Проблема с интернетом!

Заявка №16042016005400. За последние дни входящая скорость стремительно упала и не поднимается в лучшем случае выше 3 Мбит/с- в основном до 1 Мбит/с( и это при тарифе 100 Мбит/с). При этом исходящая скорость постоянная и держится выше 70 Мбит/с. Различные манипуляция с настройкой сетевых параметров, отключением кабеля, подключением кабеля напрямую минуя роутер проблему не устранили (проблемы со скоростью начались после смены тарифного плана, ну или так совпало). В добавок к этому не могу зайти на сайт GOOGLE, не работает поисковая система GOOGLE? и все службы связанный с ней. В техническую поддержку обращался не раз начиная с 13 апреля Сначала звонки ,потом переписка) , но ничего существенного сказать не может (т.к. у них все в порядке) и проблема пока остается не решенной. Пошла вторая неделя мучений. Не знаю с чем это связано, но когда раньше был подключен к провайдеру (вашему предшественнику) - таких проблем не возникало в течении 10 лет ни разу! С Уважением!