Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Решено
Не могу войти в личный кабинет
Добрый день! Не могу войти в личный кабинет. Пишет не верный логин или пароль. Нажала на ссылку восстановления пароля, ввел лицевой счет и номер телефона. Пришло смс ровно с тем же логином и паролем который вводил.

Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Владислав !
В течении часа с Вами свяжется специалист абонентского отдела, по
номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если он не актуален,просьба в ответном письме указать актуальный номер,предварительно скрыв ответ.
Спасибо за обращение
В течении часа с Вами свяжется специалист абонентского отдела, по
номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если он не актуален,просьба в ответном письме указать актуальный номер,предварительно скрыв ответ.
Спасибо за обращение

0
Решено
Баг сайта в тарифах 2
Краткое описание бага: при переключении вкладок "Ежемесячные", "Скоростные", ... не запускается код, переключающий галки в группах "Добавить беспроводное ТВ", "Арендовать оборудование".
Шаги воспроизведения:
Видим, что галки "Базовый 90 каналов", "Расширенный 31 канал" и "Wi-Fi Роутер TP Link 940N" остались включенными. При этом выбранный тариф - Micro.
В этом случае, информационная панель "Вы выбрали" (справа) тоже содержит неверную информацию.
Шаги воспроизведения:
- На странице Тарифы выбираем тариф Micro.
- Переходим на вкладку "Скоростные".
- Возвращаемся на вкладку "Ежемесячные".
Видим, что галки "Базовый 90 каналов", "Расширенный 31 канал" и "Wi-Fi Роутер TP Link 940N" остались включенными. При этом выбранный тариф - Micro.
В этом случае, информационная панель "Вы выбрали" (справа) тоже содержит неверную информацию.

0
Решено
Хотел подключиться так и не перезвонили
барыщевская роща д24
хотя оператора спрашивал можно ли ускорить сказала нет
хотя оператора спрашивал можно ли ускорить сказала нет

0
Отвечен
Не работает приставка !!!!!!!
Приставка ADB
Перезагружаем уже часов 5, периодически,- пишет error. Телевидения нет....
Перезагружаем уже часов 5, периодически,- пишет error. Телевидения нет....

+1
Решено
Жду приставку по тарифу вишневый с 1 августа
Своевременно внес оплату за год и с радостью 1 августа переключился на тариф вишневый годовой с ТВ-приставкой в аренду. Приставки все еще нет. Первые две недели терпеливо ждал, вот-вот на подходе приставки. На 3 неделе подал жалобу, со мной сразу же связались, обещали в течении недели предоставить приставку, по заверениям специалиста, моя заявка в топе. На четвертой неделе подал уже вторую жалобу 303107. По ней со мной 3 день никто не связывается. Завтра месяц, как я без обещанного ТВ. Как это понимать?
Виталий.
Виталий.

Ответ
Виталий
9 лет назад
Спасибо Вячеславу за продуктивное вмешательство. Получил наконец-то приставку 2 сентября.

0
Отвечен
смена тарифа
звонил на счет смены тарифа на нано отказали патом перезвонили сказали что готовы поменять тариф чтобы сохранить клиента но надо написать заявление что я собственно и сделал и получил отказ смысол того что вы звонили я не понял переду к провайдеру юлан там дешевли если вы не хотите идти на уступки у меня есть выбор

Ответ
Роман
9 лет назад
спасибо за смену тарифа но конечно процесс у вас очень долгий и нерватрепный

