Здравствуйте!

Ваше обращение принято.

Оформлена заявка #544374 по Вашему вопросу в службу технической поддержки.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте!

К сожалению ответ с информацией от Вас не поступил.

Мы вынуждены закрыть эту тему.

Если у Вас остались нерешенные вопросы - создайте новую тему.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте!

Спасибо за положительную оценку работы нашей компании.

Очень приятно. Надеемся, наше сотрудничество с Вами, будет продолжаться долгие годы, и в том же положительном ключе.

Спасибо за обращение. Приятного пользования.

0

Здравствуйте!

По согласованию с владельцем договора, по лицевому счету 379626 был произведен перерасчет денежных средств в размере 525 рублей за 3 месяца за услугу телевидения Seven Sky.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

Ваше обращение принято. 

К сожалению, Вы не указали актуальный номер лицевого счета, для более детального рассмотрения Вашего обращения.

По информации технической поддержки Qiwi- у них технические проблемы.

Вы можете воспользоваться другими способами оплаты, или попробовать оплатить через платежную систему Qiwi по актуальному лицевому счету на компанию Горком.

Приносим свои извинения за неудобство.

Здравствуйте!

К сожалению, не смогли до Вас дозвониться.

1.Приносим свои извинения,  предыдущий оператор не верно предоставил Вам информацию по дате подключения пакета каналов Базовый по лицевому счету 379626. Пакет был подключен 24.03.17г по 17.05.2018г.

По лицевому счету 381476 услуга телевидения была подключена с 07.10.2018г.

К сожалению за данный период компания перерасчет сделать не может, поскольку оплата производилась по лицевому счету 379626 с учетом подключенной услуги телевидения регулярно, и обращений по отключению услуги не было.

Согласно пункту 2.2.7 Договора-оферта, на основании которого компания предоставляет услуги:

Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайтеОператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете.

Мы готовы сделать перерасчет за последние три месяца.

2.Телевидение Seven-Sky TV возможно просматривать на телевизорах с функцией Smart, если Вы пользуетесь IP телефонией. Услуга подключается в личном кабинете. Все пакеты каналов в данном случае - платные.

Спасибо за сотрудничество!

Услуга по лицевому счету 379626 - отключена. Списания за нее не происходят.

Добрый день!

Мы связались с владельцем данных договоров - была предоставлена информация. что по данному вопросу никто не обращался. 

По Вашему обращению согласован перерасчет за последние 3 месяца, так как ранее по данному вопросу обращений не было. Услуга подключена была с 2016года. 

Услуги были подключены самостоятельно в личном кабинете.

Если Вы согласны - верните ответ с подтверждением.

Спасибо за сотрудничество!

Добрый день!

С Вами в течение трех дней пытался связаться специалист технической поддержки по данной проблеме.

К сожалению, связи с Вами нет.

Укажите пожалуйста актуальный номер телефона для связи, если проблема актуальна.

Спасибо.

Здравствуйте!

Платеж на Ваш лицевой счет поступил 22.05.2018г.

Данную тему закрываем.

Если у Вас остались дополнительные вопросы - создайте новую тему.

Спасибо за сотрудничество!