Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Подключение по акции
Добрый день,я являюсь абонентом Севен Скай,но в данный момент не пользуюсь услугами связи,я переезжаю в другую квартиру и хочу подключить интернет.Могу ли я воспользоваться акцией тарифа по 250 р?номер заявки 1387038
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если при подаче вы Выполнили условие акции, сообщили оператору о желании подключиться по акции. В рекламном буклете указано "Свобода Выбора. Скажи оператору"
Спасибо за обращение.
Если при подаче вы Выполнили условие акции, сообщили оператору о желании подключиться по акции. В рекламном буклете указано "Свобода Выбора. Скажи оператору"
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Обман клиента и хамство сотрудников
Не предоставили скидку по-акции при новом подключении. На претензию 158 191 от 27 июля 2015 до сих пор не получен ответ. На попытки получить информацию сотрудник компании (звонок 29.07.15 в 13.45) по телефону хамил и на все отвечал «не имею информации» и это «конфиденциальная информация».
Заявляю вам жалобу по поводу работы Ваших сотрудников с клиентами, которую в дальнейшем адресую в качестве жалобы по Закону «О защите прав потребителей».
Заявляю вам жалобу по поводу работы Ваших сотрудников с клиентами, которую в дальнейшем адресую в качестве жалобы по Закону «О защите прав потребителей».
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По предоставленной информации было установлено, что при составлении заявки на подключение Вами не было выполнено условия акции "Свобода выбора. Скажи оператору" как гласит рекламный буклет. Оператор строго проговорил цену по тарифному плану. Заявка была составлена на тарифный план Sky-80 + аренда роутера, итого 900 рублей в месяц... Вы подтвердили по телефону составление заявки с указанными услугами и стоимостью.
Так же в 16 часов с Вами должен связаться специалист, и проинформировать, что компания готова Вам предоставить Акцию по тарифному плану, но только с текущего момента.
Спасибо за обращение.
По предоставленной информации было установлено, что при составлении заявки на подключение Вами не было выполнено условия акции "Свобода выбора. Скажи оператору" как гласит рекламный буклет. Оператор строго проговорил цену по тарифному плану. Заявка была составлена на тарифный план Sky-80 + аренда роутера, итого 900 рублей в месяц... Вы подтвердили по телефону составление заявки с указанными услугами и стоимостью.
Так же в 16 часов с Вами должен связаться специалист, и проинформировать, что компания готова Вам предоставить Акцию по тарифному плану, но только с текущего момента.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Очень плохая связь третий день!
Уважаемые, разберитесь, пожалуйста. В чем же проблема.. приехал с отпуска, а тут лост-пакеты идут постоянно, сайты открываются раза с 10. Зайти куда-нибудь нереально, все очень долго, все подвисает.. Провод напрямую к компу, роутер отключил.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос техническим специалистам на проверку.
С Вами свяжутся для проведения диагностики и установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Направили запрос техническим специалистам на проверку.
С Вами свяжутся для проведения диагностики и установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Попробуйте выключить включить вай фай в телефоне, перезагрузить роутер. Так же удостоверьтесь что роутер передают сигнал в частотах поддерживаемых телефоном.
Если какое либо другое устройство при этом работает нормально, возможно сеть скрыта. Тут просто куча вариантов, скорее всего они связаны либо, непосредственно, с настройками роутера, либо телефона.
По статистике большинство настроек сетей универсальны и к более тонкой настройке, ограничивающей видимость сети никто не прибегает, поэтому возможно проблема может крыться в самом телефоне.
Спасибо за обращение.
Попробуйте выключить включить вай фай в телефоне, перезагрузить роутер. Так же удостоверьтесь что роутер передают сигнал в частотах поддерживаемых телефоном.
Если какое либо другое устройство при этом работает нормально, возможно сеть скрыта. Тут просто куча вариантов, скорее всего они связаны либо, непосредственно, с настройками роутера, либо телефона.
По статистике большинство настроек сетей универсальны и к более тонкой настройке, ограничивающей видимость сети никто не прибегает, поэтому возможно проблема может крыться в самом телефоне.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Подключаете ли вы интернет в г.Краснознаменск
Подключаете ли вы интернет в г.Краснознаменск
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Улица есть в нашей биллинговой системе.
Рекомендуем Вам заполнить заявку по ссылке ниже
http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req
Обязательно укажите полный адрес. Менеджер из отдела продаж свяжутся с Вами в течении следующих рабочих суток.
Рекомендуем Вам заполнить заявку по ссылке ниже
http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req
Обязательно укажите полный адрес. Менеджер из отдела продаж свяжутся с Вами в течении следующих рабочих суток.
0
Решено
перевод денежных средств
Прошу перевести 800 рублей на счет №288400, так как эта сумма была ошибочно отправлена на счет №92475 25.07.2015 через ООО"Евросеть-Ритейл". Заранее Спасибо.
+1
Решено
Бардак
1. Оставлял две заявки на подключение ТВ через приставку. В ответ тишина. Когда стал выяснять в сем проблема, выяснилось, что нет в наличии приставок. Спросил могу ли купить приставку сам. Сказали, что могу и назвали модель приставки DUNE HDTV 102. Купил за 8000 руб. в pleer.ru. В итоге выясняется, что она работать не будет. Почему не будет? Что вы не можете поставить свою прошивку?
2. При подключение к интернету высказал вашему сотруднику желание выкупить роутер в собственность. Он сказал, ок! Взял, внимание, 1800 руб. (на вашем сайте роутер стоит 1500 руб.). В итоге роутер у меня числится в аренде. Оставлял несколько заявок (последняя 154347), чтобы с данным вопросом разобрались. В ответ тишина. Объясните, что происходит? Имя вашего сотрудника, который проводил интернет Юрий, его телефон 9036281279.
2. При подключение к интернету высказал вашему сотруднику желание выкупить роутер в собственность. Он сказал, ок! Взял, внимание, 1800 руб. (на вашем сайте роутер стоит 1500 руб.). В итоге роутер у меня числится в аренде. Оставлял несколько заявок (последняя 154347), чтобы с данным вопросом разобрались. В ответ тишина. Объясните, что происходит? Имя вашего сотрудника, который проводил интернет Юрий, его телефон 9036281279.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По роутеру направили запрос на филиал, чтобы они предоставили информацию на каких условиях и кем было установлено оборудование.
Что касается приставки, Вы можете обратиться на филиал. На усмотрение руководителя филиала оборудование либо пере-прошьют, либо произведут обмен.
Контакты филиала по ссылке приведенной ниже:
http://gorcomnet.ru/contacts/CHastnym_licam/Filial_Molzhaninovo
Спасибо за обращение.
По роутеру направили запрос на филиал, чтобы они предоставили информацию на каких условиях и кем было установлено оборудование.
Что касается приставки, Вы можете обратиться на филиал. На усмотрение руководителя филиала оборудование либо пере-прошьют, либо произведут обмен.
Контакты филиала по ссылке приведенной ниже:
http://gorcomnet.ru/contacts/CHastnym_licam/Filial_Molzhaninovo
Спасибо за обращение.
0
Решено
Добрый день! Не работает интернет с утра 28.06.2015 г., вчера работал с перебоями. В чем причина?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте,
Вчера во время грозы были повреждены линии электропитания упавшим деревом. Попытки подать питание по резервным линиям успехом не увенчались.
В данный момент компании электросвязи восстанавливают поврежденный участок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Вчера во время грозы были повреждены линии электропитания упавшим деревом. Попытки подать питание по резервным линиям успехом не увенчались.
В данный момент компании электросвязи восстанавливают поврежденный участок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нет интернета
В районе Арбат по адрессу Смоленская дом 10 нет интернета , в чем проблема ?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному адресу информации о каких либо сбоях не поступало.
Если проблема актуальна, рекомендуем связаться с техническими специалистам для проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
По указанному адресу информации о каких либо сбоях не поступало.
Если проблема актуальна, рекомендуем связаться с техническими специалистам для проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Подключение в Городе Набережных
Добрый день. Возможно ли подключение интернета в Городе Набережных (г. Химки, квартал Клязьма) ул. Набережные проезд д. 2к2 (строительный 3к2)? Если нет , то когда планируется подключение дома?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному адресу возможности подключения пока нет.
Вы можете оставить заявку на странице компании, чем больше заявок по данному адресу будет оставлено от жителей тем быстрее будет принято решение о подключении дома к нашей сети.
Информации о планах развития по вашему адресу нет.
Спасибо за обращение.
По указанному адресу возможности подключения пока нет.
Вы можете оставить заявку на странице компании, чем больше заявок по данному адресу будет оставлено от жителей тем быстрее будет принято решение о подключении дома к нашей сети.
Информации о планах развития по вашему адресу нет.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
