Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Проблемы в онлайн-играх

Константин Разинков 10 лет назад обновлен Константин 10 лет назад 0
Доброго времени суток! Я и еще один человек являемся вашими абонентами, но при подключении к одному серверу в онлайн играх ( к примеру GTA V) происходит отключение одного из нас (каждый раз по-азному) с чем это может быть связано? И как исправить?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Вы можете уточнить информацию в филиале "Одинцово", так же, можете оставить заявку на подключение.

С уважением.
0
Отвечен

Не работает ТВ на ПК

Святослав 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый вечер.

Являюсь абонентом Горкома. Тариф "NEW-Сити-60".
Как мне смотреть ТВ на ПК? Скачал 7Sky IPTV Player, но программа ничего не показывает (просто чёрный экран на любом канале).

К сети подключён кабелем через роутер D-Link DIR-615. Интернет работает исправно.

С уважением,
Святослав
0
Отвечен

Не работает интернет

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
не работает интернет
Здравствуйте!
Отсутствует подключение к интернету,
Роутер перезагружал, компьютер напрямую подключал, деньги на лицевом счету есть. Роутер отключал на 5-10 мин. В общем сделал все, как описано в Базе Знаний. Ничего не помогает. Интернет пропал в ночь с 23 на 24 февраля 2015 года, до этого все работало. Незнаю даже что делат или подождать до завтра?!
0
Решено

Жалоба-не работают каналы ТВ

Ольга 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте! Сегодня в очередной раз обратилась в вашу компанию т.к. из 148 каналов у меня не работают 10!! а именно каналы: 1. Радость моя, 2. 1й Образовательный,3.CBS Drama, 4. Мать и дитя, 5.Mezzo, 6. 24 Техно, 7. CBS Realty, 8. Sony Sci- Fi, 9. Viasat Nature, 10. Da Vinchi Learning. Почему они внезапно пропали?? Первые 2а канала не работают уже несколько месяцев!! Вызванный на дом специалист мог сказать, что может быть поменялись какие-то тарифные планы и вообще у меня должно быть 140 каналов а почему указанные каналы не работают никто не знает!!! Бредятина какая-то!!! По телефону компании никто вразумительно не может точно и конкретно сказать: какие каналы у меня должны работать, а какие работают временно, почему без предупреждения отключается и включаются не понятные каналы???? Информацию на сайте я нашла только про канал Viasat Nature, а с остальными что случилось???
+2
Решено

не работает интернет

Игорь 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Отсутствует подключение к интернету, mac-адрес: 00:26:9E:27:A4:80
Роутер перезагружал, компьютер напрямую подключал, деньги на лицевом счету есть. Роутер отключал на 5-10 мин. В общем сделал все, как описано в Базе Знаний. Ничего не помогает. Интернет пропал в ночь с 23 на 24 февраля 2015 года, до этого все работало.
Кусок лога из маршрутизатора при отключении/включении WAN:

Jan 1 03:29:06 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 1 03:29:11 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:11 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:11 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:11 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:13 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:16 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:16 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:18 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:21 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get IP for interface eth0
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get ip address for interface eth0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

25 января существовала проблема на оборудовании по Вашему адресу. По отчётам работы были завершены в 14:44. Сбои по-прежнему продолжаются?

С уважением.
+1
Отвечен

Что делать, если потеряли документы к интернету?

Андрей Инкин 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
0
Отвечен

Cоздать рабочий кабинет

Игорь 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день,
Буду благодарен за информацию о порядке создания рабочего кабинета: сайт предлагает только функцию "войти".
C уважением,
ippn1@mail.ru
0
Отвечен

Переход с тарифа сити-100 на сити-80

Эльвира 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
добрый день.
Хочу перейти с тарифа сити-100 на сити-80.По телефону сообщили,что переход не возможен?На основании чего?Никаких уведомлений об этом не было!Мне необходим переход на меньший тариф!Это ущемление прав потребителей!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Отправлена заявка на перевод. В течение дня Вы будете переведены на указанный Вами тарифный план.

С уважением.
0
Отвечен

ТВ подключение

Роман 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Я подключен к интернет Горком нет, стоит роутер Apple Time Capsule, смогу ли я подключить ТВ через ваш медиаплеер Dune HD TV-102
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Роутер Apple Time Capsule не поддерживает необходимый для просмотра IPTV режим multicast.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho