Поскольку от Топик стартера никакой дополнительной информации нет, тем будет закрыта

Здравствуйте.

У Вас есть заявка на замену приставки №2195992.

По заявке указан комментарий, что Вы решили самостоятельно забрать приставку из офиса в конце месяца, поэтому заявка 2195992 была закрыта, а приставка отложена и ожидает Вас на филиале Павшино.

Местонахождение Филиала Павшино Вы можете уточнить по ссылке ниже:

https://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Pavshino

Если Вы не можете забрать приставку самостоятельно, как помечено по заявке, то уточните, может ли мастер связаться с Вами и уточнить точное время замены оборудования.

Добрый день.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Информация передана в отдел сопровождения юридических лиц.

В ближайшее время постараемся решить Вашу проблему.

Здравствуйте!

По Вашему адресу проводятся срочные профилактические работы.

Уважаемые Абоненты!

В связи с профилактическими работами на сети связи в г. Голицыно, возможны кратковременные прерывания услуг связи 13.10.2017 в период с 10-30 до 16-00.

Приносим Вам свои извинения за временные неудобства!

Подробная новость размещена на сайте компании:

https://www.seven-sky.net/newsboard/index/787?type=2

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день!

Результаты проведенной диагностики говорят о том, что услуга в настоящее время Вам предоставляется.
Оборудование активно. Аварий по Вашему адресу не зафиксировано.

Если Вы используете домашний маршрутизатор (т.е. роутер), рекомендуем Вам произвести перезагрузку устройства маршрутизации.

В случае, если проблема сохраняется, напишите в текущей теме и мы свяжемся с Вами для более детальной диагностики.

Добрый день.

Мы проверили маршрутизацию до конечного сервера 5.42.173.211 - Blizzard Entertainment.inc

В нашей зоне обслуживания мы не видим отклонений в работе сети.

Проблема начинает проявляться вне нашей зоны контроля, в Вашем случае после магистрального узла msk-r1-m40-ae36.ti.ru [89.20.131.56].

Узел fra-r1-r25-xe-2-2-0-910.ti.ru [212.1.243.113] находится вне зоны нашей ответственности и повлиять на его работу мы не коим образом не можем, так же мы не можем повлиять на дальнейшую маршрутизацию, которую осуществляет магистральный провайдер, обслуживающий данный узел.

Возможно Вам стоит предоставить данные по трассировке поддержке Blizzard Entertainment, поскольку проблема наблюдается именно на их адресах, которые не отвечают.

7  —     100/ 100 =100%    99/ 100 = 99%  37.244.10.101
                                0/ 100 =  0%   |

8  —     100/ 100 =100%    99/ 100 = 99%  185.60.114.149
                                0/ 100 =  0%   |

Добрый день.

Не могли бы Вы прислать новую трассировку маршрута до интересующего Вас сервера??

Как мы понимаем Вас интересуют сервера Blizzard. 

Здравствуйте.

В 5:54 утра по Вашему адресу была зафиксирована авария. В 10:59 авария была устранена. Доступ к услугам восстановлен.

Если у Вас по прежнему отсутствует доступ к услугам, просьба уведомите нас об этом в данной теме, либо по телефону технической поддержки 8(495)640-10-10.

Приносим извинения за доставленные неудобства.