Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Оплата через сбербанк-онлайн по инн и р/с

Дарья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Первый раз оплатила через сбербанк-онлайн, в назначении платежа указала лицевой счет. Квитанция во вложении. Как быстро поступят деньги на мой лицевой счет?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Поступил ответ. Платеж еще не пришел.

Платеж через "Сбербанк онлайн" зачисляется в течении трех дней следующих за днем оплаты.
0
Решено

Низкая скорость

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день!
Началось примерно недели 2 назад.
Скорость примерно на уровне 5Мбит/с круглые сутки.
Тариф - Новый-5, должна быть выше, а то так с телефона по 3G быстрее выходит.
Улица Лобочевского 28
0
Отвечен

вторую неделю обещают подключить телевидение и не могут

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
0
Отвечен

Интернет.

Андрей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый вечер . Могу ли я Вас попросить, чтобы Вы сняли мне блокировку с интерната. Очень буду благодарен !
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Разблокировали.
0
Решено

Уже месяц не могу вызвать мастера. Обещают что мастер свяжется и дальше игнор. С 24 августа моя проблема не решена

Марианна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Не могу вызвать мастера! В техподдержке обещают что перезвонит на следующий день и тишина... Моя проблема не решается с 24 августа!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
В общем, удалось выяснить, что проблема кроется не в вашей линии и не в установленном у Вас оборудовании.

Необходима замена транзитного оборудования через которое к Вам приходит сигнал. Заявка на филиале оформлена, ждут поступления оборудования. Как только его заменят, сигнал нормализуется.
+2
Отвечен

Почему ущемлены в правах действующие клиенты по сравнению с вновь привлекаемыми?

Игорь Евгеньевич 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Всё та же тема: новые тарифные планы!!!
Почему я, ваш клиент с 2011 года, не могу поменять себе тарифный план «7Sky-Улетный-100» и перейти на новый тариф из линейки интернет + TV ( о скоростью 100 Мбит/сек) на лучших для себя или хотя бы тех же финансовых условиях ( SkyNET или SkyTV)? Речь о льготном ( 6 месяцев) периоде совершенно не идёт. Это ваш рекламный ход, имеете право!
Следуя предложенному вами описанию тарифов, я должен расторгнуть с вами договор и через 4 месяца вновь заключить?
Цитирую вас:
∙ Для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.

Получается, что люди которые являются вашими партнёрами не один год ущемлены в возможностях по сравнению с новыми клиентами.
Парадокс, не правда ли?


Потерять клиента при этом очень легко. Видимо , при таком подходе к партнёрам, придётся задуматься о смене оператора
0
Отвечен

Не работает Интернет

Татьяна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Заявка от 19.09.2015 № 1412417. До сих пор никто не перезвонил и не устранил неполадки. Я же в свою очередь звоню каждый день и напоминаю о себе. Два месяца как подключили Интернет и уже два раза вызывали техников об отсутствии Интернета. Ужасно работаете.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Получили сообщение от руководителя филиала. Возможно, информация для Вас будет полезной.

Массовое повреждение в доме (конкуренты порезали нашу проводку) устраняем.


К сожалению, восстановление абонентских линий дело не быстрое.
0
Отвечен

Блокировка.

Константин 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте. Можете ли Вы снять блокировку интернета, сам не понимаю от куда она у меня,возможно понатыкал случайно ,был бы Вам очень благодарен !
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Разблокировали.
0
Отвечен

Телевидение через wifi

Тверитин Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Такой вопрос: севен скай тв на компьютере или телефоне через вайфай использует выделеный канал или он забирает скорость интернета?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Севен скай тв использует иную технологию передачи. на скорость она не влияет.
0
Отвечен

не возможно войти в личный кабинет

Коробова Римма Гавриловна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
не могу войти в личный кабинет, не воспринимает пароль. Операторы переводят звонки на тех. поддержку, тех поддержка на операторов в течении часа. Один и то же оператор, Татьяна (22 часа, 23009,15)спросила у меня номер договора и Ф.И.О не менее пяти раз, но вопрос так и остался открытым. Связь отвратительная.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho