Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Подключение роутера Airport Time Capsule
Добрый день,
заменил роутер на Airport Time Capsule.
после настройки PPPoE (ввод логина и пароля по договору), роутер не подключется к интернету.
вводимые данные для соединения по PPPoE проверял много раз.
роутер сбрасывал до заводских настроек много раз.
сетевой шнур подключал к компьютеру - инет работает.
облазил интернет - единственная причина такого поведения - Airport при коннекте понимает только chap шифрование, а у провайдера по умолчанию настроено шифрование mschap. Итого неконнект. Решение проблемы - провайдер настроил поддержку chap шифрования и все заработало.
Проверьте пожалуйста формат шифрования для моего акаунта, и если возможно измените на поддерживаемый моим роутером chap-шифрование.
спасибо!
Здравствуйте!
Ваш тип подключения - DHCP, с привязкой по MAC-адресу. Все настройки в роутере должны быть выставлены автоматические (Динамические). MAC-адрес ....:c7:6f Apple, Inc, который в данный момент на порту, привязан. Прошу установить тип подключения DHCP, проверить подключение. Сообщите результат.
Спасибо за ответ!
низкая скорость интернета
сменил тариф с 60 на 100Мбит скорость выдаёт 30-50Мбит, кабель подключен на прямую к комьютеру
Очень плохо интернет, вы бы поменяли ли бы роутер
Очень плохо работает интернет роутер стоит в одной комнате а телевизор в другой, вы бы поменяли бы роутер или придётся отказаться от вашей компании
Уважаемый абонент! К сожалению не получили от Вас обратной связи.
Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы, просьба оформить новую тему.
Качество интернета
Больше недели ужасная скорость интернета.Видео звонок не тянет, сайты загружаются очень долго.
Клиентский сервис "на высоте"
Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2014 года. Ситуация следующая: я решил сменить действующий тариф на тариф с более высокой скоростью (700 мбс), оставил в субботу 12.12.2020 заявку в личном кабинете, на следующий день мне перезвонили, сказали, что требуется проверка инженерной службой возможности подключения такого тарифа в моем доме. В воскресенье тишина, вечером позвонил в поддержку, напомнил о своей заявке. В понедельник позвонили из инженерный службы, сказали, что приедут во вт во второй половине дня до 18:00, в итоге не приехали, позвонили вечером сказали, что перезвонят. В среду не перезвонили, в чт вечером я еще раз позвонил в поддержку, там мне сказали, что у инженеров стоит пометка мне перезвонить, оставил по телефону жалобу. В итоге, уже вечер воскресенья 20.12.2020, мне так никто и не перезвонил, на другой тариф меня не перевели. Т.е. прошло больше недели с момента подачи заявки, на клиента просто наплевали. Если в ближайшее время мою проблему не решат, перехожу на другого оператора. Крайне недоволен отношением к клиенту.
Зависает интернет телевидение
Постоянно выкидывает из интернет телевидения ,Зависает заикается.Роутер перезагружал.реакции нет.
Здравствуйте.
Если Вы не являетесь нашим клиентом, и с IP абонента нашей компании происходят неправомерные действия, Просьба обратиться в правоохранительные органы, со всеми необходимыми данными, они в свою очередь направят нам официальный запрос, в следствии чего будут приняты необходимые меры.
Спасибо за сотрудничество.
жалоба
Оставил заявку на подключение нового тарифа. Оператор обещал что со мной свяжется сотрудник компании. Прошло уже больше 10 дней и не ответа ни привета. Создается впечатление что вашей организации плевать на клиентов и их потребности. В связи с этим появляется жгучее желание уйти к другому провайдеру.
Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв в адрес мастера.
Согласно оформленной заявке по Вашему лицевому счету подключен тарифный план Домашний 200+ Seven Sky TV
Спасибо за сотрудничество.
В форме расторжения договора невозможно приложить файл с заявлением.
Тут: https://lk.seven-sky.net/term_final.jsp?reason=15
Соответственно, отправить заявку на расторжение — тоже нельзя.
Позор джунглям!
Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано разработчикам для проверки и устранения проблемы. Ошибка работы формы зафиксирована и устранена.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
