинцово". Вы можете уточнить информацию у него.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho