​В ноябре 14 я себе подключил тариф на год "Годовой сити-50". При этом я абсолютно точно помню, что в нём были каналы, кажется Открытый 50 штук. Недавно хотел протестировать их работу и обнаружил, что каналы не работают (качал бесплатный плеер с сайта, скачивал по единственной ссылке которую нашёл на сайте: Абонентам / Техническая поддержка:[img]imap://acc%40mail%2Eru@imap.mail.ru:993/fetch%3EUID%3E/%26BB4EQgQ%2CBEAEMAQyBDsENQQ9BD0ESwQ1-%3E24139?part=1.2.2&filename=download.png[/img]Плейлист для теста ТВ).
После этого писал в поддержку № 2015012113000255 (на которую мне так и не ответили с 20 января), звонил в Call центр, где телефонная барышня уверила, что по моему тарифу никаких каналов не положено!
Прошу уточнить подключена ли у меня услуга IPTV Открытый (она должна быть включена по условиям Сити 50)?
Кроме того согласно сообщению http://community.seven-sky.net/question/details/id/386685
Было сказано:
В связи с переводом абонентов на новые тарифные планы тариф "годовой сити - 50" был заменён на "годовой сити - 60". В него входит пакет каналов «ОТКРЫТЫЙ ПЛЮС» - 65 каналов.

Если услуга IPTV у меня не подключена, то прошу её подключить или перевести меня на "годовой сити - 60" на оставшийся период тк до окончания ещё 10 месяцев, а стоимость оплаченная мной была эквивалентна текущей.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, якобы за 2 недели до повышения цен на сайте было указано о внесенных поправках. Окей, не нашел (предположим я рукожоп).
За январь, на счете было 45,82р. (пишу цифрами чтобы остальные могли оценить всю суть идиотизма) 2-3 января, внес еще 500р. сумма 545,82р, все бы ничего ведь за месяц снимается по новым ценам 550р. НО 27 января деньги кончились (МАГИЯ), решил позвонить. Если бы я знал что это будет... И так, звоним 1 раз, отвечает Юля (сотрудник) описываю ситуацию, после чего она вешает трубку (Юля - политика супер, не могу ответить? а положу трубку да и все). Дубль 2, отвечает Лариса. Все бы ничего, если бы мне 4-5 раз не пришлось обьяснять школьную программу по курсу математики (поэтому и писал цифры ранее), после чего она все же согласилась в том что я прав и не обязан платить, за 28-31 января. И тут понеслось, вдохните поглубже у меня откуда появилась услуга подключенная, антивирус Доктор Вэб, как мне сказала Лариса подключена она была 1 сентября 2014г, а дата списания суммы 20 февраля 2015г. Списали деньги за антивирус только в январе 2015г. Услугу я не подключал, и не собирался т.к. она мне не нужна. Оказывается правила компании со слов оператора изменились, и заявки на перерасчет из-за их же косяка обязан я(потребитель) сам оставлять на сайте, получается что я должен искать тут форму и писать. Поэтому я описал всю суть проблемы, и отвратительное обслуживание.

А теперь самое главное, я требую перерасчет за январь 2015г., конкретно требую возмещении на счет денег за услугу ДокторВэб антивирус. В связи с тем что, я не подключал данную услугу, и не собирался это делать. Явно у вас творится черти что с вашим оборудованием раз у вас такие проблемы. Из-за проблем у вас, я должен тратить свое время на эти разборки, простите НО я выполняю свои условия договора, оплата вовремя, а вы мне подсовываете свинью причем страшную и не симпотишную. Раньше хоть сами оформляли свои косяки, а теперь я должен писать тут трачу свое время из-за ваших проблем с оборудованием.

Это даже смешно - предоставляете услуги интернета, а у самих сайт не работает нормально. При попытках выбрать хоть какой-нибудь способ оплаты не срабатывает ни одна "кнопка".

Хочется узнать про свой тариф. Какая скорость и есть-ли тарифы поинтереснее?

все сделал как было написанно в эой статье,но вай фай все равно слетает

Добрый день!
Не знаю с какого момента появилась проблема, настройки никакие не менял, но роутер стал урезать скорость. Тариф который до 60 МБит. Без шнурка все честно 60, но как только втыкаю роутер скорость падает до 40-42. Техпподержка роутера шлет к Вам.

Добрый день, хотел бы отключиться от интернета с Марата месяца. Куда обратится с этим вопросом?

плачу за сво тариф 50 мб 500 рублей сейчас тарифы есть дешевле даже 100 мб что за фигня ? я могу на него перейти бесплатно ???