Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Ухудшилось качество связи до серверов в Голландии
Добрый день!
Где-то уже с месяц замечаю, что качество подключения до серверов в Голландии ощутимо ухудшилось. Есть ощущение, что траффик шейпится до уровня ~2мбит.
Как проверялось:
- wget http://speedtest-amsterdam.vpsserver.com/1000mb.bin
- wget http://mirror.1000mbps.com/speedtest/10000mb.bin
- передача файла с собственной vps на DigialOcean
Во всех трех случаях скорость держится в районе 150-250кб/с. При этом пинг до хостов ровный.
Спасибо
просьба
Добрый вечер.Я давно пользуюсь услугами вашего провайдера.Живу в Котельниках,м-он Белая Дача ,д 20.С месяц в нашем доме провели интернет от Билайна.И всё- трендец!!! У меня стал плохо работать интернет.Часто зависает,тормозит.Я связываю это только с проведением другого провайдера.Я понимаю,всем надо работать.Но почему за чужой счёт?Примите к сведенью. Всем удачи.
Мастер не приехал
Мы передадим информацию ответственным.
На данный момент интернет должен работать, подключение активное есть.
Если возникнут еще вопросы, обязательно напишите нам.
Спасибо за Ваше обращение.
Жалоба
Заявка на подключение № 3147483 не выполнена по причине отсутствия у оператора связи необходимого оборудования (кабель). Жалоба на бездействие персонала не рассмотрена.
Добрый день. В рамках заявки 779279 информация передана руководству филиала для разбирательства. Ожидайте пожалуйста связи.
В нашем доме вчера пропал интернет Чечерский проезд 130. Ни в одной квартире не работает.
Много жалоб с моей стороны
Сейчас намного лучше стал работать интернет,после трёх специалистов компании, которые в течении месяца приходили в мой выходной..это крайне неудобно,а сейчас наблюдается ситуация о том,что интернет после 00:00 не работает/а всему причина -плановые ремонты! Которые на сайте не опубликованы!Вопрос,уже второй год ,и я видимо претензионный клиент .
Добрый день.
Информация о профилактических работах (плановых) размещается заблаговременно на сайте компании в разделе "Новости", "Технические работы". Новость о данных работах была размещена 27.07.2020
https://www.seven-sky.net/newsboard/index/2698/2?type=2
Здравствуйте!
Ответ от вас не поступил.
Данную тему закрываем.
В случае возникновения новых вопросов, просим сформировать новую тему.
Спасибо за сотрудничество.
Вопросы по сервису
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы (особенно интересует последний):
1) Почему у всех нормальных провайдеров можно сдавать арендованное оборудование без упаковки, а у вас упаковка необходима? Для чего нужно было давать в аренду упаковку?
2) Почему об необходимости бережно хранить упаковку не предупреждается заранее, при установке роутера?
3) Почему при ее отсутствии нужно платить 300 рублей, почему коробка стоит так дорого?
4) Почему мастер, при необходимости других работ по моему же адресу, не может просто забрать роутер, а необходимо дополнительно вызывать курьера за 500 рублей?
5) Почему нет возможности приехать и сдать оборудование в определенные часы, а необходимо именно с кем-то договариваться?
6) Почему вызванный для замены оборудования курьер мало того, что не является в обговоренный срок, так еще и не перезванивает даже после запроса на горячую линию?
Отсутствует подключение к интернету
Нет подключения к интернету, роутер перезагружал, подключение на прямую пробывал.
Скорость ниже тарифной
Упала скорость соединения. Держится в районе 100 мегабит, хотя тариф 450
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
