Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Существовала проблема на узле связи. В данный момент работы завершены. Попробуйте перезагрузить роутер или выдернуть шнур на 5-10 минут. Если интернет не появится, обратитесь в службу технической поддержки для детальной диагностики.
С уважением.
Существовала проблема на узле связи. В данный момент работы завершены. Попробуйте перезагрузить роутер или выдернуть шнур на 5-10 минут. Если интернет не появится, обратитесь в службу технической поддержки для детальной диагностики.
С уважением.

0
Отвечен
Разница в стоимости тарифов
Здравствуйте,
Подскажите, почему такая большая разница в тарифах для Москвы и Одинцово?
Почему в Москве SKY-100 Инет до 100 Мбит/с+ТВ стоит 425 рублей
В Одинцово за аналогичный - 950 рублей, больше чем в 2 раза дороже.
Почему это так?
Подскажите, почему такая большая разница в тарифах для Москвы и Одинцово?
Почему в Москве SKY-100 Инет до 100 Мбит/с+ТВ стоит 425 рублей
В Одинцово за аналогичный - 950 рублей, больше чем в 2 раза дороже.
Почему это так?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Одинцовский филиал сам назначает цены на тарифы. Вам следует обратиться к руководству филиала.
С уважением.
Одинцовский филиал сам назначает цены на тарифы. Вам следует обратиться к руководству филиала.
С уважением.

+1
Отвечен
Когда мы, абоненты, сможем управлять своими тарифами и видеть актуальные тарифы?
Перевели без слов на какой-то непонятный тариф 1 января. В ЛК информации вообще нет. Оказалось он еще и дороже на 100 рублей.
50 минут ждал когда включится интернет, хотя деньги положил уже слихвой. 90% интерфейса не работает. Являюсь счастливчиком, которому вы достались вместо научившейся-таки работать ТочкиДоступа. Хочу (рьяно) сменить тариф на самый дешевый и подключить параллельно инет от любого другого провайдера. Дело даже не в деньгах. Дело в том, что имея тысячи абонентов предоставляете ЛК, функционал которого в прошлом веке застрял. Обманываете абонентов. За последние 3-4 месяца потратил часа 1,5 на беседы с саппортом.
Где я могу узнать список актуальных, а не архивных тарифов для Щербинки и как я могу сменить их?
Где в ЛК информация по моему текущему тарифу?
Стал ли платным статический ИП? Как пишут на форуме вашем.
Когда уже наконец сделаете функционал отправки смс за день до окончания средств на счете? Возьмите за это 100 лишних рублей, которые вы себе на НГ с моего тарифа накрутили, но сделайте уже. У меня куча других дел, чтобы помнить о том, когда закончатся средства на счете в интернете. Почему я должен постоянно внезапно оказываться без инета и потом получать эппилепсию от минимализма вашего ЛК?
Где форма пополнить счет в ЛК? Неужели сложно прикрутить туда какой-нить скрипт, работающий с яндекс деньгами, киви и тд? Миллион лет не заморачивался выбором провайдера, но уже сил нет разгильдяйство это терпеть.
50 минут ждал когда включится интернет, хотя деньги положил уже слихвой. 90% интерфейса не работает. Являюсь счастливчиком, которому вы достались вместо научившейся-таки работать ТочкиДоступа. Хочу (рьяно) сменить тариф на самый дешевый и подключить параллельно инет от любого другого провайдера. Дело даже не в деньгах. Дело в том, что имея тысячи абонентов предоставляете ЛК, функционал которого в прошлом веке застрял. Обманываете абонентов. За последние 3-4 месяца потратил часа 1,5 на беседы с саппортом.
Где я могу узнать список актуальных, а не архивных тарифов для Щербинки и как я могу сменить их?
Где в ЛК информация по моему текущему тарифу?
Стал ли платным статический ИП? Как пишут на форуме вашем.
Когда уже наконец сделаете функционал отправки смс за день до окончания средств на счете? Возьмите за это 100 лишних рублей, которые вы себе на НГ с моего тарифа накрутили, но сделайте уже. У меня куча других дел, чтобы помнить о том, когда закончатся средства на счете в интернете. Почему я должен постоянно внезапно оказываться без инета и потом получать эппилепсию от минимализма вашего ЛК?
Где форма пополнить счет в ЛК? Неужели сложно прикрутить туда какой-нить скрипт, работающий с яндекс деньгами, киви и тд? Миллион лет не заморачивался выбором провайдера, но уже сил нет разгильдяйство это терпеть.

+1
Отвечен
как оплатить?
Доброй ночи!
Подскажите, пожалуйста, как сделать оплату банковской картой? Я зашла в нужный раздел, перешла по ссылке, свой пароль и логин не помню...
Подскажите, пожалуйста, как сделать оплату банковской картой? Я зашла в нужный раздел, перешла по ссылке, свой пароль и логин не помню...

+1
Решено
резкое падение скорости с 50Мбит до 4 Мбит
Во время протирания штанов в интернете, резко упала скорость с 50Мбит до 4Мбит, причем только на получение на отдаче как был 50, так и остался. Собственно решил я погрешить на свой ПК, проверил скорость своим чудо телефоном ион показал такой же результат. Решил, что наверно дело в роутере ибо такая беда у людей случается. Подключился напрямую к ПК и о чудо не 4Мбит а аж целых 5Мбит. Вопрос, где скорость? Если со стороны тех пода пойдет ответ в мою сторону мол порт у нас закрылся автоматически потому, что вы сами виноваты, прошу не утруждать сказками подобными а просто починить все и не парить мозг. *Я тоже знаю много классных историй=)* С Искрой уже далеко не первый год, так что пожалуйста решите вы уже проблемы, хотя бы там где изначально начали распространять интернет)

+1
Решено
Низкая скорость интернет
Добрый вечер!
Пятый день низкая скорость интернета! Точнее можно сказать он вообще не работает!! Яндекс открывается около минуты.
Необходимые данные во вложении.
Пятый день низкая скорость интернета! Точнее можно сказать он вообще не работает!! Яндекс открывается около минуты.
Необходимые данные во вложении.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Подключитесь напрямую без роутера и обратитесь в службу технической поддержки. Требуется детальная диагностика.
С уважением.
Подключитесь напрямую без роутера и обратитесь в службу технической поддержки. Требуется детальная диагностика.
С уважением.

0
Решено
Добрый день! Я направлял претензию и до сих пор не получил ответ, прошу сообщить результат рассмотрения. Есина Елена лиц.счет 1108493, договор 108493/2010. Претензия принята сотрудником 21.01.15, вх.номер указан не четко, возможно ОГ/0-02.
Добрый день! Я направлял претензию и до сих пор не получил ответ, прошу сообщить результат рассмотрения. Есина Елена лиц.счет 1108493, договор 108493/2010. Претензия принята сотрудником 21.01.15, вх.номер указан не четко, возможно ОГ/0-02.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho