Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

вопрос по роутеру

Koy My 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
какой все таки роутер будет нормально пропускать iptv по wifi напрямую через розетку кажет все ок а через asus rt n10u с затыками огромными
Что рекомендуете вы
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы не гарантируем качественное предоставление услуг IPTV через сеть WiFi. Но, в интернете можно найти подробную инструкцию по настройке роутера на более менее хорошее качество.
0
Решено

Исполнение заявки

Екатерина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
день добрый!
вчера вечером оставила заявку на вызов специалиста на дом. Уточнила, что это срочно. Поэтому спросила, сможет ли специалист прийти сегодня - меня заверили, что да, уточнив, в какое время мне было бы удобно. Сегодня утром позвонила в службу поддержки, чтобы на всякий случай уточнить статус заявки - мне сообщили, что специалист в течение дня со мной свяжется (правда, никто не уточнил, что придет он, скорее всего, не сегодня). Сейчас совершила повторный звонок в службу поддержки и была немало удивлена, когда мне пояснили, что заявка только рассматривается сутки! Поясните, пожалуйста, как обстоят дела на самом деле. Спасибо.
0
Решено

По какой причине с 10.30 не работает интернет в пос. Большие Вяземы, ул. Городок-17?

Елена Снегурова 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
0
Решено

Зачисление денег на лицевой счет

Ольга 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​С 11 февраля не зачислили деньги на лицевой счет.Была оформлена заявка № 104757. НИКТО за все время не перезвонил. Мне когда нибудь деньги вернут или так и будут "кормить завтраками" и предлагать написать новую заявку? С таким отвратительным предоставлением услуг ни разу не сталкивалась! Полное безразличие к клиенту! К сожалению, в нашем доме нет альтернативы, иначе отказалась бы от ваших услуг!
+1
Отвечен

IPTV Player не показывает видео и звук

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте.
Я приступил к установке IPTV Player, но сразу возникли сложности.
На вашем сайте на странице http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere указано: Выберите опции «Выбрать параметры и папку установки» (проверьте требуемый путь установки), Версию модулей VideoLAN VLC 2.0.5. Но у меня такой версии не отображается. Есть 2.0.4., 2.1.3, 2.2.0, но необходимого 2.0.5. нету. Я устанавливал все возможные версии, но нету ни звука, ни изображения.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Проверьте, подключен ли mulicast в настройках роутера.
+2
Решено

не работал интернет/перерасчет

Артем 10 лет назад обновлен Елена 10 лет назад 0
Добрый день. в период с 22.03. по 23.03 включительно не работал интернет (л/с 210429 зарегист. на Дудкевича А.) по адресу г.Долгопрудный, проспект Ракетостроителей 5, корпус 2, кв.41, в связи с чем прошу произвести перерасчет средств и в апреле продлить подключение и пользование услугой по 02.04.201 включительно.
Ответ
Елена 10 лет назад
Спасибо.
0
Отвечен

Пропали каналы интернет-телевидения

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
Где-то с неделю назад у меня пропало половина каналов. Оператор call-center не смог мне помочь. Вот переписка, где мой вопрос при подключении пакета решился положительно
http://community.seven-sky.net/question/details/id/355099

Просьба вернуть мне прежние каналы.
Спасибо.
0
Отвечен

Возврат средств

sashachudin 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте!У меня возник вопрос.Можно как-нибудь вывести средства из личного
кабинета,просто я подумываю сменить провайдера.
+1
Решено

Смена тарифа

Xengers 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Нет доступа к переходу на другой тариф через личный кабинет! Просьба исправить данную проблему и перевести с тарифного плана СИТИ-100 на СУПЕР-SKY.
Спасибо!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Отправлена заявка на смену тарифного плана №113158.

С уважением.
0
Отвечен

Что это значит?

Марина Igorevna Вотрина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
И всё связанное.

+не могу через личный кабинет сменить тариф
что стряслось?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho