Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Аннулирование договора
Здравствуйте!
Куда обратиться по вопросу аннулирования договора F-94905-130709 (лицевой счет 85054) и использования остатка денежных средств на лицевом счете?
Объясню причину данного решения:
Была идея о смене тарифного плана, отключения цифрового TV и приобретения (у Вас) пакета НТВ+ (как заявлено на сайте). 3-й день не могу дозвониться. Это нормальное отношение к клиентам? Или Вы можете только рассылать сообщения об израсходовании денег на лицевом счете?
Куда обратиться по вопросу аннулирования договора F-94905-130709 (лицевой счет 85054) и использования остатка денежных средств на лицевом счете?
Объясню причину данного решения:
Была идея о смене тарифного плана, отключения цифрового TV и приобретения (у Вас) пакета НТВ+ (как заявлено на сайте). 3-й день не могу дозвониться. Это нормальное отношение к клиентам? Или Вы можете только рассылать сообщения об израсходовании денег на лицевом счете?
Ответ
СемьТуч
11 лет назад
Вы абонент ГорКом
Что бы закрыть ваш договор, вам нужно позвонить 640-10-10 в АО, оператор заполнит заявку расторжения договора и заморозит счет.
На возврат средств вам нужно будет написать на нашу почту info@gorcomnet.ru в письме указать:
1. ЛС либо номер Договора
2. Причину расторжения договора
3. Скан паспорта первой стр. владельца договора
4. Банковские данные: ИНН, либо номер карты для перевода остатков.
Что бы закрыть ваш договор, вам нужно позвонить 640-10-10 в АО, оператор заполнит заявку расторжения договора и заморозит счет.
На возврат средств вам нужно будет написать на нашу почту info@gorcomnet.ru в письме указать:
1. ЛС либо номер Договора
2. Причину расторжения договора
3. Скан паспорта первой стр. владельца договора
4. Банковские данные: ИНН, либо номер карты для перевода остатков.
+1
Отвечен
подключение каналов СИТИ-80. как смотреть на компе?
какой плеер подключить для просмотра 115
каналов? Если DigitalTV_r2.exe, то где взять пин-код?
каналов? Если DigitalTV_r2.exe, то где взять пин-код?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Обратитесь в абонентский отдел для предоставления ПИН кода к плееру. Не забудьте сообщить им о тарифе "интернет + ТВ".
С уважением.
С уважением.
+1
Решено
Как вам заплатить деньги через сайт?!!!!!!
Я уже смирился с тем, что через личный кабинет я не могу перейти на оплату (это, конечно, каменный век). Теперь я не могу оплатить через сайт. Захожу не "способы оплаты". Кликаю на разные картинки - не могу перейти.
Вам наличностью можно занести, раз высокие технологии вызывают сложность?
Вам наличностью можно занести, раз высокие технологии вызывают сложность?
+1
Решено
Не работает iptv
Со вчерашнего дня перестал работать IPTV player до этого не работал большая часть каналов несколько дней. Компьютер подключен кабелем напрямую ни каких роутеров нет. Номер лицевого счета 115923
Ответ
Харун
11 лет назад
Заработало, может быть полчаса потраченные на звонок в техподдержку были потрачены не зря, не знаю.
Ответ
СемьТуч
11 лет назад
Через ЛК: Услуги - доступ к интернет -> Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией (1) либо SSG/ISG (1) жмите на строку где единица в скобке: "(1)" и вы увидите свой ТП.
0
Решено
3й день нет интернета
Я уже создавал тему, но что то это дело игнорируется. С телефона проблематично ссылки копипастить, название темы "Нет интернета в Голицыно". Все перечисленные в инструкциях перепробовал. Mac адрес сетевой карты 50-E5-49-C5-FD-8D. Установил время переподкоючения при сбое- 3 сек. Раз в несколько минут подключается на короткий промежуток времени, потом вылет.Можете посмотреть по сессии на эти мучения. У соседки по лестничной клетке тоже не работает интернет, при этом мне утверждали в ТП и тех отделе, что с оборудованием все в порядке. Была такая проблема месяц-два назад, решилась спустя 3 дня сама собой, до приезда ребят из тех отдела, посмотрели кабель и компьютер, сказали что физических повреждений нет. Все после этого работало. Вроде перед тем как заработал интернет - электричество вырубали. Может свитч перезагрузился или что там? Кто нибудь собирается чинить это? За интернет плачу деньги, а интернета не вижу.
Ответ
СемьТуч
11 лет назад
2014-12-02 14:42:45 Поступила сумма в размере 500 рублей. Услуга предоставляется.
+1
Отвечен
Где тарифы???
Что за лохотрон с тарифами у вас на сайте?
Почему огромное место акционным условиям, а для действующих клиентов просмотреть список тарифов с реальными ценами нельзя?
К примеру нет абсолютно ни какой информации о тарифах сити 30 и сити 15. При этом в личном кабинете у меня есть возможность перейти на эти тарифы.
У вас что задача любой ценой заманить больше новых клиентов а на старых наплевать?
Вообще качество услуг упало на нулевой уровень, надо подбирать другого провайдера.
Почему огромное место акционным условиям, а для действующих клиентов просмотреть список тарифов с реальными ценами нельзя?
К примеру нет абсолютно ни какой информации о тарифах сити 30 и сити 15. При этом в личном кабинете у меня есть возможность перейти на эти тарифы.
У вас что задача любой ценой заманить больше новых клиентов а на старых наплевать?
Вообще качество услуг упало на нулевой уровень, надо подбирать другого провайдера.
+1
Отвечен
Смена тарифа
Добрый день.
Подскажите, кто украл кнопку смены тарифа из личного кабинета?)
Подскажите, кто украл кнопку смены тарифа из личного кабинета?)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
