Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Управление просмотром в Seven Sky TV на Samsung smart tv

Николай 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Добрый день!
Samsung ue40j6200au, установлено приложение Seven Sky TV.
Не работает управление просмотром:
1. Перестала работать перемотка (хотя само время изменяется).
2. Нельзя просмотреть пропущенные передачи, хотя соответствующий значок (play) присутствует.
Переустановка приложения не помогла.
0
Решено

Одинцово, Молодежная 20 конкретно просела скорость

Олег DeAdKeD Хлусов 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Последнии 2-3 часа резко упала скорость. Спидтест до Раменского грузит всего 7 мегабит при тарифе 100. на аплоад скорость выше, но тоже всего 40 мегабит.


По большому счеты проблемы наблюдались в течении дня, но сейчас совсем плохо стало -_-
0
Решено

Отключили функцию обслуживания роутера.

Антон Петраков 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
24.05.2016 при звонке в Службу поддержки консультировался по поводу тарифов, заодно узнал за что я доплачиваю 50 рублей в месяц. Как сказала девушка консультант - это за обслуживание роутера. Она мне объяснила что я могу вызвать мастера, для настройки роутера совершенно бесплатно. На что я ей ответил, что я уезжаю в отпуск, и по приезду из него обязательно воспользуюсь данной функцией. По приезду из отпуска, я позвонил в Службу поддержки (03.08.2016) я выяснил что эту функцию мне удалили. Просьба разобраться в этой ситуации.
0
Отвечен

Помогите с настройкой роутера ASUS RT-N56U

Антон Петраков 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
​​Помогите с настройкой роутера ASUS RT-N56U, на частоте 2.4 получилось настроить самостоятельно, а вот на 5ггц не выходит.
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
Ваше сообщение передано специалистам технической поддержки. В ближайшее время с Вами свяжутся по номеру телефона, указанного в договоре. Если номер не актуален - укажите верный.
0
Решено

Трехгорка

Александр Нарощенкин 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
​​Что случилось в Трехгорке. Только не надо писать, что Авария.
Более подробно опишите , что вышел(ло)(ла) из строя такой-то маршрутизатор, или обрыв оптики в таком-то месте. Или мы косячные админы не умеем нормально настраивать ничего....
0
Решено

Перешел на другой тариф, просела скорость.

Михаил [Ditrich Remens] Мастяе 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день любимые мои, такая вот проблема, был у меня тариф на 70 мегабит, все летал, и выдавало положенные 70 мегабит в любое время дня и ночи. Увидел тут давече, что мол есть новый тариф, за те же деньги на тех же условиях только 100 мегабит, подключил, и вот теперь все плохо, скорость пляшет от 36 до 50 мегабит, не красиво и не хорошо.
Ответ
Так сильно извиняюсь, нашел проблему, может кому поможет, всем обладателям роутеров ASUS, у кого тоже есть пробелма что скорость ниже заявленной, в найтройках роутера есть програмная резалка QoS, отключаете и все у вас становится хорошо и красиво, Искра ты лучше всех, ой простите Seven-sky =)
0
Решено

ОБМАН

АЛЕКСАНДР 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЁН 25.08.15 Г. НА ГОД. ОКАЗАЛОСЬ НЕ ДО 25.08.16 А ДО 01.08.16. ЗА 25 ДНЕЙ ДЕНЕЖКИ ВЫ ПРИКАРМАНИЛИ. ПОЭТОМУ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР
Ответ
Наталья 9 лет назад
Уважаемый Александр Александрович !

Годовые тарифные планы отключаются 1-го числа, того месяца в котором подключались.
Информация есть на нашем официальном сайте.
Вы подключили Годовой ТП Sky80 26.08.2015 г..Полная стоимость этого тарифного плана
составляет 7200 руб.С Вашего лицевого счета было списано 6708,20 т.е. меньше на
стоимость за 25 дней.Если посчитать расходы по Вашему лицевому счету,то они
составляют : 6708,20 (интернет) + 1990,0 (покупка роутера) + 6900,0 ( покупка ТВ приставки). Итого 15598,20. Ваши платежи :27.08.15 -15590,0 руб + 02.09.15 - 41,01 руб
Итого : 15631,01 руб. Остаток на лицевом счете 32,81 руб.
В чем же обман, Александр Александрович ?
Очень надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за обращение.
+2
Решено

нет подключения

alex 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день.
Отсутствует подключение по меди, С моей стороны все нормально.
проблема общая и решается или моя сугубо личная?

Просьба переключить на другой порт или что у вас случилось, вам виднее.
С наилучшими А,А.
0
Решено

Не работает интернет

Михаил 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Ленинский 93, к 3, отсутсвует соединение уже несколько часов
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Михаил !
Приносим извинения за несвоевременный ответ и причиненные неудобства.
Авария была устранена вчера в районе 17:00 часов.В настоящее время услуга
интернет предоставляется.
Спасибо за обращение.
0
Решено

Непоставка оборудования

Геннадий 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Подключался к вашей сети в июне, в наличии не было ТВ-приставки и роутера. Ладно, бывает. Сказали будет через неделю. ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, оборудования нет. Пишу в поддержку: так и так, роутера и приставки нет, а оплата за месяц взята в полном объеме. Тебую скидки на обслуживание за прошедший месяц. Ни ответа, ни привета. Хер с ним. В четверг звонит Шафиуллин Равиль Алимжанович (офис Долгопрудный) и предлагает установку на понедельник 1 августа 2016 г. с 10.00 до 15.00. Сука,никто не пришел. Ну как так-то??????? Как так можно работать,я не понимаю. Это вам так, для сведения, как идет работа вашей :?*№№:(;*№ компании в г. Долгопрудном, поскольку продолжать с вами сотрудничество я не собираюсь да и врагу своему вашу компанию не посоветую. Адью!
Ответ
Наталья 9 лет назад
Уважаемый Геннадий Евгеньевич!
С Вами связывался для решения вопроса руководитель филиала.Если у Вас
остались вопросы, просьба написать.Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho