Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Интернет постоянно прерывается. Низкая скорость. Особенно плачевная ситуация в выходные -начиная с вечера пятницы - и праздничные дни
Интернет постоянно прерывается. Низкая скорость. Особенно плачевная ситуация в выходные -начиная с вечера пятницы - и праздничные дни. специалисты не справляются с ситуацией уже полгода
Не списывается абонентская плата и интернет не работает
Было произведено зачисление на счет денежных средств, но они не списались и интернет так и не появился соответственно
Здравствуйте. Согласно информации в заявке, проблема была устранена.
Если у Вас еще возникнут какие либо сложности, обязательно напишите нам.
Спасибо за Ваше обращение.
Неделю не подключаете интернет!
Здравствуйте. Нас перевели с Эконотела на вашу компанию. Со вторника прошлой недели !у меня уведомление о новом лицевом счете и спустя уже 8 дней нет подключения! ни телефона, ни интернета! Звонить вам бесполезно, одни завтраки, возмущаться видно тоже. Т.к мы сами себе управляющая компания в нашем доме на собрании будем поднимать вопрос о новом допуске другого провайдера.
Не грузится телевидение
Добрый вечер. Не грузится телевидение. Постоянно зависает и выдает Ошибку "нет подключения к интернету" . При этом я пользуюсь интернетом, находясь за компьютером, муж в ноутбуке. А телевидение постоянно отваливается.
Здравствуйте. Аварий по Вашему адресу зафиксировано не было.
При возникновении подобных проблем, предварительно рекомендуем отключить роутер от питания на 15 минут и после этого проверить доступ к интеренту.
Спасибо за Ваше обращение.
Отсутствует соединение
Добрый день. Пропал интернет и не подключается.
Во всём доме на несколько минут отключалось электричество.
Помогите восстановить соединение.
Изменение пути подключения к определенному серверу
Столкнулся с проблемой подключения к определенным серверам . Возможно ли изменить путь подключения на более стабильный и быстрый?
В основном использую интернет для серфинга. Так же большую часть времени провожу за игрой League of Legends ,что для меня является важно . В последнее время соединение с игровыми серверами ухудшилось . Высокий пинг,потери пакетов, джиттер . Обращался в службу поддержки самой игры ,на что мне был дан ответ:
I took a look at the ping plotter screenshots you attached previously and here's what I found. It seems that the routing path your connection takes is a bit flawed. The good news is that this is not an issue with your connection, nor with your ISP.
However, your ISP can help with this. What I suggest you do is to contact them, show them the Ping plotter screenshots you showed me and then ask them to perform a re-route on your connection so it takes another path and dodge the faulty nodes.
Коротко: проблема не в провайдере/серверах игры,а в пути соединения . Скриншоты соединения имеются .
Адреса: 185.40.64.110
162.249.73.1
После проделанного сейчас обращаюсь к службе поддержки самого провайдера по этой проблеме . Возможно ли что то изменить?
Скриншоты:
https://prnt.sc/xk2gdt
https://prnt.sc/xk2gxw
Добрый вечер.
Согласно информации от администраторов.
Мы не можем повлиять на маршрутизацию пакетов, так как она происходит на стороне других провайдеров и серверов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
