Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

+7
Решено
vk.com
Второй день проблемы со входом на vk.com (и lenta.ru, возможно есть и другие сайты)
Через раз помогает передергивание кабеля интернета
<домыслы>
Я конечно не параноик, но судя по трассировке и анализу все нормально, сайт пингуется пакеты ходят туда и обратно, проблема именно в шифрованных соединения https... запрос уходит верный, а приходит то, что не должно приходить...
</домыслы>
К слову у другого провайдера все норм. с мобильного страницы так же открываются без проблем
Через раз помогает передергивание кабеля интернета
<домыслы>
Я конечно не параноик, но судя по трассировке и анализу все нормально, сайт пингуется пакеты ходят туда и обратно, проблема именно в шифрованных соединения https... запрос уходит верный, а приходит то, что не должно приходить...
</домыслы>
К слову у другого провайдера все норм. с мобильного страницы так же открываются без проблем

+1
Решено
Коммунарка, Лазурная, 16 (5 подъезд)
Нет интернета, роутер не может получить ip адрес, соответсвенно нет и интернета.

Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Михаил !
Сегодня с утра была авария на магистрале. Авария устранена и доступ в интернет
предоставляется.Просьба написать,если это не так.
Спасибо за обращение
Сегодня с утра была авария на магистрале. Авария устранена и доступ в интернет
предоставляется.Просьба написать,если это не так.
Спасибо за обращение

0
Решено
Нет Seven sky TV на Самсунг ue40k5550au
Телевизор 2015-2016 года. При поиске через СМАРТ ТВ, приложение SEVEN sky tv не нашлось

0
Решено
Жалоба
Истёк срок тарифного плана. Осуществили платёж в размере абонентской платы. Интернет/телевидение автоматически не заработал. В субботу вечером обратились в службу тех поддержки, в ответ нам сообщили , что у нас технический сбой. Требовалось "прозвонить" кабель. Пообещали, что на след день (в воскресенье!) придут и решат проблему. Никакой информации о том, что в вскр у мастера выходной не сообщалось. Звонок был осуществлён в субботу в 19:18. Для подтверждения прослушайте разговор. В вскр нам, конечно же, сообщили, что никакого мастера мы не дождёмся. Только в понедельник с нами свяжутся и назначат время визита специалиста.
Прошу Вас донести до своих горе-сотрудников, что клиент не обязан вникать в тонкости работы вашей организации! Нам абсолютно безразлично, куда/кому поступает наша заявка!!! Сотрудник несёт полную ответственность за то, что говорит клиенту! Уровень обслуживания - 0, клиентоориентированность - 0, компетенция сотрудников - 0!
P. S. Если наш вопрос не будет решён в ближайшее время, мы воспользуемся услугами конкурирующей организации. Желание порекомендовать соседям/друзьям нет.
Прошу Вас донести до своих горе-сотрудников, что клиент не обязан вникать в тонкости работы вашей организации! Нам абсолютно безразлично, куда/кому поступает наша заявка!!! Сотрудник несёт полную ответственность за то, что говорит клиенту! Уровень обслуживания - 0, клиентоориентированность - 0, компетенция сотрудников - 0!
P. S. Если наш вопрос не будет решён в ближайшее время, мы воспользуемся услугами конкурирующей организации. Желание порекомендовать соседям/друзьям нет.

0
Отвечен
Тариф Micro полугодовой
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
В описании:
Тариф
Micro полугодовой
За 449 рублей вы можете подключить себе 70 Мбит/с.
Тогда как в месячном и антикризисном - 100 Мбит/с это какая-то ошибка или так и задумано?
В описании:
Тариф
Micro полугодовой
За 449 рублей вы можете подключить себе 70 Мбит/с.
Тогда как в месячном и антикризисном - 100 Мбит/с это какая-то ошибка или так и задумано?

0
Решено
Уже 2 недели периодически пропадает интернет!
Добрый день, заметил примерно 2 недели назад - начал пропадать интернет ни с того ни с сего.
Как это выглядит: кабель заходит в роутер, далее по проводу роутер соединён с компом и по wifi раздаётся ноутбукам.
Звоню в техподдержку. Там предложили попинговать 8.8.4.4 - все работает. Пинг идёт. Tracert тоже трассирует.
При этом сайты в браузере не открываются. Какая-то ошибка с DNS.
Через 3-4 минуты опять браузер начинает работать. Потом непредсказуемый обрыв связи опять.
Все это происходит в равной степени что на компе, что на ноутбуках.
Роутер netgear 3700. С ним ничего не происходило к моменту начала этой проблемы. Работал себе 3 года нормально.
После появления проблемы сделал полный сброс всех настроек в роутере. Проблема не решилась.
В итоге техподдержка развела руками - Типа это у вас какие-то проблемы, у нас все хорошо.
Я решил сменить провайдера, однако почитав здесь о схожих проблемах, подумал, может что-то вы сможете решить, чтобы у меня не рвался интернет на моих компьютерах.
Как это выглядит: кабель заходит в роутер, далее по проводу роутер соединён с компом и по wifi раздаётся ноутбукам.
Звоню в техподдержку. Там предложили попинговать 8.8.4.4 - все работает. Пинг идёт. Tracert тоже трассирует.
При этом сайты в браузере не открываются. Какая-то ошибка с DNS.
Через 3-4 минуты опять браузер начинает работать. Потом непредсказуемый обрыв связи опять.
Все это происходит в равной степени что на компе, что на ноутбуках.
Роутер netgear 3700. С ним ничего не происходило к моменту начала этой проблемы. Работал себе 3 года нормально.
После появления проблемы сделал полный сброс всех настроек в роутере. Проблема не решилась.
В итоге техподдержка развела руками - Типа это у вас какие-то проблемы, у нас все хорошо.
Я решил сменить провайдера, однако почитав здесь о схожих проблемах, подумал, может что-то вы сможете решить, чтобы у меня не рвался интернет на моих компьютерах.

0
Решено
Оставил заявку на подключение 1 сентября. Перезвонили, присвоили №1656461, сегодня сказали ожидайте мастера в 14-00, никто не пришел. Звонил вам, сказали подождите с вами свяжутся по поводу местонахождения мастера. Никто не перезвонил. Тишина.
Оставил заявку на первичное подключение 1 сентября. Перезвонили, присвоили №1656461, сегодня сказали ожидайте мастера в 14-00, никто не пришел. Звонил вам, сказали подождите с вами свяжутся по поводу местонахождения мастера. Никто не перезвонил. Тишина.

Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Максим !
По Вашему обращению отправлена информация на филиал.
В ближайшее время с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение
По Вашему обращению отправлена информация на филиал.
В ближайшее время с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение

+1
Решено
Сильное падение скорости Интернета
Добрый день. Последние 2 месяца наблюдаю серьезное падение скорости. Часто бывают случаи приостановки открытия страниц или внезапного снижения скорости закачки файлов. Пинг с помощью сайта 2ip показал: входящая скорость 23 Мб/с, Исходящая 15 Мб/с. Это сильно не похоже на заявленные до 60 Мб/с

+1
Решено
Полный игнор со стороны поддержки и руководства филиала Химки
Начну с того, что очень прельстила пропускная способность в 650 мбит, на этом и погорел. Позвонил в отдел подключения подал заявку, после чего позвонил монтажник и мы с ним обговорили время. Я был на работе , жена с ребенком дома, приехал монтажник якобы все сделал, после чего позвонил мне и сообщил что у меня проблема, патч панель в подъезде не расшита на 4 пары что не дает подключить сеть с 650 мбит ,а только 100, думаю ну ок-расшей на 4 пары (делов то на 10 минут) на что мне было сказано что патч панель не наша а другого провайдера и мы не можем Вас таким способом подключить (то есть использовать для 100 мбитников это ок а 650 ни-ни) Вообщем разговоры ни с поддержкой, ни с другими службами компании, ни даже с руководством филиала Химки(тот так вообще морозит меня) ни к чему не привели ( сижу пока на 100 ) Это что касается интернета.
С телевидением вообще атас. Поставили мне андроид коробку , каналы работают все ок, НО после переключения каналов картинка разбивается на две части( как вертикальная стереопара) и меняется с лева на право. Позвонил с этой проблемой в тех поддержку, оставил заявку , жду звонка. на след. день позвонил все тот же монтажник и сказал, что приедет на след. день., после чего просит разрешения закрыть заявку (мотивов таки не понял) ну и я согласился. На след. день никто конечно же не приехал, звоню в поддержку на что мне говорят мол "судя по заявке мастер к вам приезжал, пере прошил коробку и проблем больше нет". Сказать, что я удивился это ничего не сказать. Я настоятельно попросил все же выслать ко мне мастера, в тех. поддержке сказали что отправил в филиал "срочную" заявку и дополнили, что мне позвонят чуть ли не через час ну или на след. день. Как вы уже догадались никто мне не позвонил. Терпение на исходе, буду звонит в компанию чьей патч панелью они пользуются а там посмотрим. Если это читает кто нибудь из компании "вы там охренели вообще ?" Клиентоориентированность у вас просто высший уровень , Лиц счет у меня 446056
С телевидением вообще атас. Поставили мне андроид коробку , каналы работают все ок, НО после переключения каналов картинка разбивается на две части( как вертикальная стереопара) и меняется с лева на право. Позвонил с этой проблемой в тех поддержку, оставил заявку , жду звонка. на след. день позвонил все тот же монтажник и сказал, что приедет на след. день., после чего просит разрешения закрыть заявку (мотивов таки не понял) ну и я согласился. На след. день никто конечно же не приехал, звоню в поддержку на что мне говорят мол "судя по заявке мастер к вам приезжал, пере прошил коробку и проблем больше нет". Сказать, что я удивился это ничего не сказать. Я настоятельно попросил все же выслать ко мне мастера, в тех. поддержке сказали что отправил в филиал "срочную" заявку и дополнили, что мне позвонят чуть ли не через час ну или на след. день. Как вы уже догадались никто мне не позвонил. Терпение на исходе, буду звонит в компанию чьей патч панелью они пользуются а там посмотрим. Если это читает кто нибудь из компании "вы там охренели вообще ?" Клиентоориентированность у вас просто высший уровень , Лиц счет у меня 446056
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho