Михаил, а я вас просил менять мне тарифный план? Вот хоть намек какой-нибудь делал?
Мне помнится несколько лет назад, когда цены падали, вы почему-то на более выгодный тарифный план не переводили и ваши сотрудники говорили что вы не можете вот взять и перевести на другой тарифный план. А сейчас в чем же дело?
Да и оперативность ваша вызывает вопросы. Первое сообщение от 10 декабря.
В итоге, я свой выбор сделал - провайдера поменял.

здравствуйте. Мне кажется, что вы не ответили на мой вопрос. Я спрашивал почему вы подняли абонентскую плату.
Но в принципе мне уже не важен ответ на этот вопрос, провайдера я сменил. Сейчас мне больше интересно как найти ваш офис на Братиславской,22 Никакой вывески я там не вижу.

Прошла неделя, хотелось бы узнать, как изменился статус решения проблемы? Или как обычно, стоит на месте?

Хорошо, я подожду какое-то время

Вы убедились, что проблема глубже, чем кажется. Поэтому для меня важно понять - сколько продлится решение задачи. Потому что если проблема в разумные сроки не будет решена, я перейду к другому провайдеру.

Подтвердить я могу два обращения (по моему их было больше, но концов не осталось).
1. Заявка с номером 123401 Обращался по телефону
2. Далее писал на адрес support@iskratelecоm.net и получил еще один номер 201305201057979
Я так понимаю, что был еще один тикет 201305231058533 и даже с адреса management@iskratelecom.net от некоей
Малоушкина Д.А.
Специалист по работе с клиентами,
ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
я получил одно письмо. Собственно говоря - все. Дальше ни ответа ни привета.

Да, нашел я номер заявки. Еще в мае 2013 года она была заведена. Даже письма какие-то я сначала получал от техподдержки... А воз и ныне там.

ну как же недавно, если я еще в прошлом году писал в техподдержку, у меня даже где-то номер обращения был. Почему эти обращения остались без внимания?
И если вы и раньше проблему не решали, то где гарантия того, что в этот раз все будет решено, а не опять поговорили и забыли?

Да, и более того - месяц назад вы эту проблему вообще не признавали, Хотя я уже неоднократно обращался в техническую поддержку.

да, у него тоже номер Билайн. Скажите, а почему ваши специалисты за три года не могут решить эту проблему? И какой срок устранения проблемы?