Постоянные аварии

Постоянные аварии в районе испанских кварталов/бульвар Веласкеса. Номер обращения 803833. Оператор со спокойной душой говорит что всю ночь интернета не будет, будто нормальная такая практика. Это уже не первое обращение, отключений за последние 2 месяца было раза 4 и при этом когда мне Интернет нужен был, т.е. реальных отключений могло быть гораздо больше. У меня годовой тариф, теперь начинают сожалеть что вообще связался, все соседи на Ростелекоме. Что может пойти не так в свежем районе, где все коммуникации новые?! Неужели проблемы такого уровня что нельзя без отключений? Компания большая, а экспертизы не хватает, раз сетевики не могут обеспечить 99,5% доступа от всего времени.