Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Отвечен

В SSG/ISG пустая страница, смена тарифа из ЛК недоступна?

Виктор 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
В SSG/ISG пустая страница, смена тарифа из ЛК недоступна?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Обратитесь в абонентский отдел по телефону +7(495)640-10-10. Наши специалисты помогут Вам сменить тарифный план.

С уважением.
0
Отвечен

Низкая скорость за океан.

Дима Соловьев 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​​​Что со скоростью?Несколько дней назад было всё нормально,а сейчас очень низкая скорость,эта проблема временная или вы сменили маршруты и так будет всегда??
ниже результаты:
было
Image 368
стало
Image 369
0
Отвечен

Какова действительная стоимость на тарифе сити-100?

Виктор 11 лет назад обновлен 11 лет назад 0
Здравствуйте, попал в тупиковую ситуацию. На сайте указана стоимость тарифа сити-100 в 450 рублей, в тех. поддержке мне сообщили, что эта стоимость лишь на первые 4 месяца при подключении, а действительная составляет 900. Сколько в итоге для нас (как старого абонента) составляет стоимость на тарифе сити-100?
Ответ
Виктор 11 лет назад
Похоже для старых абонентов все таки 900 на сити-100, на странице тарифов под (непонятно зачем) по умолчанию скрытом спойлере указано, что после окончания акции стоимости будут

- В тарифах Сити-100, Сити-80, Сити-60 по окончании акционного периода абонентская плата составит 900, 700 и 500 руб./мес. соответственно.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Данная услуга временно недоступна.

С уважением.
0
Отвечен

Долгопрудный

k89265870158 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Нужен интернет больше 60 мбит/с + пакет HDTV + НТВ-ПЛЮС Кино, прописка МО, есть роутер и телевизор Самсунг
Стоимость подключения, абонентская плата?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Вся интересующая Вас информация есть на нашем сайте - http://www.seven-sky.net/

С уважением.
0
Отвечен

Добрый вечер! У меня роутер ASUS 520 GS будет работать на Вашей линии?

Евгений 11 лет назад обновлен СемьТуч 11 лет назад 0
Ответ
СемьТуч 11 лет назад
Да, будет, если правильно настроить.
0
Решено

Не работает VPN!

Никита 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​​С вечера 04.12.2014 невозможно подключиться к виртуальной частной сети по протоколу TCP. Пробовал подключиться с нескольких устройств, у всех выходила ошибка
"Connection reset by peer".
Также пробовал поменять саму ВЧС - заработала только одна, да и то только по протоколу UDP. Пожалуйста, исправьте ТСР!
0
Спасибо

Артур из тех.поддержки, спасибо Вам огромное!

Ольга 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Весь день ваши операторы устраивали мне веселое "динамо"))) За что им отдельное "спасибо"! Но по счастливому стечению обстоятельств в ...-ый раз меня переключили на Артура, который решил проблему за одну минуту! Просто до этого никому не было дела, никто не хотел ковыряться, говорили одно и то же: "Ждите!" Дождалась, спасибо!)) Уважаемые руководители, дайте Артуру премию хоть к НГ, как единственному не ленивому человеку в компании!!!

С уважением, Ольга.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Ваша благодарность будет передана Артуру! Благодарим за обращение в службу поддержки!


С уважением.
0
Отвечен

Вопрос по оплате.

Сергей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
У меня подключен тариф Лови подарки -60, идет период акции 50 процентов. Очень странно идут вычеты со счета. должен быть вычет в районе 9 р в сутки, вначале шел вычет как без акции, написал сюда, устранили, но деньги за неправильный вычет не вернули. Теперь вдруг появилась аренда планшета, хотя при подключении аренда была бесплатной, вдруг теперь появилась оплата в 3р в сутки. Объяснитесь пожалуйста!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Вам следует обратиться в абонентский отдел и оставить заявку на перерасчёт и корректировку движений по балансу.

С уважением.
0
Решено

Помогите перейти на тарифный план "Улетный Mix 300"

Геннадий 11 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый день.
Уже неоднократно обращался в службу поддержки и колл-центр с просьбой подключить меня к тарифу "Улетный 300". Техническую возможность проверили - сказали есть, 30.11.2014 должен был прийти сотрудник переподключить порты со 100 на 1000 mbit/s.
никто не пришел (заявка №74418). Я начал звонить у уточнять в чем причина, но мне сказали что такой заявки нет и мы завели новые заявки №75235 и №259511, которую как выяснилось завернули, так как она заведена неверно! А разве я заводил заявку? Со мной естественно никто не связался! Сегодня завели новую заявку №77085 на подключение к гигабитному порту. Когда ждать сотрудника? Еще есть заявка №70229 на установку приставки к телевидению ТОЛЬКО на 22.12.2014 г. Можно ли этот процесс ускорить?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
+7(495) 640-10-10 доб. 2335 - Андрей Комиссаров. Представитель филиала "Одинцово". Вы можете уточнить информацию у него.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho