Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Не работает инет
После вчерашнего проведения технических работ в Щербинке умер интернет. Роутер выключал больше чем на 30 мин. Не помогает.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Воспользуйтесь данной инструкцией: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
Если данные советы не принесут результатов, обратитесь в службу технической поддержки.
С уважением.
Воспользуйтесь данной инструкцией: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
Если данные советы не принесут результатов, обратитесь в службу технической поддержки.
С уважением.
0
Решено
Что с интернетом?
Добрый день. Проблема со скоростью и вообще в целом с интернетом, то вообще нет, то скорость хуже чем в телефоне в диапазоне EDGE. Живу в Долгопрудном, улица Парковая 38.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Для диагностики необходимо подключиться напрямую без роутера и обратиться в службу технической поддержки.
С уважением.
Для диагностики необходимо подключиться напрямую без роутера и обратиться в службу технической поддержки.
С уважением.
0
Решено
Скорость на тарифном плане SkyUnlim
Добрый вечер!
Мой номер лицевого счета: 245136
Мой тарифный план: Sky-Unlim (1200 руб/мес)
Максимальная скорость моего тарифного плана согласно информации, предоставленной на официальном сайте: ∞ (символ бесконечности) Мбит/с, что в моих условиях равняется 1 Гбит/с (1000 Мбит/с)
Скорость моего линка до оборудования оператора связи - 1 Гбит/с (или 1000 Мбит/с).
Реально измеренная скорость скачивания данных из сети интернет (DL):
SpeedTest: ~100 Мбит/с
Скачивание файла с компьютера, скорость соединения с интернетом которого заведомо равна 1Гбит/c: ~12 Мбайт/с (что равно ~100 Мбит/с).
Такие измерения производились многократно, в различное время суток, ПК был подключен напрямую к оборудованию оператора связи, результаты одинаковы.
Операторы службы технической поддержки утверждают, что настройки шейпера для моей учетной записи 100/100 Мбит/с (DL/UL), что идет в разрез с информацией о скорости согласно моему тарифному плану, предоставленной на официальном сайте оператора связи.
По этому вопросу было составлено две заявки.
Заявка 125270 от 19 апреля, которую закрыли, исправив скорость UL с 50 на 100 Мбит/с.
Заявка 127650 - от 25 апреля, по которой в данный момент "уточняются сведения".
Конечная цель моего обращения во всех заявках, в том числе и в этой: отключение шейпера (ограничителя скорости) для моей учетной записи, согласно тарифному плану.
Прошу разъяснить вопрос про максимальную скорость на тарифном плане Sky-Unlim и форсировать рассмотрение заявки 127650.
Мой номер лицевого счета: 245136
Мой тарифный план: Sky-Unlim (1200 руб/мес)
Максимальная скорость моего тарифного плана согласно информации, предоставленной на официальном сайте: ∞ (символ бесконечности) Мбит/с, что в моих условиях равняется 1 Гбит/с (1000 Мбит/с)
Скорость моего линка до оборудования оператора связи - 1 Гбит/с (или 1000 Мбит/с).
Реально измеренная скорость скачивания данных из сети интернет (DL):
SpeedTest: ~100 Мбит/с
Скачивание файла с компьютера, скорость соединения с интернетом которого заведомо равна 1Гбит/c: ~12 Мбайт/с (что равно ~100 Мбит/с).
Такие измерения производились многократно, в различное время суток, ПК был подключен напрямую к оборудованию оператора связи, результаты одинаковы.
Операторы службы технической поддержки утверждают, что настройки шейпера для моей учетной записи 100/100 Мбит/с (DL/UL), что идет в разрез с информацией о скорости согласно моему тарифному плану, предоставленной на официальном сайте оператора связи.
По этому вопросу было составлено две заявки.
Заявка 125270 от 19 апреля, которую закрыли, исправив скорость UL с 50 на 100 Мбит/с.
