Уже месяц хочу перевостить на более дорогой тариф, и месяц меня игнорируют. 

Ужасное клиетнское обслуживание заявка на перевод завила ввоздухе 446627

Номер заявки. 

Мы живем в месте, где нет возможности подключения к вашей сети. Мы хотели бы пользоваться апплетом SevenSky и вашим IPTV, но вы не предоставляете такой услуги. Подумайте, может не стоит упускать такую большую аудиторию потенциальных клиентов по всей РФ, да и по миру...

добрый вечер! Весь день не работает интернет ..телефону тех поддержки не отвечают...когда будет наладена работа интернета?

уже пару часов не работает. Часто последнее время что то стали отключать

Добрый день! Хотел подключить высокоскоростной интернет, но мастер сказал, что это не возможно, потому что надо тянуть кабель на 15 этаж и нет возможности получить доступ на этажи ниже. Придел мечтаний 100 Мб/с, т.е. до этого кабель протянуть проблем не было, а теперь это нереально. Возникает вопрос, это мастер не хочет работать или контактировать с коммунальными службами у вас табу?

Нужно ли будет тянуть новый провод при смене тарифного плана с текущего на новый?

Провод старый, давно не менялся.

И взимается ли за это плата как за переподключение?

В очередной раз подключаюсь к вашей компании так как быстрый и стабильный интернет.

В данный момент у меня два активных договора. Хотел оставить по старому адресу ваш же интернет и просто поменять тариф на более дешевый так как не требуется высокая скорость.

Для смены тарифа необходимо было сдать оборудование которое было получено по тарифу в аренду. Попросил оператора, чтоб монтажник забрал у меня оборудования на новом адресе. Оператор сказал, что без проблем монтажник возьмет бумаги для сдачи оборудования.

Пришел монтажник и сказал, что ему надо заплатить 500р за сдачу оборудования. Вам не кажется, что это как то не логично? Я естественно отказался, так как за 500 р я и сам могу поработать курьером. Теперь, чтоб его сдать мне надо ехать в офис к вам который работает так же как и я. То есть, чтоб остаться у вас клиентом и платить вам деньги, я должен ехать к вам на поклон с оборудованием? А может мне поступить проще и просто подключить другого провайдера, а оборудования вообще не сдавать?

Второй момент. После завершения подключения монтажник попросил у меня 2 тысячи рублей. Я в курсе, что это авансовый платеж для подключения тарифа. Я сказал, денег у меня нет, давайте я при вас положу в личном кабинете на счет. Монтажник утверждал, что он уже активировал эти две тысячи и так не получится и вообще личный кабинет пока не доступен. На вопрос почему раньше можно было в течение трех дней оплатить этот аванс через лк, он сказал что такого давно нет. То есть вы не верите клиентам и при этом меня никто не предупредил, что деньги обязательно надо отдать монтажнику наликом при подключении. В общем нашел 1,5 тысячи и отдал монтажнику, а 500 р положил на счет через 10 мин как ушел монтажник. ЛК как то быстро заработал.... Деньги на счет поступили сразу же. А вот "активированных" 2 тысяч я там не увидел. И не увидел их даже спустя три дня.... По этому поводу я уже написал с тех поддержку.

Надо бы как то более гибко подходить к вопросу оплаты при подключении.

ЛК по старому адресу 462724

Лк по новому адресу 597118

Мы, клиенты Компании "Seven Sky", выражаем большую благодарность сотруднику отдела технической поддержки Сергею (внутренний номер 7335). Сергей обладает, на наш взгляд, аналитическим умом. Способен оценить проблему и найти пути ее решения. Очень нам помог. Большое спасибо. Наталья и Михаил Плешковы