Добрый день!
Сегодня мне поменяли ТВ приставку (мою DuneHD на Android, на коробке указана модель SB101). При первом знакомстве обнаружилась очень неприятная особенность - приложение не умеет корректно растягивать изображение под экран. Если смотреть к примеру 1 канал, который транслируется в формате 16:9, то изображение не доходит до краев телевизора на несколько см (как сверху, так и сбоку), если же нажать в приложении кнопку Растянуть, то изображение растягивается слишком сильно и вылазит за края экрана. На каналах, которые транслируются в формате 4:3, изображение так же уменьшено.
В телевизоре все установлено верно (FullHD), в настройках приставки так же. Соединен с телевизором по HDMI кабелю, интернет приходит по проводу.Телевизор Samsung 47 дюймов.

Нигде его в описание нету ?
Что в него входит ?
А в личном кабинете высвечивается ?
Чудеса ?

​Заключил договор с вашей компанией 19.08.2015 по тарифу «Sky–60 Свобода выбора» с акцией за 250р на 6 месяцев. Была внесена предоплата 1000р и два раза по 250р, что соответствет полной оплате ровно 6–ти месяцев акции. Сейчас (15.02.2016) на счету 0,66 руб, завтра счёт будет заблокирован. Вопрос: куда делись ещё три оплаченных дня? Срок акции заканчивается 18.02 включительно! Просьба разобраться и сделать перерасчёт!

Частые отключения интернета, в данном случае пропал с утра, пос. Голубое. Несоответствие скоростей заявленным. Что предпринимается компанией для предотвращения потери клиентской базы???

д. Голубое, ул Родниковая, корп 4

Не могу получить логин и пароль для подключения Seven Sky TV на планшете , т.к. отсутствует вкладка Seven Sky TV в личном кабинете.

Добрый день.

Лс 381833. Нет интернета с 10:30. Дальше роутера трассировка не проходит. Роутер исправен, проверен, по дхцп настройкиполучить не может. Судя повсему что то с вашим узлом связию в доме.

Есть ли какая либо информация?

Здравствуйте не работает интернет.лс-297289

Seven sky Stb Приложение через приставку тормозит, качество плохое, hd каналы любые виснут постоянно. Если чтит качество авто, сначала плохое, только появляется четкость, начинает тормозить. Тариф SkyTop.

Добрый день!
При настройке специфического ПО для отправки почтовых сообщений на персональный адрес через почтовый сервис с авторизацией, была определена не возможность подключения к почтовым серверам по протоколу SMTP (порт tcp 25).

При первичном обращении (9/02/2016) в службу поддержки, была получена информация о том, что никаких блокировок оператор не осуществляет.
Прошу провести административную работу по предоставлению достоверной информации по обращению клиентов об ограничениях, которые осуществляются компанией.

При вторичном обращении (13/02/2016):
Оператор 1-й линии сообщил о том, что блокировок не производится и необходимо подключить компьютер без роутера. Было выполнено - проблема сохранилась.

При третьем обращении (13/02/2016):
Оператор 1-й линии Владимир сообщил, что блокировка осуществляется и снять ее возможно только путем приобретения услуги "белого ip-адреса".
Достаточного технически состоятельно объяснения почему это делается в массовом режиме, без каких-либо исключений и диагностики, кроме как "борьба со спамом" не предоставлено. Была дана рекомендация использовать Браузеры для пользования сервисами электронной почты.

Далее вопрос был эскалирован на Старшего смены (имя Петр фамилия не предоставлена). Разговор шел весьма не конструктивно и не технологически в достаточно грубой форме. Петром было предложено:
1. приобретать "белые ip-адреса" - какая техническая связь этой услуги с проблемой не определено. комерческая выгода очевидна (150 руб за адрес, при том, что RIPE выдает их на безвозмездной основе)
2. осуществлять подключения по шифрованным каналам - было обозначено, что это не представляется возможным
3. изменить номера портов почтовых сервисов. На каком основании это должно осуществляться владельцами почтовых сервисов (комерческие организации и публичные сервисы, такие как gmail и mail.ru), которые работают в рамках утвержденных стандартов и используют защитные механизмы блокировки анонимной и неавторизованной пересылки почтовых сообщений
4.было предложено "не лезть в чужой монастырь со своим уставом", т.к. сервис NAT принадлежит компании и администратор настраивает его так, как сочтет нужным и меняться ничего не буду.
На данный счет сообщаю, что блокировка осуществляется на уровне правил разрешения межсетевого экрана, а не NAT-трансляции.
Почему не делаются адресные исключеня по запросу не сообщено.
5.было предложено "прийти на работу в компанию Искранет и построить сеть так, как считаю нужным". Не смотря на то, что сотрудник клиентской поддержки не должен делать подобного рода оферы клиентам компании.
6.на просьбу дать почтовый авторизованный релей от оператора связи (нормальная практика среди операторов связи) для отправки писем на собственный адрес был получе отказ.
7. на просьбу открыть подключение по 25-му порту, был получен отказ с формулировкой, что это вредит функционированию внутренних почтовых сервисов компании. - технического объяснения данному факту определить не удалось.


Какую роль и ответственность несет оператор связи в части "борьбы со СПАМ'ом", не предоставляя никаких почтовых услуг, при этом блокируя исходящие TCP-подключения - не понятно. Это функция почтовых сервисов и коректных настроек алгоритмов фильтрации почтовых отправителей и открытых почтовых релеев.


Прошу разобраться в данной с организационно-административной и технической точки зрения и принять меры по урегулированию вопроса и ввести процесс адресного исключения из правил блокировки исходящих подключений без навязывания дополнительных услуг.

PS>непонятно с чем связана боязнь сотрудников компании представляться, когда клиент спрашивает ФИО.

С уважением, Юрий