Заявка 127650 - от 25 апреля, по которой в данный момент "уточняются сведения".
Конечная цель моего обращения во всех заявках, в том числе и в этой: отключение шейпера (ограничителя скорости) для моей учетной записи, согласно тарифному плану.
Прошу разъяснить вопрос про максимальную скорость на тарифном плане Sky-Unlim и форсировать рассмотрение заявки 127650.
0
Отвечен
Отсутствие доступа к сайту
Не могу попасть на сайт компании SigmaAldrich по адресу http://www.sigmaaldrich.com/united-states.html
В списке запрещенных сайтов этой страницы нет.
Просьба прояснить ситуацию.
Заранее благодарю Вас!
В списке запрещенных сайтов этой страницы нет.
Просьба прояснить ситуацию.
Заранее благодарю Вас!
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в Роскомнадзор для пояснения ситуации: http://398-fz.rkn.gov.ru/feedback/
Выгрузка из Роскомнадзора происходит в автоматическом режиме. Мы не имеем доступа к данной информации.
С уважением.
Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в Роскомнадзор для пояснения ситуации: http://398-fz.rkn.gov.ru/feedback/
Выгрузка из Роскомнадзора происходит в автоматическом режиме. Мы не имеем доступа к данной информации.
С уважением.
0
Отвечен
Вопрос об оплате через систему ЕАИСТ.
Здравствуйте!
Вас беспокоит ГБУ Центр "ЭНЛАКОМ",
договор № U-11601-280312.
Нам нужен от вас номер оферты для оплаты услуги по гарантийному письму и за Май месяц сего года.
Спасибо.
Вас беспокоит ГБУ Центр "ЭНЛАКОМ",
договор № U-11601-280312.
Нам нужен от вас номер оферты для оплаты услуги по гарантийному письму и за Май месяц сего года.
Спасибо.
0
Отвечен
Отключение Интернета каждые 10 минут в течение 2 дней!
Отваливается и подключается в течение 5-10 секунд!
Лицевой счет 273103
Лицевой счет 273103
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Вам необходимо произвести подключение напрямую и обратится в службу технической поддержки для диагностики.
С уважением.
Вам необходимо произвести подключение напрямую и обратится в службу технической поддержки для диагностики.
С уважением.
0
Отвечен
Солнцево - парк
Здравствуйте, хотелось узнать, на улице летчика грицевца (район солнцево - парк) можно ли подлючить ваш интернет и телефонию?
0
Отвечен
Нет звука при проигрывании файлов AVI.
Докладываю: - лицевой счет - 1538741
- MAC-адрес - 00:26:AA:A5:6D:F1
Доклад закончил!
Олег
- MAC-адрес - 00:26:AA:A5:6D:F1
Доклад закончил!
Олег
0
Решено
Смена тарифного плана!
Добрый день!
Не могу сменить тарифный план в личном кабинете.
Во вкладке "Услуги" - "Доступ к сети Интернет с учётом трафика и авторизации", ничего не высвечивается! (обычно можно было во вкладке SSG/ISG, но и там пропало)
Измените, пжлст, тарифный план на Новый - 4
Спасибо!
Не могу сменить тарифный план в личном кабинете.
Во вкладке "Услуги" - "Доступ к сети Интернет с учётом трафика и авторизации", ничего не высвечивается! (обычно можно было во вкладке SSG/ISG, но и там пропало)
Измените, пжлст, тарифный план на Новый - 4
Спасибо!
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Да, совершенно верно. Информацию по тарифам "Новый" можно найти в нашей базе знаний.
Зайдите в "SSG/ISG (90.155.***.***) и там будет "Сменить тарифный план".
Если кнопка не появляется, попробуйте воспользоваться другим браузером.
С уважением.
Зайдите в "SSG/ISG (90.155.***.***) и там будет "Сменить тарифный план".
Если кнопка не появляется, попробуйте воспользоваться другим браузером.
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
