Здравствуйте! Снова не работает интернет .Когда Вы начнёте нормально работать ? Одни сбои с интернетом , за последние 30 дней это уже 3 раз, сколько можно оказывать некачественные услуги ? (658501 Лицевой номер ).

Добрый день. Требуется доступ к NAS-накопителю и через ddns к роутеру без услуги статический ip-адрес.
Сейчас доступа к NAS-накопителю через ddns к роутеру нет. Проблема в том, что роутеру присвоен серый WAN IP-адрес (локальный IP из NAT окружения провайдера). Как реализовать доступ к ddns? Читал что могут помочь ваши технические специалисты (привязка mac-адреса роутера в настройках своего оборудования и т.д. и т.п.). Мне при связи через чат в приложении ответили только подключение платного статисческого IP адреса. 

Вариант - подключение платного статического IP не подходит.

Чаще всего негатив в отзывах возникает из-за недостаточной технической грамотности абонента

и неспособности его самостоятельно чётко описать возникшую проблему. В моём случае, меня

приятно удивила способность компании оперативно откликаться на пожелания клиента и готовность

к дальнейшему сотрудничеству. Большая благодарность Александру из абонентского отдела

за профессиональный подход к работе. Качество и стабильность интернета очень хорошие.

Добрый день!

Являюсь вашим абонентом достаточно давно (еще со времен Su29 и Gorcomnet), чтобы судить о том, что качество вашего сервиса по адресу Лобачевского 60 упало. Дом под снос, рядом стройка и свет стал "моргать" достаточно часто, а после этого пропадает интернет на долгое время. Сейчас я пишу это сообщение, когда интернета нет уже более 15 часов и это не впервые! Вы считаете это нормальный сервис?? Вероятнее всего у вас вышел из строя ИБП (батарея, управляющая плата или трансформатор), какие проблемы для компании его поменять?

Отсутствует интернет , ни кто не знает, что сломалось, когда починят. Вызываешь мастера он звонит говорит, что будет через час ,а приходит через четыре. Связаться с мастером нет возможности Контакты ни кто не даёт. Контакты руководителей ни кто не даёт. 
За четыре дня отсутствия интернета я потерял около 20 тыщ рублей, так как моя работа напрямую зависит от стабильного интернета. Я бы мог ездить спокойно в интернет кафе , но мне все время говорят , что проблему решат или щас придёт мастер. Одно враньё и ни какой конкретики!!!

Из личного опыта могу сделать вывод, что компании наплевать на своих клиентов.

Из за пандемии не жили в квартире, соответственно не оплачивали интернет.

При попытке снова дать провайдеру денег - выяснилось что договор расторгнут.

В службе поддержи девушка сказала "почитайте листочек с договором, там все написано". Листочек. Спасибо за совет! Хотелось бы конечно услышать что то вроде "наш договор расторгнут, но я сейчас сделаю все возможное, чтоб возобновить наше сотрудничество!"

Почему прислать сообщение о балансе можно, а предупредить о блокировке нельзя? Я бы принесла вам денег, если бы знала о расторжении договора.... 

Клиентоориентированность - не слышали.

Вернусь ли я? Не думаю.

Без роутера напрямую.

Большая благодарность мастеру за то, что все таки провел интернет без сверления дырки в стене, иначе было бы гораздо больше прошибем.