+3
Решено
Феноменальное падение скорости upload + потери пакетов
Здравствуйте, имеется следующая проблема - почти нолностью пропал upload.
Все интернет замерители скорости показывают download ~30-50мбит (что кстати тоже ниже тарифа 100 мбит), а upload вообще не измеряется. я не могу залить никакой файл на сервер, и сайтами где нужен upload пользоваться сверх некомфортно. порой приходится ждать загрузки по несколько минут. просто чтобы отправить текстовую форму например.
была сделана заявка 299 295, тех. поддержка сказала что будут проводиться какие-то работы по модернизации сети. Только сначала срок работ назывался - конец августа, а когда недавно перезвонил (т.к. проблема не пропала) - уже середина сентября.
Когда будет решена данная проблема, т.к. у меня сейчас на телефоне интернетом удобнее пользоваться, чем по выделенке?? ощущение, словно вернулся на 15 лет назад в dial-up.
Все интернет замерители скорости показывают download ~30-50мбит (что кстати тоже ниже тарифа 100 мбит), а upload вообще не измеряется. я не могу залить никакой файл на сервер, и сайтами где нужен upload пользоваться сверх некомфортно. порой приходится ждать загрузки по несколько минут. просто чтобы отправить текстовую форму например.
была сделана заявка 299 295, тех. поддержка сказала что будут проводиться какие-то работы по модернизации сети. Только сначала срок работ назывался - конец августа, а когда недавно перезвонил (т.к. проблема не пропала) - уже середина сентября.
Когда будет решена данная проблема, т.к. у меня сейчас на телефоне интернетом удобнее пользоваться, чем по выделенке?? ощущение, словно вернулся на 15 лет назад в dial-up.

0
Решено
Не поступил платёж более суток
29.08 в 18:30 совершёны 2 платежа(чеки во вложении). Деньги более суток не поступили. В компании связной сообщили, что платежи от них ушли. Что вы мне скажете? Когда будут деньги? Лс 43874

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Платежи занесены на Ваш лицевой.
При следующей оплате Вам необходимо выбирать оператора Горком, а не Seven sky.
Приятного пользования.
При следующей оплате Вам необходимо выбирать оператора Горком, а не Seven sky.
Приятного пользования.

0
Отвечен
Уже 2 недели отсутсвует интернет! Безобразие техподдержки!
Добрый день. Лицевой счет 367352.
Уже неоднократно заявлял о проблеме с интернетом, точнее интернета нет уже 2 недели! С прошлого четверга. Никаких движений по моим заявкам не происходит. Никто не звонит, никто не приходит. Одни обещания!
Просьбы:
1.Починить интернет по моему лицевому счёту!
2.Исправить мои данные проживания: г. Краснознаменск, ул. Связистов, д. 12/1, кв. 375 (подъезд №6) Тел. 89154214468 Токмаков Денис Николаевич
3. Компенсировать на мой счет отсутствие интернета в течении 2-х недель в денежном эквиваленте.
4. Наладить оборудование в моем доме, чтобы оно не выходило из строя при каждом изменении погоды (гроза, дождь, гром, снег и так далее). Это уже надоело.
Заранее благодарен за оперативное решение вопроса!
Уже неоднократно заявлял о проблеме с интернетом, точнее интернета нет уже 2 недели! С прошлого четверга. Никаких движений по моим заявкам не происходит. Никто не звонит, никто не приходит. Одни обещания!
Просьбы:
1.Починить интернет по моему лицевому счёту!
2.Исправить мои данные проживания: г. Краснознаменск, ул. Связистов, д. 12/1, кв. 375 (подъезд №6) Тел. 89154214468 Токмаков Денис Николаевич
3. Компенсировать на мой счет отсутствие интернета в течении 2-х недель в денежном эквиваленте.
4. Наладить оборудование в моем доме, чтобы оно не выходило из строя при каждом изменении погоды (гроза, дождь, гром, снег и так далее). Это уже надоело.
Заранее благодарен за оперативное решение вопроса!

Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Денис Николаевич !
По Вашему обращению оформлена заявка 303839 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения проблемы.
Спасибо за обращение
По Вашему обращению оформлена заявка 303839 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения проблемы.
Спасибо за обращение

0
Отвечен
Не могут приехать поставить приставку
Мы вторую неделю пытаемся подключиться к интерактивному телевидению, заказывали уже три раза мастера на дом. Техническая служба постоянно ставит в приоритет заявку, или только говорит, что ставит. В итоге вчера должны были приехать, ни звонка, ни приезда собственно не было. Мы очень недовольны обслуживанием и впоследствии расторгнем договор с этой компанией.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho