Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

не могу теперь понять какой номер лицевого счёта

Алексей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
0
Отвечен

присвоен номер заявки.

Василий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Уважаемые господа, как сказали в службе поддержки что в течении нескольких минут свяжутся по поводу подключения тв. Но так и нет звонка...
0
Отвечен

Я ошибочно отправила оплату на л/с 1420613 за интернет, не могу загрузить файл квитанции

Надежда 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы провели тщательную проверку по начисленным средствам. Вам необходимо обратиться в службу поддержки платёжной системы для перевода средств на верный лицевой счёт.

С уважением.
0
Отвечен

Просмотр тв каналов провайдера через vintera

Илона 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день,
Подскажите, почему при просмотре тв каналов провайдера через vintera смарт тв samsung и через приложение для ios (ipad) изображение рассыпается и зависает, как с этим бороться. Подключение через wi-fi.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Обратитесь в службу технической поддержки для диагностики оборудования.

С уважением.
0
Отвечен

возврат при расторжении

Александр Логунов 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Возврат средств возможен наличными ? что делать если у меня НЕТ банковского счета?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств при расторжении договора и отправить его на info@seven-sky.net.

http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

С уважением.
0
Отвечен

По поводу прошивок !

pups787 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Пракктически у всех интернет провайдеров есть прошивки приставок, для своих клиентов. Возьмём к примеру приставку dune hd tv-102. Почему же вы жлобы то такие а ?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Компания не предоставляет подобных услуг.

С уважением.
0
Отвечен

сколько стоит беспроводной интернет в месяц ?

Акмал 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
сколько стоит беспроводной интернет в месяц ?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Для подключения беспроводного соединения необходимо подключить wifi роутер. Ознакомиться с тарифами можно на нашем сайте в разделе "Интернет".

С уважением.
0
Отвечен

подключение цифрового ТВ

Виталий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте. Подключил интернет, имею в наличии телевизор sharp LC-32LE700RU. Как подключить к нему цифровое телевидение?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Для подключения ТВ к телевидению необходимо арендовать или приобрести ТВ приставку. Для телевизоров SMART так же доступен пакет телеканалов "Открытый". Мы не гарантируем качество трансляции через WiFi.

С уважением.
0
Решено

Списание денег с лицевого счета

Михаил 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! Номер лс 327401 (старый 1290815)
15.04.2015 произвели оплату в 1000 р (в новом личном кабинете информация по платежам не показана), до 30.04.2015 абонентская плата списывалась равными долями (тарифный план Улетный микс 950р/мес, 30 р/сутки)
На 01.05.2015 мы имеем задолженность 419р.
Вопрос- сейчас списание будет проведиться единоразово? И будет ли нам предоставлен перерасчет?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

В новом личном кабинете Вы можете оставить заявку на корректировку баланса.

С уважением.
0
Отвечен

База данных антивируса

Дмитрий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый вечер! С 22 апреля не обновляются базы данных антивируса. Звонок в техподдержку и ответ: "Это общая проблема, у нас идёт объединение компаний". Не знаю, сколько ещё продлится слияние, но посетил офис и отказался от продления этой услуги. Вопрос - будет ли пересчитана абонплата за время фактически отсутствующего антивируса?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, возврат денежных средств за антивирус не предусмотрен.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho