Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
не открывается google и yandex
если проблема на сторонних серверах,
почему с мобильного по 4G все сайты открываются?
без поисковиков я не могу ничего сделать, найти информацию, пользоваться интернетом.
компенсируйте мне средства за время простоя в работе интернет,
и сообщите о сроках решения проблемы.
Здравствуйте. Вся информация о том как работает сеть и взаимодействие провайдер -> интернет портал есть в свободном доступе. Я попробую Вам объяснить почему-же провайдер "сваливает вину на других". Мы при всем желании не сможем помочь в решении этой проблемы. Зачастую проблема исчезает сама в течении пары дней.
----------------------------------------------
Согласно данным в Вашей заявке https://community.seven-sky.net/communities/8/topics/6806-ne-otkryivaetsya-google-i-yandex#comment-20326 трассировка маршрута выглядит следующим образом
где согласно данным, максимальный пинг на наших серверах имеет максимальное значение 2ms.
С хопа под номером 6 показатель ответа сервера имеет значение 21ms (6 209.85.249.238 (209.85.249.238) 21.038 ms), и в дальнейшем только возрастает, а на крайнем хопе (непосредственно сам сайт) ответ от сервера поступает за 307ms. (172.217.163.227 (172.217.163.227) 307.200 ms)
Весь маршрут пакета от 209.85.249.238 до 172.217.163.227 вне зоны нашей ответственности. Наши специалисты не могут заходить на оборудование (в настройки маршрутизации) сторонних компаний.
Вы можете проверить ip адрес сервера на сайте https://2ip.ru/whois/ и узнать в зоне ответственности какой компании находится данный ip(сервер). В текущем случае именно сетевые настройки серверов google отправляют пакеты данных по определенному маршруту.
Такая ситуация может быть(или не быть) на любом провайдере и при использовании любого интернета(в частности с мобильным). К сожалению маршрутизация вне серверов провайдера (мобильного либо домашнего), не зависит от него.
Аналогичная ситуация и при проблемах доступа к любому другому ресурсу, яндекс, вконтакте, одноклассники и прочие.
Более наглядный пример как работает связь провайдер - сайт можно увидеть на этом скриншоте.
Больше суток нет интернета
Л/с 401036
Интернета нет с 12 часов 22.02.20. По телефону рассказывают про аварию на линии. Сколько еще эту аварию можно устранять??? Последнее время постоянные отключения, одни аварии. Много лет являюсь вашим клиентом, но начинаю задумываться о поиске нового провайдера.
не открывается google и yandex
не открывается google и yandex
--- yandex.ru ping statistics ---
60 packets transmitted, 60 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 218.520/218.747/219.162/0.118 ms
MacBook:~ nik$ ping yandex.ru
PING yandex.ru (154.223.53.22): 56 data bytes
64 bytes from 154.223.53.22: icmp_seq=0 ttl=117 time=218.693 ms
64 bytes from 154.223.53.22: icmp_seq=1 ttl=117 time=218.846 ms
Спасибо.
По информации которую Вы предоставили, проблема начинается, к сожалению, за нашими серверами. Повлиять на работу сторонних серверов мы не можем.
В данной ситуации единственное решение - это ожидание восстановления корректной работы маршрутов.
По заявке специалисты связались с Вами.
Пожалуйста, оформите новую тему если у Вас возникнут еще какие либо вопросы.
Народ, поделитесь опытом, кто с этих чудиков уже взыскал за ущерб от постоянного сбоя интернета ?
Народ, поделитесь опытом, кто с этих чудиков уже взыскал ущерб от постоянного сбоя интернета ?
Можете образцы заявления предоставить, решения ?
Здравствуйте. На данный момент активно подключение с 23.02.2020 15:23:28
При отсутствии доступа, пожалуйста, перезагрузите оборудование.
Добрый день. Объясните почему последнее время очень низкое качество интернета, высокий пинг и низкая скорость. Даже телевизор подвисает. В интернете тоже почти невозможно сто то посмотреть, очень медленная загрузка. Когда это прекратиться и что для этого
Добрый день. Объясните почему последнее время очень низкое качество интернета, высокий пинг и низкая скорость. Даже телевизор подвисает. В интернете тоже почти невозможно сто то посмотреть, очень медленная загрузка. Когда это прекратиться и что для этого делается.
Халтурное отношение к работе
Я уже 3 раза звонила в службу поддержки (#590204) и каждый раз оператор обещает, что интернет дадут в течение 2 часов. Но проходит 2 часа и Интернет не появляется! Мало того, что операторы дают неверную информацию, так ещё заранее не предупреждают о сбоях! Я звонила несколько раз в службу контроля качества, но там даже не берут трубку! Seven sky, если вы не можете выполнить свою работу , не мешайте работать другим!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
