Здравствуйте!

По Вашему обращению оформлена заявка 407035 в службу технической поддержки, для решения проблемы. С Вами свяжется специалист по номеру телефона, который указан в договоре. Если номер не актуален - укажите верный в теме.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте!

С Вами связался специалист технической поддержки.

В ходе диагностики установлено следующее:

Интернет подключен через роутер ,нужна диагностика на прямую кабелем к ПК т.к порт поднимается  в 10 Мб. С нашей стороны настроен в  автосогласовании.  Есть вероятность проблемы с сетевой картой роутера, в логах свитча есть падения порта ,что в свою очередь говорит о наличии проблем с физическим соединением

Проверить с Вами напрямую не представилось возможным.

заявка на вызов сервисного инженера  2064028

Просьба уточнить, данную тему можно закрывать, или у Вас есть дополнительные вопросы?

Спасибо.

Добрый день, Алексей!

Тарифный план по Вашему лицевому счету не менялся. Вам была предоставлена скидка на 1 год. К сожалению, период скидки закончился. Вопрос по заявке 405536 решается на руководящем уровне.

Вы можете оплатить полностью, или частично интернет, для того, чтобы он не отключился. Решается вопрос о продлении по Вашему лицевому счету скидки. Так же, будет сделан перерасчет за время двойного списания.

Ожидайте решения по заявке 405536. С Вами свяжется специалист.

Спасибо за сотрудничество! 

Здравствуйте!

По информации нашего специалиста абонентского отдела, с Вами уже вчера связались. Все вопросы были решены, тему можно закрывать. При возникновении дополнительных вопросов, создайте новую тему. 

Спасибо за сотрудничество. Приятного пользования!

Здравствуйте, Алексей!

Ваше обращение принято. По данному вопросу уже оформлена заявка 405536, по которой ведется дальнейшая работа. Заявка находится на проверке отдела расчетов. По итогу работы, с Вами свяжется специалист абонентского отдела.

Спасибо за сотрудничество!

Проблемы с предоставлением интернета во время звонка специалиста, не обнаружено.

С Вами связался наш специалист. Просьба уточнить, проблема актуальна? Тему можно закрыть?

Здравствуйте!

По Вашему обращению оформлена заявка 405691 в службу технической поддержки для диагностирования проблемы. С Вами свяжется специалист по номеру телефона, который указан в договоре. Если номер не актуален - укажите верный в теме.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте!

Смена тарифа Яркий-450 запланирован на 01.06.2017г. По информации оператора, тему закрываем.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба создать новую тему.

Здравствуйте!

Спасибо за ответ. Тему закрываем.

Приятного пользования!