Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
вопрос по роутеру
какой все таки роутер будет нормально пропускать iptv по wifi напрямую через розетку кажет все ок а через asus rt n10u с затыками огромными
Что рекомендуете вы
Что рекомендуете вы

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не гарантируем качественное предоставление услуг IPTV через сеть WiFi. Но, в интернете можно найти подробную инструкцию по настройке роутера на более менее хорошее качество.
Мы не гарантируем качественное предоставление услуг IPTV через сеть WiFi. Но, в интернете можно найти подробную инструкцию по настройке роутера на более менее хорошее качество.

0
Решено
Исполнение заявки
день добрый!
вчера вечером оставила заявку на вызов специалиста на дом. Уточнила, что это срочно. Поэтому спросила, сможет ли специалист прийти сегодня - меня заверили, что да, уточнив, в какое время мне было бы удобно. Сегодня утром позвонила в службу поддержки, чтобы на всякий случай уточнить статус заявки - мне сообщили, что специалист в течение дня со мной свяжется (правда, никто не уточнил, что придет он, скорее всего, не сегодня). Сейчас совершила повторный звонок в службу поддержки и была немало удивлена, когда мне пояснили, что заявка только рассматривается сутки! Поясните, пожалуйста, как обстоят дела на самом деле. Спасибо.
вчера вечером оставила заявку на вызов специалиста на дом. Уточнила, что это срочно. Поэтому спросила, сможет ли специалист прийти сегодня - меня заверили, что да, уточнив, в какое время мне было бы удобно. Сегодня утром позвонила в службу поддержки, чтобы на всякий случай уточнить статус заявки - мне сообщили, что специалист в течение дня со мной свяжется (правда, никто не уточнил, что придет он, скорее всего, не сегодня). Сейчас совершила повторный звонок в службу поддержки и была немало удивлена, когда мне пояснили, что заявка только рассматривается сутки! Поясните, пожалуйста, как обстоят дела на самом деле. Спасибо.

0
Решено
Зачисление денег на лицевой счет
С 11 февраля не зачислили деньги на лицевой счет.Была оформлена заявка № 104757. НИКТО за все время не перезвонил. Мне когда нибудь деньги вернут или так и будут "кормить завтраками" и предлагать написать новую заявку? С таким отвратительным предоставлением услуг ни разу не сталкивалась! Полное безразличие к клиенту! К сожалению, в нашем доме нет альтернативы, иначе отказалась бы от ваших услуг!

+1
Отвечен
IPTV Player не показывает видео и звук
Здравствуйте.
Я приступил к установке IPTV Player, но сразу возникли сложности.
На вашем сайте на странице http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere указано: Выберите опции «Выбрать параметры и папку установки» (проверьте требуемый путь установки), Версию модулей VideoLAN VLC 2.0.5. Но у меня такой версии не отображается. Есть 2.0.4., 2.1.3, 2.2.0, но необходимого 2.0.5. нету. Я устанавливал все возможные версии, но нету ни звука, ни изображения.
Я приступил к установке IPTV Player, но сразу возникли сложности.
На вашем сайте на странице http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere указано: Выберите опции «Выбрать параметры и папку установки» (проверьте требуемый путь установки), Версию модулей VideoLAN VLC 2.0.5. Но у меня такой версии не отображается. Есть 2.0.4., 2.1.3, 2.2.0, но необходимого 2.0.5. нету. Я устанавливал все возможные версии, но нету ни звука, ни изображения.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Проверьте, подключен ли mulicast в настройках роутера.
Проверьте, подключен ли mulicast в настройках роутера.

+2
Решено
не работал интернет/перерасчет
Добрый день. в период с 22.03. по 23.03 включительно не работал интернет (л/с 210429 зарегист. на Дудкевича А.) по адресу г.Долгопрудный, проспект Ракетостроителей 5, корпус 2, кв.41, в связи с чем прошу произвести перерасчет средств и в апреле продлить подключение и пользование услугой по 02.04.201 включительно.

0
Отвечен
Пропали каналы интернет-телевидения
Добрый день!
Где-то с неделю назад у меня пропало половина каналов. Оператор call-center не смог мне помочь. Вот переписка, где мой вопрос при подключении пакета решился положительно
http://community.seven-sky.net/question/details/id/355099
Просьба вернуть мне прежние каналы.
Спасибо.
Где-то с неделю назад у меня пропало половина каналов. Оператор call-center не смог мне помочь. Вот переписка, где мой вопрос при подключении пакета решился положительно
http://community.seven-sky.net/question/details/id/355099
Просьба вернуть мне прежние каналы.
Спасибо.

0
Отвечен
Возврат средств
Здравствуйте!У меня возник вопрос.Можно как-нибудь вывести средства из личного
кабинета,просто я подумываю сменить провайдера.
кабинета,просто я подумываю сменить провайдера.

+1
Решено
Смена тарифа
Здравствуйте!
Нет доступа к переходу на другой тариф через личный кабинет! Просьба исправить данную проблему и перевести с тарифного плана СИТИ-100 на СУПЕР-SKY.
Спасибо!
Нет доступа к переходу на другой тариф через личный кабинет! Просьба исправить данную проблему и перевести с тарифного плана СИТИ-100 на СУПЕР-SKY.
Спасибо!

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Отправлена заявка на смену тарифного плана №113158.
С уважением.
Отправлена заявка на смену тарифного плана №113158.
С уважением.

0
Отвечен
Что это значит?
И всё связанное.
+не могу через личный кабинет сменить тариф
что стряслось?
+не могу через личный кабинет сменить тариф
что стряслось?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho