- Вопросы пользователей
-
Проблема
не открывается google и yandex
если проблема на сторонних серверах,
почему с мобильного по 4G все сайты открываются?
без поисковиков я не могу ничего сделать, найти информацию, пользоваться интернетом.
компенсируйте мне средства за время простоя в работе интернет,
и сообщите о сроках решения проблемы.
Ответ
Просто вы ничего не сделали, и закрыли заявку!
Что значит проблема начинается за нашими серверами, и повлиять на работу вы не можете!
Это ведь Google и Яндекс! Вы прикалываетесь?
Здравствуйте. Вся информация о том как работает сеть и взаимодействие провайдер -> интернет портал есть в свободном доступе. Я попробую Вам объяснить почему-же провайдер "сваливает вину на других". Мы при всем желании не сможем помочь в решении этой проблемы. Зачастую проблема исчезает сама в течении пары дней.
----------------------------------------------
Согласно данным в Вашей заявке https://community.seven-sky.net/communities/8/topics/6806-ne-otkryivaetsya-google-i-yandex#comment-20326 трассировка маршрута выглядит следующим образом
где согласно данным, максимальный пинг на наших серверах имеет максимальное значение 2ms.
С хопа под номером 6 показатель ответа сервера имеет значение 21ms (6 209.85.249.238 (209.85.249.238) 21.038 ms), и в дальнейшем только возрастает, а на крайнем хопе (непосредственно сам сайт) ответ от сервера поступает за 307ms. (172.217.163.227 (172.217.163.227) 307.200 ms)
Весь маршрут пакета от 209.85.249.238 до 172.217.163.227 вне зоны нашей ответственности. Наши специалисты не могут заходить на оборудование (в настройки маршрутизации) сторонних компаний.
Вы можете проверить ip адрес сервера на сайте https://2ip.ru/whois/ и узнать в зоне ответственности какой компании находится данный ip(сервер). В текущем случае именно сетевые настройки серверов google отправляют пакеты данных по определенному маршруту.
Такая ситуация может быть(или не быть) на любом провайдере и при использовании любого интернета(в частности с мобильным). К сожалению маршрутизация вне серверов провайдера (мобильного либо домашнего), не зависит от него.
Аналогичная ситуация и при проблемах доступа к любому другому ресурсу, яндекс, вконтакте, одноклассники и прочие.
Более наглядный пример как работает связь провайдер - сайт можно увидеть на этом скриншоте.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Вся информация о том как работает сеть и взаимодействие провайдер -> интернет портал есть в свободном доступе. Я попробую Вам объяснить почему-же провайдер "сваливает вину на других". Мы при всем желании не сможем помочь в решении этой проблемы. Зачастую проблема исчезает сама в течении пары дней.
----------------------------------------------
Согласно данным в Вашей заявке https://community.seven-sky.net/communities/8/topics/6806-ne-otkryivaetsya-google-i-yandex#comment-20326 трассировка маршрута выглядит следующим образом
где согласно данным, максимальный пинг на наших серверах имеет максимальное значение 2ms.
С хопа под номером 6 показатель ответа сервера имеет значение 21ms (6 209.85.249.238 (209.85.249.238) 21.038 ms), и в дальнейшем только возрастает, а на крайнем хопе (непосредственно сам сайт) ответ от сервера поступает за 307ms. (172.217.163.227 (172.217.163.227) 307.200 ms)
Весь маршрут пакета от 209.85.249.238 до 172.217.163.227 вне зоны нашей ответственности. Наши специалисты не могут заходить на оборудование (в настройки маршрутизации) сторонних компаний.
Вы можете проверить ip адрес сервера на сайте https://2ip.ru/whois/ и узнать в зоне ответственности какой компании находится данный ip(сервер). В текущем случае именно сетевые настройки серверов google отправляют пакеты данных по определенному маршруту.
Такая ситуация может быть(или не быть) на любом провайдере и при использовании любого интернета(в частности с мобильным). К сожалению маршрутизация вне серверов провайдера (мобильного либо домашнего), не зависит от него.
Аналогичная ситуация и при проблемах доступа к любому другому ресурсу, яндекс, вконтакте, одноклассники и прочие.
Более наглядный пример как работает связь провайдер - сайт можно увидеть на этом скриншоте.