Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+4
Отвечен

Хочу сменить тарифный план

Дмитрий Смирнов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий! Хочу сменить тарифный план с "7Sky-Улетный-50" на "SkyNET". Как мне это сделать? В личном кабинете услуга не активна.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на новую линейку со старых тарифных планов не возможен.
0
Отвечен

ТВ приставка

Олег 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Являюсь абонентом гарком.При обновлении приставки иногда происходят сбои и пропадают плагины.один раз обращался в поддержку,пришли дали плагин и содрали с меня деньги.Сейчас у меня опять пропал плагин.Почему я должен постоянно платить за плагин,почему я не могу его скачать,его нет в свободном доступе.Это просто безобразие,плачу за использование приставки а плагина не имею и снова платить не собираюсь.Может обратится в контролирующие органы?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы не предоставляем никаких плагинов. Если Вы имеете ввиду прошивку приставки, то можете обратиться в тех поддержку, с просьбой восстановить прошивку, поскольку она слетела после обновления.
+1
Решено

Не могу войти в PSN (PlayStation Network‎)

Samir 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Такая проблема...Не могу войти в PSN (PlayStation Network‎) с компьютера и с PS4. При этом с помощь 4G модема все получается.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Работа PS в нашей сети возможна только через подключенную услугу Выделенного IP адреса.
+1
Отвечен

Расклеивание рекламных объявлений

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Прошу дать разъяснения, кто решил, что расклейка объявлений на дверях лифта при наличии ТРЁХ досок для тех самых бесплатных объявлений (две при входе в подъезд и одна непосредственно перед лифтом) будет правильным решением в борьбе с конкурентами? Такая картина наблюдается на улице Вокзальной и, как следует из разговора с коллегой и на улице Чикина. Очень неприглядная картина.
Image 277
+1
Отвечен

Ограничение скорости исходящего соединения

Казаков Алексей 10 лет назад обновлен Igor333 10 лет назад 0
Добрый день.
Подключен к тарифному плану «Новый-5». 23.09.2015 обнаружил, что у меня упала скорость исходящего соединения. По результатам замеров сайта www.speedtest.net скорость исходящего соединения составляет, примерно, 0,05-0,9 Mb/s (http://www.speedtest.net/my-result/4695842632).
Обратился в службу поддержки, была создана заявка о неисправности №1414779. В пятницу, 25.09.2015 по данной заявке приезжал специалист, который диагностировал нормальное физическое состояние сетевого соединения.
Сегодня, 26.09.2017, мне на почту и по SMS пришли сообщения о закрытии заявки о неисправности №1414779, однако скорость исходящего соединения осталась прежней. Опять обратился в службу поддержки, там было сказано, что данная заявка закрыта со следующим вердиктом: скорость исходящего трафика ограничена провайдером в связи преодолением установленного лимита на объём исходящего трафика по данному тарифному плану.
На вашем сайте не нашёл ни каких упоминаний об ограничениях подобного рода.
Прошу дать разъяснения по данной ситуации.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Скорость исходящего трафика ограничена провайдером в соответствии с условиями Приложения №1 настоящего договора. Пункт приложения №1 2.10:


Скорость доступа в сеть Интернет, определенная тарифами на услуги, регулируется на оборудовании сети Оператора. Тарифами определяется максимально достижимая скорость доступа. Условиями оказания конкретной услуги могут быть установлены иные технические ограничения и предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставления.
0
Отвечен

ТВ приставка

Артур 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Для подключения цифрового ТВ (базовые каналы) хотим купить у вашей компании ТВ приставку. Сообщите пожалуйста модель и стоимость данного оборудования.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ознакомиться со стоимостью оборудования Вы можете на странице компании по ссылке ниже:

http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakaz_Wi_Fi_routera

ТВ приставка в списке предлагаемого оборудования последняя.
+1
Отвечен

Смена персональных данныч

F-325401-280515 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
В Л/К нажимаю "изменить", но поля не активны.
Как быть?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Смена персональных данных только по электронной почте с предъявлением копии паспорта.
0
Отвечен

Ключ безопасности

F-325401-280515 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Где его посмотреть
0
Отвечен

какая скорость у тарифа SkyNET

Никита Кузнецов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

100 Мбит/с
+1
Решено

Клоуны

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ребята, когда вам дают заявку на интернет, наверное хотят, чтобы вы приехали, поставили ваш роутер, подключили, настроили, а не спрашивали, где мой роутер, где розетка и т.д.
Ненавязчивый сервис прокатывал раньше, сейчас нет. Change or die. Для меня и моих друзей горком в бан. Жалко потраченного на вас времени.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Спасибо за прекрасный отзыв.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho