Добрый День!
В Связи с погодными условия (гроза) произошёл перепад электроэнергии. В настоящее время известно, что проблема подачи энергии сохраняется. Городская Аварийная служба извещена, но точных сроков восстановления подачи электроэнергии не сообщают. Наш источник бесперебойного питания выработал свой энергоресурс и более не функционирует. В данном случае компания не виновата в отсутствии услуг, поскольку проблема подачи электроэнергии находится не в зоне нашей ответственности. В любом случае Филиал оповещён и мы пытаемся найти другие пути восстановления подачи услуг.
Приносим свои извинения.
Спасибо за обращение.

Добрый День!
В Связи с погодными условия (гроза) произошёл перепад электроэнергии. В настоящее время известно, что проблема подачи энергии сохраняется. Городская Аварийная служба извещена, но точных сроков восстановления подачи электроэнергии не сообщают. Наш источник бесперебойного питания выработал свой энергоресурс и более не функционирует. В данном случае компания не виновата в отсутствии услуг, поскольку проблема подачи электроэнергии находится не в зоне нашей ответственности. В любом случае Филиал оповещён и мы пытаемся найти другие пути восстановления подачи услуг.
Приносим свои извинения.
Спасибо за обращение.

Добрый День,Татьяна Владимировна!
По Вашему обращению создана заявка ( 275924 ) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин малой скорости предоставления услуги интернет. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 495 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона который указан в Вашем договоре, если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Спасибо за обращение.

Добрый День!
Обязательно передам Вашу просьбу.
Хорошего Вам дня!

Ольга, добрый День!
Разобрались в ситуации.
31.05.2016 на самом деле была списана двойная оплата, был сделан перерасчёт и денежные средства возвращены на Ваш лицевой счёт. Эту информацию Вы можете увидеть в Вашем Личном кабинете, раздел Статистика, далее "За месяц", "Расширенная". Строка "Корректировка начислений".
По поводу списаний с 1.06.2016.
Была ошибка биллинга и списания были произведены некорректно.
вы были проинформированы, что формула расчётов была изменена с 1.02.2016:
стоимость тарифного плана/ количество дней= ежедневная стоимость .
А так как количество дней разное, сумма списания, так же будет отличаться.
У вас тарифный план Летний Хит- 450 р/месяц.
В июне 30 дней, следовательно 450/30=15 рублей, ежедневная оплата за интернет в июне.
Так же, в Личном кабинете Вы можете увидеть, что списания откорректировали и с 3.06.2016, списания пошли верные.
Спасибо за обращение.

По Вашему обращению создана заявка ( 275757) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин неисправности. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 495 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона указанному в Вашем договоре. Если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Спасибо за обращение.

Добрый День!
Подскажите, Вы обращались с данной проблемой в службу технической поддержки?
Спасибо за обращение.

Добрый День!
Подскажите пожалуйста, проблема актуальна?
проверила информацию, по адресам Голицино интернет восстановили.
Спасибо за обращение.

Александр Владимирович, Добрый День!
Только что с Вами общалась по телефону.
Информацию приняли и передадим нашему руководству на рассмотрение.
Спасибо за обращение.

Алексей, Добрый День!
Новость по данной Аварии уже размещена на сайте и да, так же затронуты Горки -10.
http://www.seven-sky.net/newsboard/index/5239/1.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.