Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Воспользуйтесь информацией в базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
С уважением.
Воспользуйтесь информацией в базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
С уважением.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Обратитесь в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на главной странице официального сайта.
С уважением.
Обратитесь в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на главной странице официального сайта.
С уважением.

0
Принят
Единый тариф на интернет и тв по всей Москве и московской области
Добрый день.
Живу в Одинцово. Тарифы на интернет и тв в одинцовском районе отличаются от тарифов для Москвы и остальной московской области.
Вопрос. Есть ли в планах создание единого тарифа для всей Москвы и московской области. Если есть, то когда.
Живу в Одинцово. Тарифы на интернет и тв в одинцовском районе отличаются от тарифов для Москвы и остальной московской области.
Вопрос. Есть ли в планах создание единого тарифа для всей Москвы и московской области. Если есть, то когда.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, никакой информации по данному вопросу не поступало. Мы примем к сведению Ваше предложение.
С уважением.
К сожалению, никакой информации по данному вопросу не поступало. Мы примем к сведению Ваше предложение.
С уважением.

0
Решено
Порты, необходимые для работы Steam
Добрый день. Хотелось бы узнать, не были ли провайдером закрыты порты, необходимые для работы Steam-клиента?
Порты для работы Steam-клиента:
Проблема возникла около недели назад, и были опробованы все, рекомендованные техподдержкой Steam, способы ее разрешения, но положительного результата это не дало.
Порты для работы Steam-клиента:
- от 27000 до 27015 UDP включительно (игровой трафик)
- от 27015 до 27030 UDP включительно (как правило проведение матчей и HLTV)
- от 27014 до 27050 TCP включительно (загрузки Steam)
- 27031 и 27036 UDP (входящие, для домашних трансляций)
- 27036 и 27037 TCP (входящие, для домашних трансляций)
- UDP 4380
Проблема возникла около недели назад, и были опробованы все, рекомендованные техподдержкой Steam, способы ее разрешения, но положительного результата это не дало.

0
Отвечен
помогите настройка роутера tp-link tl-wr741nd
помогите настройка роутера tp-link tl-wr741nd

+1
Решено
Вранье об акции на сайте
Нам установили интернет 10.01.15, несколько раз до этого инженер не пришел в заявленное время, ссылаясь на пробки, нехватку времени и тп. На сайте компании была информация об акции при первичном подключении в январе стоимость на ближайшие 3 месяца составляет 350 рублей. Эту же акцию подтвердили операторы горячей линии. При подключении мы уточнили у инженера будет ли действовать акция. Он ответил положительно. Спустя месяц интернет перестал работать. В связи с этим мы обратились в службу поддержки, где оставили 2 заявки по которым нам не перезвонили и операторы не смогли компетентно ответить ни на один из следующих вопросов:
1) Почему в договоре не указано подключение по акции?
2)Почему с нас снимается полная стоимость абонентской платы?
3) Кто ответственен за размещение неверной информации на официальном сайте?
4)Почему представители компании ( а именно инженер) дезинформирует клиентов компании?
5) Почему при внесении оплаты в размере 1000 рублей (что прописано в договоре) на счет было занесено 960 рублей, без информировании о какой-либо комиссии?
6)Почему вместо заявленных 95 каналом у нас показывает только 30?
7)Почему операторы горячей линии не могут соединить клиентов компании с сотрудниками, которые могут компетентно ответить на вопросы?
8) Почему заявки не обрабатываются в течении 24 заявленных часов?
9)Когда на наш вопрос о перерасчете будет дан конкретный ответ (заявка 102818, 102156), тариф СИТИ 80
1) Почему в договоре не указано подключение по акции?
2)Почему с нас снимается полная стоимость абонентской платы?
3) Кто ответственен за размещение неверной информации на официальном сайте?
4)Почему представители компании ( а именно инженер) дезинформирует клиентов компании?
5) Почему при внесении оплаты в размере 1000 рублей (что прописано в договоре) на счет было занесено 960 рублей, без информировании о какой-либо комиссии?
6)Почему вместо заявленных 95 каналом у нас показывает только 30?
7)Почему операторы горячей линии не могут соединить клиентов компании с сотрудниками, которые могут компетентно ответить на вопросы?
8) Почему заявки не обрабатываются в течении 24 заявленных часов?
9)Когда на наш вопрос о перерасчете будет дан конкретный ответ (заявка 102818, 102156), тариф СИТИ 80

+1
Решено
Инорирование по расторжению договора! с ДЕКАБРЯ 2014
Нет результатов по расторжению договора и возврату остатка средств!
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/171209
Дополнительно сообщаю: в случае не исполнения законных требований (расторжение договора, возврат средств с л/с) будем вынуждены обратится в суд города Москвы за защитой прав потребителя и взыскания денежной компенсации за моральный ущерб.
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/171209
Дополнительно сообщаю: в случае не исполнения законных требований (расторжение договора, возврат средств с л/с) будем вынуждены обратится в суд города Москвы за защитой прав потребителя и взыскания денежной компенсации за моральный ущерб.

0
Отвечен
Смена тарифного плана.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как и у всех сменили тарифный план (лично у меня на новый-3). Мне бы хотелось изменить план на Новый-4. На сайте информации о нем не нашел. Где можно ее посмотреть?
И еще вопрос, почему я не могу из личного кабинета перейти на тариф Новый-4? (выпадает только new-сити)
Мне бы хотелось сделать перерасчет за январь. судя по всему сумма была списана согласно новому тарифу.
Подскажите, пожалуйста, как и у всех сменили тарифный план (лично у меня на новый-3). Мне бы хотелось изменить план на Новый-4. На сайте информации о нем не нашел. Где можно ее посмотреть?
И еще вопрос, почему я не могу из личного кабинета перейти на тариф Новый-4? (выпадает только new-сити)
Мне бы хотелось сделать перерасчет за январь. судя по всему сумма была списана согласно новому тарифу.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Информацию по тарифам можно получить в нашей базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/3874.
Переход на тарифы "Новый" не осуществляется. Вы можете выбрать подходящий тариф из имеющихся на сайте: http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/.
Чтобы оставить заявку на перерасчёт обратитесь в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на нашем сайте.
С уважением.
Информацию по тарифам можно получить в нашей базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/3874.
Переход на тарифы "Новый" не осуществляется. Вы можете выбрать подходящий тариф из имеющихся на сайте: http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/.
Чтобы оставить заявку на перерасчёт обратитесь в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на нашем сайте.
С уважением.

0
Решено
Смена тарифного плана
Добрый вечер. Возник следующий вопрос: как я могу поменять тарифный план? Сейчас у меня fullunlim(абонентская плата 1400р/месяц), я решил перейти на sky-60( 60мбит/500рублей в месяц-по словам Вашего оператора). Через личный кабинет этого сделать не удалось - "услуга недоступна, обратитесь в службу тех поддержки по такому-то номеру". Далее я связался с Вашим оператором (имени, к сожалению, не вспомню), которая рассказала мне, что перевести меня с более дорогого тарифа на более дешевый не позволяют правила, а переход на тариф все равно происходит с первого числа месяца. Конечно, было предложено оставить заявку, "которая будет рассмотрена в ближайшее время". Таким образом, хотелось бы узнать, что именно мне нужно сделать для решения данной проблемы?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Воспользуйтесь информацией в базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/4108.
Ваш тарифный план - "новый 3".
С уважением.
Воспользуйтесь информацией в базе знаний - http://community.seven-sky.net/article/details/id/4108.
Ваш тарифный план - "новый 3".
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho