Здравствуйте. Проверяли линию напрямую, без роутера,?

Здравствуйте. Поддержка связалась с Вами.
Если у Вас останутся вопросы., обязательно напишите нам.

Здравствуйте. Проверяли при подключении напрямую? Наблюдаются ли  обрывы соединения?

Программа к сожалению на данный момент не доступна. 

Специалисты занимаются решением данной проблемы.

Здравствуйте. На данный момент есть общая проблема. 

Специалисты занимаются решением вопроса.

Нет нет. Тип подключения у Вас DHCР или Динамический IP или Dynamic IP

В разных роутерах по разному называются.
Если уточните модель роутера опишу настройки более подробно

Странно. Проверим отображение. На текущий момент привязку мак адреса поправили. Но к сожалению это не помогло.
Проверьте пожалуйста настройки роутера на всякий случай.

Спасибо.
По линии отображает что ваш роутер от Apple сменил МАК адрес. Вероятно слетели настройки.
Оформил обращение нашим специалистам №505449. Ожидайте звонка для дальнейшей работы по проблеме.

Здравствуйте. Отключите пожалуйста  сейчас роутер на 2-3 минуты.

И проверьте после подключения доступ к сети.

Здравствуйте.
Могу ли я Вас попросить перезагрузить оборудование на срок до 10-ти минут?
Заявку специалистам отправил №505418

Напишите пожалуйста актуальна ли будет проблема после перезагрузки.