Здравствуйте. На данный момент не видно подключения кабеля к Вашему устройству. Попробуйте выдернуть интернет кабель из устройства, перезагрузить и подключить обратно.

Если это не поможет, желательно подключить напрямую и проверить подается ли сигнал по кабелю к ПК.

По результатам просьба написать в тему.
Спасибо.

Здравствуйте. Наши приставки прошиты только под Торнадо ТВ.
К сожалению мы гарантируем на своих приставках только работу телевидения.

По обращению написали что напрямую скорость соответствует. 

Если будут проблемы с доступом, обязательно напишите или позвоните нам.

Спасибо за Ваше обращение.

Оформил обращение на технических специалистов №486331

Ожидайте звонка

Здравствуйте. По Вашему обращению оформлена заявка на выезд специалиста №2297347
Ожидайте звонка.

Проверяли при подключении напрямую?

Сегодня по Вашему адресу ведутся работы по переключению канала на 10G.

Добрый день. Для более оперативного решения проблем рекомендуем звонить на нашу горячую линию +7(495)640-10-10
Так-же просьба проверить скорость при подключении напрямую без участия роутера в цепи подключения. По линии проблем не зафиксировано.

Добрый день.

Как только разработчики реализуют приложение. оповещение будет опубликовано на нашем сайте.

Здравствуйте. Оформлено обращение №479382
Ожидайте звонка для дальнейшей диагностики и решения проблемы.