Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Проблема с пополнение счёта!
Прошу Вас вернуть мне дни которые вы отключали мне интернет, по вашей вине произошел технический сбой из-за чего у меня не проходили платежи!На что я отсылаю вам 2 фото,за январь я доплатил к сумме 457 р. 100 р. и за январь 500 р.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Для диагностики и устранения неполадок осуществите подключение напрямую (без роутера) и обратитесь в службу технической поддержки.
С уважением.
Для диагностики и устранения неполадок осуществите подключение напрямую (без роутера) и обратитесь в службу технической поддержки.
С уважением.
0
Отвечен
как подключить интернет?
Добрый день, я б хотела узнать, проводите ли вы интернет на солманово поле и какие технологии?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Информации относительно подключения Вашего района не поступало. Вы можете обратиться в блближайший филиал для уточнения возможности подключения.
С уважением.
Информации относительно подключения Вашего района не поступало. Вы можете обратиться в блближайший филиал для уточнения возможности подключения.
С уважением.
0
Решено
Ошибка 691
При подключении к интернету возникает ошибка 691.Интернет оплачен,что мне делать? Помогите пожалуйста
+3
Отвечен
Необоснованное списание средств, одностороннее повышение тарифов, а проще говоря беспредел!
1. 12 февраля произошло задвоение суммы, которая ежедневно списывается со счета. Оператор пояснил это техническим сбоем. Почему автоматически не произошел перерасчет, если все службы в курсе, что был сбой? Почему нужно писать какое-то заявление, если сбой произошел по вине оператора? В надежде, что многие абоненты не станут выяснять и деньги останутся у оператора?
Требую провести перерасчет.
2. Что означает оплата за обслуживание роутера? Все возможные ответы, конечно, были получены от операторов, которые заученно повторяют одно и то же, что если роутер когда-нибудь сломается и т.п.
Роутер мы купили, много лет назад. Что в нем можно обслуживать совершенно не понятно. И за все годы никто нам ни разу ничего не обслужил. Итого, провайдер необоснованно становится богаче на 600 руб. в год с каждого абонента.
Пожалуйста, отключите эту услугу.
3. Ну и самое... неприятное. Смена тарифного плана на усмотрение и по желанию провайдера. Про договор оферты, конечно, в курсе. НО! Зачем мы оставляем все контактные данные (телефон, эл. адрес) при заключении договора и в личном кабинете, чтобы регулярно читать новости на сайте? Можно было уведомить абонентов. Почему новые тарифы были подобраны для каждого абонента на усмотрение и по желанию только провайдера?! И при этом в личном кабинете нет возможности сменить тарифный план?! Ну и конечно возросшая абонентская плата!!! Понятно, что кризис и все обманывают абонентов как могут, но с такими методами как у вас и с подобным пренебрежительным отношением к клиентам есть риск потерять больше, т.к. многие уйдут на обслуживание к другим операторам.
Требую провести перерасчет.
2. Что означает оплата за обслуживание роутера? Все возможные ответы, конечно, были получены от операторов, которые заученно повторяют одно и то же, что если роутер когда-нибудь сломается и т.п.
Роутер мы купили, много лет назад. Что в нем можно обслуживать совершенно не понятно. И за все годы никто нам ни разу ничего не обслужил. Итого, провайдер необоснованно становится богаче на 600 руб. в год с каждого абонента.
Пожалуйста, отключите эту услугу.
3. Ну и самое... неприятное. Смена тарифного плана на усмотрение и по желанию провайдера. Про договор оферты, конечно, в курсе. НО! Зачем мы оставляем все контактные данные (телефон, эл. адрес) при заключении договора и в личном кабинете, чтобы регулярно читать новости на сайте? Можно было уведомить абонентов. Почему новые тарифы были подобраны для каждого абонента на усмотрение и по желанию только провайдера?! И при этом в личном кабинете нет возможности сменить тарифный план?! Ну и конечно возросшая абонентская плата!!! Понятно, что кризис и все обманывают абонентов как могут, но с такими методами как у вас и с подобным пренебрежительным отношением к клиентам есть риск потерять больше, т.к. многие уйдут на обслуживание к другим операторам.
0
Отвечен
Как узнать какие тарифы в г.люберцы - красная горка сейчас действуют? В личном кабинете тариф - новый 5, смена тарифа невозможна.
Как узнать какие тарифы в г.люберцы - красная горка сейчас действуют? В личном кабинете тариф - новый 5, смена тарифа невозможна.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Сменить тарифный план можно в личном кабинете ("Услуги" - "Доступ к сети с учётом трафика и авторизации" - "Сменить тарифный план"), а так же обратившись в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставить заявку на обратный звонок на главной странице нашего сайта. Смена тарифа осуществляется бесплатно.
С уважением.
Сменить тарифный план можно в личном кабинете ("Услуги" - "Доступ к сети с учётом трафика и авторизации" - "Сменить тарифный план"), а так же обратившись в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставить заявку на обратный звонок на главной странице нашего сайта. Смена тарифа осуществляется бесплатно.
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
